3.2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG
3.2.5. Tình hình tạo động lực cho nhân viên bán hàng
3.2.5.1. Chế độ tiền lương, tiền thưởng
Việt Úc có chế độ đãi ngộ với nhân viên khá tốt. Với đội ngũ cán bộ gián tiếp (nhƣ: kế toán, XNK, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng) thu nhập trung bình khoảng 6 - 9 triệu đồng/tháng. Còn bộ phận giao hàng, lái xe, kho cũng đạt mức thu nhập trên 5 triệu đồng/tháng. Ngoài lƣơng lĩnh hàng tháng vào các dịp lễ tết đều đƣợc thƣởng để khuyến khích động viên tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên.
Bảng 0.9. Mức lƣơng của nhân viên bán hàng Công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy VIệt Úc
Vị trí Quyền lợi đƣơc hƣởng
Chuyên viên xuất nhập khẩu Thu nhập cạnh tranh, không giới hạn khả năng thu nhập.
Giám đốc bán hàng khu vực Thu nhập cạnh tranh, không giới hạn khả năng thu nhập.
Quản Lý Đội Ngũ Nhân Viên Bán Hàng
Lƣơng 7 triệu + Thƣởng theo doanh số
Trợ lý kinh doanh Lƣơng 7 triệu + thƣởng theo doanh số Nhân viên PG Lƣơng: 3 triệu + Thƣởng doanh số
Có chi phí khi đi công tác
Nhân viên bán hàng tại siêu thi Lƣơng 3 triệu + thƣởng theo doanh số
Nguồn: Phòng kế toán – Công ty CPTĐ điện lạnh điện máy Việt Úc
Riêng đội ngũ kinh doanh của Công ty, Việt Úc có cơ chế lƣơng rất cụ thể và hấp dẫn, tạo động lực cho Cán bộ kinh doanh (CBKD) phát triển thị trƣờng. Ngoài mức lƣơng cố định hàng tháng đối với đội ngũ kinh doanh (trung bình từ 10 - 20 triệu đồng/tháng, theo thâm niên và năng lực), Công ty
còn có cơ chế trả lƣơng theo kết quả kinh doanh hàng tháng. Để nhận lƣơng cố định, Công ty đòi hỏi CBKD phải đảm bảo đƣợc mức doanh số cố định trong tháng. Đối với mức doanh số vƣợt định mức hàng tháng, CBKD còn đƣợc trả lƣơng kinh doanh lũy tiến bậc thang với mức cao nhất lên đến 3,5% doanh số bán hàng của tháng.
Hàng năm ngoài việc thƣởng thành tích hàng quý cho nhân viên thì đến cuối mỗi năm Công ty xét thành tích của nhân viên bán hàng suất sắc. Mỗi một nhân viên bán hàng suất sắc của năm sẽ đƣợc thƣởng cổ phiếu tuỳ theo mức độ hoàn thành của công việc suất sắc đến mức nào.
Bảng 0.10. Mức độ hài lòng của nhân viên bán hàng về chế độ lƣơng, thƣởng của Công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc
TT Lương, thưởng và phúc lợi Không
đồng ý
Bình thƣờng
Đồng ý
1. Thu nhập của anh/chị phù hợp với công sức
21 22 57
2. Chế độ bảo hiểm đƣợc thực hiện đầy đủ 0 0 100 3. Chế độ thƣởng tốt 25 26 49 4. Phụ cấp phù hợp với khối lƣợng, tính chất công việc 32 21 47
Nguồn: Kết quả điều tra
Qua kết quả điều tra thực tế, có thể thấy rằng mức lƣơng của Công ty hiện nay là cao hơn so với mặt bằng chung của các Công ty kinh doanh khác, có đến 57% số nhân viên đƣợc hỏi cho rằng thu nhập là tốt, phù hợp với công sức mình bỏ ra, 22% số nhân viên trả lời trung lập chƣa cho rằng mức thu nhập đó là tốt nhƣng cũng không cảm tháy đó là mức thu nhập quá thấp so với mặt bằng chung. Tuy nhiên số liệu điều tra thực tế đánh giá về công tác khen thƣởng của Việt Úc chƣa thực sự hiệu quả, chƣa làm thỏa mãn đƣợc hầu hết cán bộ nhân viên, chƣa thực sự đóng góp tích cực vào việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Việt Úc.
3.2.5.2. Chế độ phúc lợi khác
Ngoài ra để thực hiện tốt mục tiêu động viên khuyến khích ngƣời lao động, Công ty thành lập tổ chức công đoàn. Tổ chức này do nhân viên trong Công ty bầu ra nhằm bảo vệ quyền lợi cho họ. Công đoàn Công ty đạt đƣợc một số kết quả quan trọng, là động lực để thúc đẩy các hoạt động kinh doanh của Công ty phát triển nhƣ: Tổ chức cho cán bộ nhân viên đi tham quan du lịch hàng năm; Tổ chức sinh nhật của ĐVCĐ, thăm hỏi, động viên hỗ trợ các gia đình lúc vui buồn, khó khăn hoặc ốm đau; Tổ chức lễ kỷ niệm, tặng quà chúc mừng chị em nhân ngày 20/10; Kỷ niệm Ngày quốc tế phụ nữ 8/3…; Tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí, thể dục thể thao,
Theo kết quả điều tra thì có đến 85% số nhân viên đƣợc hỏi cho rằng các hoạt động khuyến khích tinh thần cho nhân viên bán hàng đƣợc quan tâm và thực hiện tốt. còn 15% còn lại chƣa đồng ý, vì nhân viên bán hàng không có nhiều dịp nghỉ, nhiều ngƣời không thể đợt tổ chức của Công ty, nhƣng họ cũng không đƣợc hƣởng một phần kinh phí trong các đợt công ty cho đi du lịch Nhƣ vậy, chính những hoạt động mà Công ty tạo ra thông qua tổ chức công đoàn cũng phần nào góp phần tạo động lực về mặt tinh thần cho nhân viên nói chung và cho lực lƣợng bán hàng nói riêng hoàn thành tốt công việc của mình. Tuy nhiên cần chú ý thêm về phân phối kinh phí cho các hoạt động này để các nhân viên bán hàng không tham gia dƣợc các hoạt động này thì có thể có thêm lợi ích kinh tế cho phù hợp với sức lao động họ đã bỏ ra.
3.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỆN LẠNH ĐIỆN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỆN LẠNH ĐIỆN MÁY VIỆT ÚC