3.2.3 .Tình hình sản phẩm
3.2.4. Giá cả sản phẩm
Giá cả sản phẩm tour của công ty hiện tại đang được xác định theo phương pháp dựa trên chi phí, tức là dựa trên tổng chi phí phát sinh trong tour cộng thêm một mức lãi phù hợp theo quy định hiện hành của công ty. Hiện tại công ty đang tính giá tour cho khách hàng dựa trên số lượng khách đăng ký chương trình. Tùy với số lượng khách đăng ký càng nhiều thì mức giá tour càng giảm xuống. Chi tiết bảng giá các chương trình phổ biến của công ty trong bảng 3.7
Bảng 3.7. Bảng giá sản phẩm dành cho khách du lịch quốc tế
STT Chương trình Giá cho các nhóm khách 1 Người 2 Người 3 Người 4 Người 5 Người >6 Người 1 Khám phá Hà nội nửa ngày 1770 1110 909 788 719 670 2 Khám phá Hà nội 1 ngày 3125 2098 1799 1620 1510 1450 3 Ẩm thực Hà nội 2080 1350 1125 995 920 870 4 Làng cổ Đường Lâm 2570 1320 949 727 598 508 5 Chùa Hương 1 ngày 3320 2120 1765 1550 1428 1340 6 Tràng An – Bái Đính 1 ngày 4670 2599 1990 1818 1560 1389 7 Thành cổ Hoa Lư 3470 1959 1635 1340 1238 1109 8 Thung lũng Thung Nắng 3370 1875 1480 1205 1069 950 9 Khám phá Vịnh Hạ Long 1 ngày 6998 3795 2830 2268 1945 1710 10 Khám phá Vịnh Hạ Long 2 ngày 1 đêm 10310 5809 4690 4056 3679 3430 11 Vịnh Hạ Long ngủ thuyền 2 ngày 1 đêm 11377 6269 5625 5237 5009 4850 12 Sapa 3 ngày 2 đêm 9812 7018 6072 5698 5390 5192
Bảng giá sản phẩm trên được áp dụng cho đối tượng khách lẻ đi du lịch Việt nam và đăng ký dịch vụ lưu trú ở các khách sạn lớn trên địa bàn Hà nội, chủ yếu là các khách sạn Hilton Garden Inc, Sofitel… đẳng cấp và cũng là các khách sạn trực thuộc Tổng công ty du lịch Hà nội. Bàn đăng ký tour của công ty được đặt ở các khách sạn này thường được ưu ái tạo điều kiện và có 1 mức phí phù hợp. Mức giá của công ty lữ hành Hanoitourist hiện nay đưa ra chưa thực sự có sự cạnh tranh về giá so với các trang đặt tour trực tuyến lớn trên thị trường như:
http://www.buffalotours.com/ , http://www.bestpricevn.com/ … do các website này
có 1 lượng khách rất ổn định và ghép khách thường theo dạng tour mở. Tuy nhiên, hình thức này của họ ghép các khách hàng lạ với nhau và không có tính gắn kết cao và chưa hẳn đã phù hợp với tất cả nhu cầu thị trường. Đối với các nhóm khách nhỏ muốn đi chung tìm một không gian riêng và đối tượng khách hàng là doanh nhân và đi công tác tại Việt nam thì lựa chọn sản phẩm của công ty uy tín như công ty lữ hành Hanoitourist chính là lựa chọn chính xác. Theo số liệu điều tra bảng 5 phụ lục 2 thì khách hàng đánh giá mức giá của công ty đưa ra ở mức rẻ là 25%, hợp lý là 18 %, 37% còn lại cho là giá bình thường chi tiết được mô hình hóa qua sơ đồ sau:
25% 20% 18% 37% Rẻ Bình thường Hợp lý Đắt
Hình 3.3. Sơ đồ đánh giá mức độ hài lòng về giá của khách hàng
(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra của tác giả năm 2015)
Thông qua sơ đồ trên ta thấy được sự đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc sử dụng dịch vụ của công ty. Tỷ lệ khách hàng cho rằng các sản
phẩm của Hanoitourist là đắt chiếm tỷ trọng là 20% không quá lớn tuy nhiên, công ty vẫn cần xem xét lại về chiến lược giá của công ty khi làm chương trình để nhằm mục đích có thể hướng tới biến khách hàng trở thành người marketing cho công ty mình với bạn bè của họ cũng như để mỗi khi họ có dịp trở lại Việt nam thì đều lựa chọn sử dụng dịch vụ của Hanoitourist.