CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu trong nghiên cứu này được tác giả chia thành hai loại: Thu thập dữ liệu thứ cấp và Thu thập dữ liệu sơ cấp. Tương ứng với mỗi loại này sẽ có phương pháp thu thập riêng.
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các nguồn dữ liệu thứ cấp cơ bản được dùng trong nghiên cứu:
- Nguồn nội bộ: Các báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty/Kế hoạch kinh doanh các năm tới/Quy chế quản lý nội bộ Công ty Cổ phần Dịch vụ Đường sắt Hà Thái/Quy chế lương/...
- Nguồn bên ngoài: Các tổ chức hiệp hội; Sách, Luận văn, Khóa luận về đề tài liên quan đến Quản trị nhân lực; kết quả hội nghị; các phương tiện truyền thông (internet, bách khoa mở…);...
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là kết quả thu thập từ “Phiếu khảo sát đánh giá về quản trị nhân
lực tại công ty”. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp này đã đáp ứng tốt nhu cầu và mục tiêu nghiên cứu mà tác giả đang hướng tới mặc dù đây phương pháp có điểm hạn chế là tốn thời gian.
- Mục đích thu thập dữ liệu từ phiếu khảo sát:
+ Xác định mức độ hài lòng của CBCNV về 03 mảng trong hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty: Đánh giá/Đào tạo/Lương thưởng.
+ Tìm hiểu và xác định nguyên nhân cụ thể dẫn đến việc CBCNV chưa hài lòng về các hoạt động nêu trên.
+ Hoàn thiện bảng câu hỏi dựa trên thông tin đã thu nhận được.
- Phương pháp thu thập dữ liệu từ phiếu khảo sát: tiến hành khảo sát CBCNV để thu nhận ý kiến. Các bước chuẩn bị như sau:
+ Chọn đối tượng khảo sát: tác giả đã chọn mẫu là toàn bộ nhân sự trong Công ty thuộc các chức danh từ quản lý (trưởng/phó phòng), tổ trưởng, nhân viên. Tổng
số phiếu khảo sát phát ra là 44 phiếu.
+ Chuẩn bị sẵn sàng Phiếu khảo sát để phát cho CBCNV trong công ty. Đối
với những CBCNV công tác ngoài khu vực Hà Nội được nhận phiếu khảo sát bằng bản mềm qua email.
- Kết quả đạt được: Trong 44 người được hỏi thì tác giả nhận lại được 42 phiếu trả lời (tương ứng với tỷ lệ 95%). CBCNV được khảo sát cho biết mức độ hài lòng về mảng Đánh giá/Đào tạo/Lương thưởng trong công ty, trong đó có nhiều thông tin phù hợp với mục đích khảo sát. Dựa trên kết quả phân tích số liệu sơ cấp và tổng hợp các tài liệu có liên quan lấy đó làm căn cứ để xác định nguyên nhân và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty.
- Bảng câu hỏi sử dụng trong nghiên cứu được thiết kế theo cấu trúc sau:
+ Phần 1: Câu hỏi về thông tin cá nhân: nhằm tách các nhóm đối tượng khảo sát, phục vụ cho việc phân tích mức độ hài lòng về quản trị nhân lực dưới góc nhìn mỗi chức vụ, bộ phận khác nhau.
+ Phần 2: Câu hỏi về đánh giá chung về mỗi mảng trong nội dung nghiên cứu: nhằm chỉ ra mức độ hài lòng của CBCNV về mỗi mảng.
+ Phần 3: Câu hỏi đặc thù: đi sâu chi tiết, thông tin cần thiết để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu (cụ thể trong 03 mảng: Đánh giá/Đào tạo/Lương thưởng). Đó là hệ thống những nhận định, ý kiến đánh giá sử dụng thang đo likert tương ứng với các biến quan sát có liên quan đến việc xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động quản trị nhân lực tại công ty.
+ Phần 4: Câu hỏi mở là những ý kiến đóng góp của CBCNV nhằm cải thiện chất lượng hoạt động quản trị nhân lực tại công ty.
2.2.2. Phương pháp tổng hợp
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp các cơ sở lý luận đã được đúc rút trong các sách, báo cáo khoa học, số liệu thống kê của các cơ quan quản lý có liên quan… đã được công bố kết hợp phân tích diễn giải làm sáng tỏ lý luận. Đồng thời sử dụng các phương pháp thống kê nhằm điều tra, thu thập dữ liệu tình hình hoạt động quản trị nhân lực để đạt được mục tiêu nghiên cứu.
Bên cạnh đó, luận văn còn thực hiện khảo sát bằng các bảng hỏi để phân tích, đánh giá thực trạng, trên cơ sở đó tác giả phân tích, thu nhập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin thứ cấp và sơ cấp.