Ch-ơng 2 : Quản trị RRTD của chi nhánh NHCT Hà Tây
2.2.6. Công tác thông tin TD
Thu thập thông tin từ thị tr-ờng, đối thủ cạnh tranh và thông tin khách hàng cung cấp là cơ sở cho những tổng hợp sau cùng của NH. Hiện nay, chi nhánh NHCT Hà tây có phòng thông tin tổng hợp và tiếp thị có nhiệm vụ thu thập và cung cấp thông tin TD, cập nhật số liệu hoạt động hàng tháng, những biến động trong hoạt động của khách hàng. Đây là phòng đ-ợc trang bị máy móc kỹ thuật hiện đại. Có nối mạng Internet và đặc biệt có quan hệ với một số tổ chức cung cấp thông tin TD đáng tin cậy. Nhận thức và quan điểm chỉ đạo, điều hành đã có chuyển biến tích cực. Chi nhánh đã quan tâm hơn đến việc thu thập thông tin, thực hiện phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh, tài chính để nắm bắt thực chất tình hình khách hàng, qua đó xác định mức độ quan hệ TD phù hợp.
NH thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau nh- từ phỏng vấn trực tiếp khách hàng; điều tra tại nơi hoạt động SXKD của khách hàng; từ NH trong cùng hệ thống hoặc các NH bạn; từ CIC; từ các nguồn thông tin khác. Đối với các khách hàng quan hệ lần đầu, việc tra cứu thông tin của CIC là không thể thiếu. Thông tin về khách hàng đang có quan hệ TD với chi nhánh cũng đ-ợc khai thác từ nguồn của CIC, TPR. Bên cạnh đó, chi nhánh th-ờng xuyên giữ mối liên lạc và chủ động tiếp xúc với các ngành, các cấp chủ quản, UBND các cấp để có đ-ợc những thông tin chính xác, kịp thời về thình hình của khách hàng. Nhờ có những thông tin trên đã giúp cho CBTD phân tích, xử lý thông tin phục vụ cho việc ra quyết định cho vay chính xác. Đặc biệt, chi nhánh đã quan tâm đến các thông tin về xu h-ớng qui hoạch phát triển ngành kinh tế, thành phần kinh tế và các kết quả phân tích ngành, các dự báo sớm của NHCT Việt Nam để chuyển dịch cơ cấu đầu t- theo h-ớng tích cực.