3.2.6 .Ma trận đánh giá yếu tố nội bộ của MB Tây Hồ
3.3. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quân đội –
3.3.1. Chuỗi các giá trị của MB Tây Hồ
Các yếu tố chính : Nguốn vốn ( Vốn từ HSC và Vốn huy động ); nguồn
nhân lực, công nghệ, chất lƣợng dịch vụ, hoạt động Marketing.
Hầu hết các yếu tố chính mang tinh chất quyết định trong chuối giá trị của MB Tây Hồ còn chƣa cao, cụ thể nhƣ sau :
-Tài chính : nguồn vốn từ HSC của MB Tây Hồ ở mức độ trung bình so với các chi nhánh trên cùng địa bàn nhƣ VCB, Vietinbank, BIDV. Mặt khác, sự lớn mạnh của các ngân hàng nhỏ hơn nhƣ ACB, VPBank và TPBank là mối đe dọa trong tƣơng lai của MB Tây Hồ.
-Nguồn nhân lực của MB Tây Hồ đƣợc đánh giá là khá trẻ ( khi độ tuổi trung bình là 26.5 tuổi ). Tuy nhiên đi kèm với ƣu điểm năng động, nhiệt tình trong công việc thì sự thiếu kinh nghiệm cũng nhƣ chuyên môn nghiệp vụ dẫn đến giảm khả năng cạnh tranh của chi nhánh.
-Năng lực công nghệ là điểm mạnh mà chi nhánh cần tiếp tục phát huy trong thời gian tới.
-Các yếu tố đƣợc đánh giá tốt nhƣ Hoạt động Marketing và chất lƣợng dịch vụ cũng chƣa thực sự vƣợt trội so với mặt bằng chung trên thị trƣờng ngân hàng, mới chỉ dừng lại ở mức trung bình và chƣa thể đƣợc xem là thế mạnh thực sự của chi nhánh.
Các yếu tố bổ trợ : Năng lực ban điều hành, Cơ cấu tổ chức, Thiết kế
mặt bằng và Sự hỗ trợ từ thƣơng hiệu.
Ngƣợc lại với các yếu tố chính, nhóm các yếu tố bổ trợ của MB Tây Hồ lại tƣơng đối tốt do chi nhánh liên tục kế thừa và phát huy những điểm mạnh của mình cũng nhƣ rút kinh nghiệm từ các chi nhánh đi trƣớc để có thể tồn tại và phát triên nhƣ hiện nay và tƣơng lai sẽ tiến xa hơn nữa.