3.2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG
3.2.2. Tình hình tuyển dụng, tổ chức nhân viên bán hàng
Công ty Việt Úc có quy trình tuyển dụng nhƣ sau:
Xác định nhu cầu
Mô tả công việc và tiêu chuẩn ứng viên: (xem phụ lục 3)
Thông báo tuyển dụng
Nhận hồ sơ
Mời phỏng vấn
Thông báo trúng tuyển và hẹn ngày làm việc
Bảng 0.2. Tình hình tuyển dụng nhân viên bán hàng của Công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc năm 2013
Vị trí tuyển Tuyển đƣợc Sa thải Xin nghỉ 2. Giám đốc bán hàng khu vực 5 0 0 4. Trợ lí kinh doanh 5 0 1 4. Quản lí nhân viên bán hàng 18 2 2 4. PG, bán hàng tại siêu thị 60 9 30
Tổng số 88 11 33
Nguồn: Phòng nhân sự - Công ty CPTĐ điện lạnh điện máy Việt Úc
Từ bảng trên cho thấy, trong năm 2013 Công ty đã tuyển dụng đƣợc tổng cộng 88 nhân viên cho bán hàng. Tuy nhiên sau đó có 11 ngƣời không đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc chủ yếu là các nhân viên PG không đảm bảo về sức khỏe , nhân viên bán hàng không hiệu quả và 33 ngƣời tự xin nghỉ việc chủ yếu là nhân viên PG đã tìm đƣợc công việc khác có thu nhập cao hơn
hoặc các nhân viên bán hàng tại siêu thị không chịu nổi áp lực cạnh tranh. Điều này cho thấy công việc tuyển dụng trong thời gian qua là kém hiệu quả, chƣa chú trọng đến tính phù hợp khi tuyển dụng. Đồng thời, thực trạng tuyển dụng lực lƣợng bán hàng của Công ty hiện nay còn tồn tại tình trạng Công ty tuyển nhân viên bán hàng là những ngƣời thân quen.
Bảng 0.3. Mức độ hài lòng của nhân viên bán hàng Công ty Việt Úc về sự tổ chức và bố trí công việc
Đơn vị %
TT Môi trƣờng làm việc Không
đồng ý
Bình thƣờng
Đồng ý
1 Áp lực công việc cao 45 20 35 2 Có cơ hội thăng tiến trong công việc 22 34 44 3 Canh tranh công bằng 45 13 42 4 Thời gian làm việc đúng pháp luật 12 33 55 5 Mối quan hệ vơi đồng nghiệp tốt 21 45 34 6 Công việc phù hợp với chuyên môn 25 54 21
Nguồn: Điều tra thực tế
Theo điều tra thì có đến 25% nhân viên bán hàng cho rằng vị trí của mình phù hợp với khả năng, trong đó 21% là cho rằng công việc phù hợp với đúng chuyên môn mình đƣợc học, còn lại là làm trái ngành , trái chuyên môn nhƣng có thể đảm nhiệm đƣợc. Bên cạnh đó 78% nhân viên bán hàng có mối quan hệ với đồng nghiệp tốt, cùng nhau cố gắng hoàn thành chỉ tiêu đƣợc giao. Tuy nhiên nói về mức độ cạnh tranh công bằng trong công việc còn chƣa đƣợc nhiều nhân viên đồng ý, có ngƣời đƣợc quản lí ƣu ái hơn, có ngời đƣợc thừa hƣởng lợi thế của khu vực bán hàng do ngƣời đi trƣớc để lại, có ngƣời đƣợc bạn bè và nhóm hỗ trợ tốt hơn. Nên có đến 45% không đồng ý rằng môi trƣờng làm việc có sự cạnh tranh công bằng.