CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.1Đặc điểm đối tượng nghiên cứu
Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng 137 100.00 Giới tính Nam 70 51,1% Nữ 67 48,9% Độ tuổi Dưới 22 17 12,4% Từ 22 đên 40 100 73% Từ 40 đến 55 20 14,6% Trên 55 0 0%
Thu nhập hàng tháng Dưới 2 triệu 36 26,3% Từ 2 đến dưới 4 triệu 52 38% Từ 4 đến 6 triệu 18 13,1% Trên 6 triệu 31 22,6% Nghề nghiệp
cán bộ cơng nhân viên 42 30,7% Học sinh, sinh viên 56 40,8% Buơn bán, kinh doanh 39 28,5% Lao động phổ thơng 0 0%
Để nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng thẻ Success trên địa bàn huyện Quảng Điền, tơi tiến hành phỏng vấn trực tiếp 140 khách hàng theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện khi khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng và tại các máy ATM. Tồn bộ các câu hỏi hoặc khách hàng trả lời bình thường với tất cả các tiêu chí đưa ra. Như kết quả nhận được cho thấy, khách hàng khá đa dạng. Tuy nhiên, bộ phận lớn là cán bộ cơng nhân viên, những người làm kinh doanh, học sinh – sinh viên cĩ thu nhập trung bình hoặc trung bình thấp.
Về giới tính, 51,1% là nam giới (tương ứng 70 người), cịn nữ giới chiếm tỉ lệ 48,9% (tương ứng 67 người) cho thấy số lượng nam giới sử dụng thẻ Success cĩ phần trội hơn so với nữ giới, tuy nhiên chênh lệch này khơng đáng kể lắm, và
Ngồi ra, yếu tố thu nhập cũng là một yếu tố quan trọng cần xem xét. Khách hàng sử dụng thẻ Success đa số là học sinh, sinh viên nên phần lớn là những người cĩ thu nhập trung bình thấp (dưới 2 đến 4 triệu đồng/tháng), chiếm tỷ lệ hơn một nửa (64,3%) và số lượng người cĩ thu nhập khá (từ 4 đến 6 triệu đồng/tháng) chiếm 13,1%. Số người cĩ thu nhập cao hơn 6 triệu đồng/tháng cũng chiếm tỷ lệ khá cao 22.6%.