CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tác nghiệp tại BID
4.2.3 Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ, chế độ đãi ngộ của
Trong mọi tổ chức, yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng số một. Nó quyết định trực tiếp đến sự thành công hay thất bại trong hoạt động của chính tổ. Do vậy, BIDV nói chung và BIDV - CN Sở giao dịch III nói riêng luôn coi giá trị cốt lõi chính là con người.
Công tác quản trị rủi ro tác nghiệp của BIDV – CN Sở giao dịch III muốn đạt hiệu quả cao đòi hỏi đội ngũ cán bộ nhân viên trong chi nhánh phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng xử lý công việc, trình độ năng lực đáp ứng được yêu cầu công việc với năng suất chất lượng cao và có đạo đức tốt. Có được như vậy thì các sai sót, các tổn thất trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng mới được hạn chế. Để đạt được điều này BIDV Sở giao dịch III cần chú trọng các mặt sau:
- Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, có các kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung và dài hạn; xác định kế hoạch đào tạo và lập kinh phí đào tạo nguồn nhân lực;
- Về vấn đề tuyển dụng mới: Khâu thẩm định hồ sơ của ứng viên dự tuyển cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của hệ thống, quá trình phỏng vấn tuyển dụng cần có sự tham gia của cán bộ nhân sự có kinh nghiệm nhằm phát hiện kịp thời các ứng viên có vấn đề về đạo đức.
- Thường xuyên giáo dục, rèn luyện phẩm chất đạo đức cho cán bộ, từng bước xây đựng đội ngũ cán bộ có đạo đức, có năng lực chuyên môn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
- Tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán bộ với các tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vi tính, các kiến thức cơ bản về pháp luật, thị trường,… cùng với các kỹ năng phân tích đánh giá nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công tác và khả năng phát hiện ngăn chặn những thủ đoạn lợi dụng của khách hàng.
- Tuyên truyền, phổ biến và quán triệt cán bộ trong chi nhánh thực hiện đúng Quy định về phong cách và không gian làm việc. Thực hiện 02 bộ quy chuẩn về quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp được BIDV ban hành (bao gồm các quy chuẩn chung về ứng xử trong quá trình xử lý tác nghiệp cũng như khi làm việc, quảng bá, tiếp thị) và bộ tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng. Gắn kết các phong trào thi
đua với các hoạt động chuyên môn, trở thành động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến và tiếp tục hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, coi đây là yếu tố phát triển bền vững và là 1 trong những mục tiêu ưu tiên cho Chiến lược phát triển đến năm 2020. Trong đó, lấy người lao động, uy tín cá nhân và danh tiếng ngân hàng là trung tâm, làm sức mạnh nền tảng tạo nên mọi thành công.
- Khuyến khích cán bộ công nhân viên tự học thêm các lớp học nhằm nâng cao kiến thức, bổ trợ kiến thức chuyên môn phục vụ hàng ngày thông qua việc hỗ trợ kinh phí học tập; đưa chỉ tiêu tự học tập của cán bộ vào tiêu chí để xét các danh hiệu thi đua. Cử cán bộ tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, tập huấn phù hợp do BIDV tổ chức tập trung nhằm trang bị đầy đủ kiến thức cho cán bộ, giúp nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng xử lý nghiệp vụ cho cán bộ, ứng dụng phù hợp vào thực tiễn tại Chi nhánh. Đặc biệt đối với cán bộ làm công tác quản lý rủi ro cần luân chuyển qua nhiều vị trí, đào tạo để tinh thông nhiều loại nghiệp vụ.
- Thực hiện chế độ phân phối thu nhập theo vị trí gắn với kết quả thực hiện công việc của từng cá nhân, quan tâm đời sống tinh thần của cán bộ, nhân viên, tôn trọng tài năng, tạo điều kiện thuận lợi để tài năng cá nhân phát huy năng lực, sở trường và phát triển.
- Bố trí cán bộ trong các phòng/tổ cho phù hợp trên cơ sở trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tâm tư nguyện vọng của cán bộ công nhân viên nhằm sử dụng đúng người, đúng việc. Thường xuyên đánh giá năng lực cán bộ thông qua kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao, thông qua tổ chức thi nghiệp vụ để bố trí sắp xếp lại cán bộ, giao việc phù hợp hơn với năng lực và sở trường của từng cán bộ và vị trí công việc.
- Quan tâm nuôi dưỡng nguồn cán bộ có chuyên môn và có kinh nghiệm, thực hiện công tác quy hoạch, bổ nhiệm đảm bảo công khai, minh bạch, đúng quy định.
- Thực hiện tốt công tác luân chuyển cán bộ theo định kỳ quy định, ngoài ra còn thực luân chuyển đột xuất ở một số vị trí nhạy cảm.
- Hoàn thiện cơ chế, chính sách, biện pháp trong công tác quản lý cán bộ. Làm rõ trách nhiệm, quyền hạn của các cấp, cá nhân trong công tác quản lý cán bộ.
Đối với cộng đồng xã hội, BIDV dành sự quan tâm và chủ động tham gia có trách nhiệm các chương trình, hoạt động xã hội, cống hiến cho lợi ích và sự phát triển cộng đồng