3.2.3 .Tình hình sản phẩm
4.5. Giải pháp marketing mix cho công ty lữ hành Hanoitourist
4.5.4. Giải pháp xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
4.5.4.1. Giải pháp về Quảng cáo
* Quảng cáo bằng tờ rơi, ấn phẩm: Quảng cáo trên trên các tờ rơi, ấn phẩm
về du lịch hay tạp chí trong ngắn hạn, tập trung vào mùa vụ chính là cách chúng ta đang thực hiện tại thời điểm này. Phương tiện quảng cáo này có ưu điểm là phạm vi tiếp cận rộng, chi phí thấp, thời gian tiếp cận nhanh nhưng lại có nhược điểm là tuổi thọ ngắn.
- Tờ rơi: Công ty có thể tập trung các đội phát tờ rơi với thiết kế nổi bật và
đẹp mắt trong các khu vực tập trung cao khách du lịch nước ngoài như: Phố cổ Hà nội, khu vực hồ Hoàn Kiếm, khu vực hồ Tây …
- Thiết kế các ấn phẩm du lịch, chương trình du lịch bằng đa dạng ngôn ngữ:
Cách thức này giúp nhân viên bán hàng có thể tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn với đa dạng ngôn ngữ và chương trình tour được thiết kế bắt mắt và tặng kèm cho khách du lịch tham khảo để sử dụng hoặc tặng cho bạn bè và người thân cùng có nhu cầu khi họ về nước.
* Quảng cáo pano trên thành xe bus: Đây là hình thức quảng cáo không mới
nhưng luôn được đánh giá là đem lại hiệu quả nâng tầm thương hiệu tốt. Tùy vào thời điểm ta có thể quyết định có nên sử dụng cách thức quảng cáo này, có thể sử dụng vào mùa cao điểm du lịch biển mùa hè từ tháng 4 đến tháng 8 hoặc các tour du lịch nghỉ dưỡng trong mùa đông. Phối cảnh hình thức quảng cáo trên xe bus được tác giả minh họa như sau:
Hình 4.2. Phối cảnh quảng cáo công ty Hanoitourist trên xe bus
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu mô phỏng của tác giả năm 2015)
Tùy theo từng thời gian và thời điểm khác nhau ta có thể thực hiện hoạt động này sao cho hiệu quả với từng mùa vụ kinh doanh du lịch để đem lại hiệu quả cao nhất nhưng không quá tốn kém về chi phí. Khi quyết định sử dụng phương án này ta cần chú ý lựa chọn xe bus nào hay di chuyển trong khu vực nội thành đông dân cư nhiều như: Quận Ba Đình, Quận Từ Liêm, Quận Hoàn Kiếm, Sân bay Nội Bài về Hà Nội… Để đạt hiệu quả truyền thông cao nhất. Báo giá công bố website được cho là khoảng 32 – 47 triệu đồng/ năm, đây được xem là một số tiền không phải là lớn đối với hiệu quả của nó.
- Dự kiến kết quả thu về với hoạt động này :
+ Tăng cường quảng bá hình ảnh của công ty tới công chúng
+ Cơ hội đem thông tin khuyến mại, tour mới đến gần hơn với khách hàng. + Có thể tăng cường quảng bá hình ảnh của Hanoitourist ở trong 1 khu vực hoặc thị trường mới nhanh chóng khi mở đại lý mới hoặc văn phòng đại diện.
* Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Quảng cáo trên mạng xã hội là cách quảng cáo không còn quá xa lạ với tất cả những người làm kinh doanh. Rất nhiều người đã thành công với việc xây dựng các Fanpage với số lượt like khổng lồ để kiếm các thu nhập khủng. Tác giả để riêng mục quảng cáo trên trang mạng xã hội facebook làm điểm nhấn mạnh do ở Việt nam, mạng xã hội này đang có phần mạnh mẽ vượt trội hơn tất cả. Để đẩy mạnh lượt like, lượt view của fanpage facebook, tác giả đề xuất các biện pháp sau:
+ Áp dụng mô hình “vết dầu loang” từ những khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Cách thức áp dụng được sơ đồ hóa như sau:
Hình 4.3. Mô hình Vết dầu loang xây dựng fanpage facebook
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu mô phỏng của tác giả năm 2015)
+ Nhân viên công ty lữ hành Hanoitourist luôn sử dụng chức năng like và share những bài đăng mới của Fanpage khi có những thông tin mới về Fanpage.
+ Áp dụng cách thức quảng cáo bằng cách mua dịch vụ của tập đoàn Facebook. Đây là phương pháp phổ biến tuy nhiên chi phí rất cao và nên xem xét kỹ trước khi quyết định sử dụng biện pháp này.
HDV du lịch, nhân viên Nhân viên marketing, xúc tiến thị trường Thành viên chủ chốt của khách hàng (Công đoàn, hội phụ nữ, phòng hành chính…) Viết bài mô tả sự đặc biệt,
điểm nhấn trong chuyến đi, tag tên các nhân viên được HDV
cung cấp
Giới thiệu về fanpage, xin địa chỉ facebook cúa 5 -7 thành viên chủ chốt của đoàn khách
Khách hàng mới Cung cấp ảnh và thông tin đặc biệt Like, share, Tag các nhân viên trong ảnh – Hiệu ứng vết dầu loang bắt đầu
4.5.4.2. Giải pháp về hoạt động xúc tiến bán
- Quảng cáo kết hợp khuyến mại bằng phiếu giảm giá: Sử dụng phần cuối quảng cáo như cuống phiếu dự thưởng, khuyến mãi nào đó để khuyến khích người đọc ghé thăm công ty. Phải chắc chắn rằng cuống phiếu này ghi rõ ngày hết hạn. Và công ty cần sử dụng cuống phiếu để thăm dò ý kiến của mọi người đối với quảng cáo của công ty từ đó sẽ biết quảng cáo hiệu quả đến mức nào nhờ việc tính toán số lượng người sử dụng cuống phiếu cắt ra từ quảng cáo.
- Xây dựng chương trình đặc biệt cho các hội chợ xúc tiến: Hội chợ du lịch luôn là một hoạt động cần đầu tư mạnh mẽ, hoạt động này chính là cơ hội để tiếp cận với các đối tác lữ hành lớn trên thế giới cũng như chính các khách hàng tham gia hội chợ này. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty cần xây dựng ngân sách đầu tư hợp lý về trang trí gian hàng, sản phẩm với mức triết khấu cao hấp dẫn khách hàng kết hợp cùng các hoạt động khuyến mại tại các hội chợ này.
4.5.4.3. Giải pháp về quan hệ công chúng
- Nâng cao mối quan hệ và giao lưu cùng các cơ quan công quyền: Điều này
giúp công ty có thể giữ được đối tác khách hàng lớn và tiềm năng với công ty của mình theo hình thức hội nghị hội thảo kết hợp du lịch nghỉ dưỡng qua đó mở rộng thêm được các mối quan hệ với các đối tác tiềm năng này.
- Mở rộng mối quan hệ với cộng đồng: Đây được xem là một nhiệm vụ khó khăn khi khách du lịch đến tham quan du lịch tại Việt nam chỉ một thời gian ngắn và sau đó quay về nước. Điều mà công ty có thể áp dụng hình thức này có thể thông qua các hội du học sinh của các nước tại Việt nam hoặc hội người lao động nước ngoài tại Việt nam qua đó lan tỏa thông tin du lịch về điểm đến, con người Việt nam và dịch vụ lữ hành mà công ty cung cấp.