Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.2. Nâng cao tiện ích củadịch vụ thanhtoán không dùng tiền mặtvà đa
mặtvà đa dạng hóa dịch vụ thanh toán, ứng dụng các phương tiện thanh toán mới, hiện đại tại ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Thanh Xuân
- Nâng cao tiện ích của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietcombank - chi nhánh Thanh Xuân
- Tăng cƣờng việc tiếp thị, giảm chi phí và cung cấp máy móc thanh toán thẻ cho các điểm cung ứng hàng hoá, dịch vụ nhằm khuyến khích họ chấp nhận thanh toán thẻ. Có chính sách đãi ngộ đặc biệt để giữ những khách hàng là cơ sở chấp nhận thẻ có uy tín, doanh số thanh toán thẻ cao, ổn định. Chú ý phát triển mạng lƣới cơ sở chấp nhận thẻ tại các nhà hàng, khách sạn, các khu vui chơi, giải trí mọc lên ngày càng nhiều; … đồng thời cũng không quên chú ý phát triển hơn nữa việc thanh toán thẻ tại các siêu thị mini, shop thời trang… phục vụ cho đối tƣợng khách hàng trên địa bàn.
- Tập trung nguồn vốn (vốn phát triển công nghệ, lợi nhuận, vốn vay…) để đầu tƣ vào công nghệ thanh toán thẻ: máy in thẻ, máy EDC, CAT… trang bị cho các cơ sở chấp nhận thẻ để đảm bảo quá trình thanh toán tại các cơ sở chấp nhận thẻ đƣợc nhanh chóng, an toàn, tiện lợi nhất.
Đƣa ra những ƣu đãi, tiện ích khi sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt để thu hút hơn nữa khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán hoá đơn, thanh toán qua POS,….. Thay vì chỉ rút tiền qua ATM, chuyển khoản nhƣ hiện nay, ngân hàng cần gia tăng các dịch vụ tiện ích trên thẻ ATM nhƣ thanh toán viện phí, bảo hiểm, nộp học phí tại các trƣờng mẫu giáo, trƣờng học...đƣa ra nhiều chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn đểđẩy mạnh phƣơng thức Thanh toán không dùng tiền mặt.
-Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các dịch vụ thanh toán, ứng dụng các phương tiện thanh toán mới, hiện đại
Thay đổi thói quen trong thanh toán từ tiền mặt sang phi tiền mặt là một quá trình khó khăn khi tiền mặt đang phổ biến trong các giao dịch mua - bán hiện nay. Ðể thay đổi đƣợc thói quen đó, cần phải có những phƣơng thức thanh toán mới thích hợp, thuận tiện hơn để ngƣời dân, doanh nghiệp lựa chọn. Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng công nghệ số đang ngày càng đƣợc chú trọng. Bên cạnh việc hoàn thiện những sản phẩm, dịch vụ thanh toán hiện có, hầu hết các ngân hàng đã và đang nghiên cứu triển khai thêm các dịch vụ thanh toán mới, hiện đại dựa trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin và viễn thông.
Thị trƣờng công nghệ, các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên đa dạng hơn. Hiện, các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam bao gồm: Thanh toán sử dụng giấy ủy nhiệm thu hoặc chi, séc; thẻ ngân hàng; thanh toán trực tuyến, qua ví điện tử. Nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, hạ tầng kỹ thuật và việc cung ứng dịch vụ thanh toán đã đƣợc NHNN hoàn thành một bƣớc căn bản.
4.2.3. Nâng cao tính bảo mật, an toàn cho khách hàng trong quá trình thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Vietcombank - chi