CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
3.2.2. Công tác tuyển mộ
3.2.2.1. Xác định nguồn tuyển mộ
Với yêu cầu, tiêu chuẩn và mức độ đòi hỏi công việc khác nhau buộc ngƣời tuyển dụng phải tìm đến nguồn cung cấp ứng viên để tuyển chọn. Nguồn tuyển
dụng mà Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đang sử dụng bao gồm cả bên trong và bên ngoài.
Nguồn tuyển dụng bên trong:
Nguồn tuyển dụng từ nhân viên hiện hành: Thuyên chuyển nhân viên, phát sinh chức danh, bổ nhiệm cán bộ
Nguồn từ bạn bè người thân của nhân viên
Nguồn từ nhân viên cũ của HTK: Đây là nguồn lao động đã từng làm việc cho doanh nghiệp, nhƣng đã rời bỏ doanh nghiệp vì những lý do khác nhau
Có các ưu điểm sau:
+ Nhân viên cũ của GHTK đã quen với doanh nghiệp, văn hóa và cách làm việc của công ty. Họ đã có sẵn mối liên hệ với công việc và họ hiểu đƣợc nhu cầu, quy trình của các bộ phận mà họ từng làm do vậy sẽ dễ dàng hơn trong việc tiếp nhận công việc và phát triển bản thân.
+ Hiểu đƣợc nhu cầu của các bộ phận nhƣ: Điều Phối, Thu Ngân… mà họ đã từng đảm nhiệm sẽ tạo ra bầu không khí thi đua giữa các cá nhân đang làm việc, kích thích họ làm việc hăng hái hơn, sáng tạo hơn để có nhiều cơ hội thăng tiến hơn.
+ Đối với GHTK thì sẽ tuyển đƣợc nguồn nhân lực bên trong đáng tin cậy hơn vì đã biết đƣợc năng lực, tính cách và thái độ của họ. Ngoài ra với các nhân viên mới đƣợc giới thiệu từ nhân viên cũ của GHTK cũng có đƣợc sự tin tƣởng tốt hơn.
+ Ít tốn kém hơn về mặt chi phí và thời gian ngay cả khi họ không có những kỹ năng và phẩm chất mà doanh nghiệp cần, họ vẫn có thể đáp ứng đƣợc các yêu cầu thông qua đào tạo.
Nhược điểm
+ Dễ tạo lối mòn trong công việc và trong quản lý của GHTK do sự dập khuôn theo phong cách lãnh đạo cấp trên, hiệu ứng chai lỳ, kém linh hoạt, dễ xuất hiện tình trạng xơ cứng, thiếu sáng tạo do quen cách làm việc trƣớc đây. Điều này
không phù hợp với GHTK vì đây là một công ty cần nhiều sự thay đổi và luôn cần những sang tạo, cải tiến mới.
+ Ít có sự đột phá trong chất lƣợng nguồn lao động, dễ gặp phản ứng của nhóm ứng viên không thành công. Đối với nhân viên cũ quay trở lại có thể tạo ra tâm lý muốn rời bỏ doanh nghiệp bất cứ lúc nào. Và cuối cùng là nguồn lao động tuyển dụng kém phong phú.
+ Nhân viên có xu hƣớng tập thể, đến và đi cùng nhau, tạo ra sự thay đổi bất thƣờng đối với vận hành của GHTK.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài:
Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài của GHTK rất đa dạng, bao gồm tất cả những ngƣời hiện tại không phải là nhân viên của doanh nghiệp nhƣng có nhu cầu cao và khả năng làm việc cho doanh nghiệp. Nguồn này đƣợc chia thành: lao động đã đƣợc đào tạo, lao động chƣa qua đào tạo, lao động không có việc làm... Phƣơng thức tìm kiếm, tuyển chọn, mục đích tuyển dụng của nguồn này có nhiều điểm khác nhau. Một số nguồn từ bên ngoài mà GHTK đang sử dụng nhƣ:
+ Lao động có trình độ: Nguồn lao động đƣợc trang bị kiến thức liên quan đến công việc sẽ đảm nhận, có kinh nghiệm làm việc, do vậy sẽ nhanh chóng nắm bắt đƣợc công việc mới. Muốn có đƣợc nhân tài trẻ để sử dụng lâu dài, GHTK tìm đến các cơ sở đào tạo có uy tín nhƣ các Trƣờng Đại Học lớn, các Công Ty lớn để tìm kiếm, phát hiện những nhân tài này.
+ Lao động chƣa qua đào tạo:Tuyển dụng cần đi đôi với kế hoạch đào tạo nghề và sử dụng phù hợp, thƣờng sử dụng cho vị trí công việc lao động giản đơn. Lao động này GHTK không tuyển cho các chức danh nhân viên hành chính, văn phòng mà chỉ tuyển các nhân viên Vận Hành.
+ Lao động hiện không có việc làm:GHTK nghiên cứu kỹ thông tin về khả năng thực hiện công việc, năng lực, sở trƣờng, tính cách cá nhân, hộ khẩu thƣờng trú... Tuy nhiên chƣa chú ý đến lực lƣợng ngƣời lao động ở tuổi nghỉ hƣu nhƣng còn khả năng và mong muốn làm việc.
- Nguồn ứng viên do quảng cáo: Đây là hình thức phổ biến nhất của việc tuyển ngƣời thông qua quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng. Các quảng cáo trên báo chí chỉ r cơ quan tìm ngƣời, mô tả công việc, những kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc và cách thức đăng ký tuyển dụng. Việc quảng cáo trên báo hay các trang mạng Internet có thể áp dụng cho mọi thị trƣờng nhân sự, phụ thuộc vào loại báo đăng lời quảng cáo. Đây là nguồn cung cấp đa dạng mang tính toàn cầu. Hạn chế của việc thông báo tuyển dụng thông qua quảng cáo đó là chi phí rất cao nếu quảng cáo thƣờng xuyên và có thể gây ra những phản ứng tâm lý xấu trong nhân viên.
- Nguồn từ các trường đại học, cao đẳng: Doanh nghiệp có thể tuyển ngƣời từ các trƣờng đại học cao đẳng thông qua các sự kiện đặc biệt, sách báo hoặc các cuộc thăm viếng trƣờng. Các tổ chức có thể mong muốn phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài với trƣờng, tối đa hóa khả năng lôi kéo sinh viên sẽ dự tuyển trong tƣơng lai. Tài trợ học bổng một phần hay toàn phần cho sinh viên là chính sách thu hút nguồn sinh viên giỏi và quảng cáo hình ảnh của doanh nghiệp.
- Nguồn ứng viên từ các trƣờng đại học luôn đƣợc coi là nguồn quan trọng nhất đối với hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới. Ƣu điểm của nguồn này đó là các ứng cử viên đƣợc đào tạo bài bản hơn, nghĩa là có nhiều khả năng nhận đƣợc những nhân viên có chất lƣợng cao. Sinh viên mới rời ghế nhà trƣờng nên giữ đƣợc thói quen học tập, dễ đào tạo phù hợp với môi trƣờng văn hóa của doanh nghiệp. Tuy nhiên đầu tƣ cho nguồn này rất tốn kém, đôi khi có những ngƣời tuyển dụng theo nguồn này vẫn không đạt đƣợc nhƣ mong đợi.
- Tuyển dụng nhân viên từ các đối thủ cạnh tranh: Tuyển dụng nguồn này đƣợc coi là có hiệu quả nhất. Doanh nghiệp không phải bỏ chi phí đào tạo và nhân viên có sẵn nghiệp vụ nên thực hiện công việc có hiệu quả ngay mà không phải qua giai đoạn tập sự. Không những thế việc tuyển dụng nguồn này còn cung cấp cho doanh nghiệp nhiều thông tin liên quan đến đối thủ làm suy yếu đối thủ cạnh tranh. Khi tuyển dụng nguồn này phụ thuộc vào các yếu tố nhƣ: khả năng tài chính, chính sách đãi ngộ tốt của doanh nghiệp để lôi kéo những ngƣời tài năng. Các doanh
nghiệp Việt Nam ít thực hiện chính sách này. Khi thực hiện chính sách này các doanh nghiệp thƣờng thực hiện thông qua các tổ chức “săn đầu ngƣời”. Cách này giúp doanh nghiệp tránh đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh.
- Nguồn từ các trung tâm giới thiệu việc làm: Đây là nguồn cung cấp nhânlực có sẵn giúp doanh nghiệp giảm bớt thời gian tuyển dụng. Tuy nhiên chất lƣợng tuyển dụng từ nguồn này thƣờng không cao do các trung tâm này sẵn sàng đƣa ra những ngƣời không đạt yêu cầu hoặc ngƣời mà họ có cảm tình. Có thể chỉ nên sử dụng hình thức này khi: tổ chức không có bộ phận quản trị nhân sự riêng, khi doanh nghiệp cần tuyển gấp số lao động có tính chất tạm thời, khi cần thu hút số lao động đang làm việc ở các doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh.
Ưu điểm của nguồn tuyển dụng bên ngoài
-Ngƣời mới mang đến bầu không khí mới, có thể tạo ra sự mới mẻ, sáng tạo trong công việc.
-Tạo cơ hội thay đổi văn hóa doanh nghiệp, giúp các thành viên trong doanh nghiệp có điều kiện mở rộng kỹ năng, kinh nghiệm trong bộ phận mình.
-Bên cạnh đó nguồn lao động bên ngoài đa dạng về số lƣợng và chất lƣợng, điều kiện huấn luyện cao ngay từ ban đầu và đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp với môi trƣờng bên ngoài.
-Doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn các cá nhân tài năng do phạm vi đối tƣợng đƣợc mở rộng hơn, có khả năng thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.
- Doanh nghiệp cũng có thể tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo bổ sung, đào tạo lại.
Nhược điểm
- Chi phí tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện cao.
- Mất nhiều thời gian thích ứng với môi trƣờng doanh nghiệp. - Khó khăn tìm kiếm nhân viên ở những vị trí đặc thù và bảo mật. - Rủi ro cao, thiếu chính xác, gián điệp, tranh chấp nhân sự.
hành, khối văn phòng ít có biến động.
Công ty áp dụng kết hợp cả hai nguồn lao động bên trong và bên ngoài. Thông thƣờng Công ty sử dụng nguồn lao động bên trong doanh nghiệp cho các vị trí quan trọng, then chốt trong doanh nghiệp vì họ am hiểu công việc và gắn bó lâu dài với tổ chức, nguồn lao động bên ngoài thƣờng đƣợc sử dụng cho các vị trí không quan trọng nhƣ công nhân sản xuất, đặc biệt là khi doanh nghiệp thiếu nguồn lao động trực tiếp. Tuy nhiên mỗi một nguồn đều có những ƣu điểm và hạn chế riêng nhƣ đã phân tích.
3.2.2.2. Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm xác định thị trƣờng lao động của mình sau đó tiến hành phân tích lực lƣợng lao động hiện có để xác định nguồn lao động cần thêm. Ví dụ với nhân viên COD thì lực lƣợng lao động chính là lao động địa phƣơng và lao động tự do. Nhƣng với nhân viên văn phòng, nhân viên kỹ thuật thì nguồn lực từ các trƣờng Đại học là nơi đƣợc Công ty xác định là nơi tuyển mộ.
Thời gian tuyển mộ thƣờng đƣợc xác định dựa vào nhu cầu ngắn hạn hoặc nhất thời mà đăng tuyển.
3.2.2.3. Chuẩn bị thủ tục cho tổ chức tuyển mộ
Dựa vào bản kế hoạch mà Công ty sẽ chuẩn bị cho tổ chức tuyển dụng theo số lƣợng nhân viên cần tuyển, thành phần hội đồng tuyển dụng, quyền hạn và trách nhiệm của hội đồng tuyển dụng Công ty.
Thủ tục trong tuyển dụng là rất cần thiết, đó là những căn cứ để ra thông báo, lập kế hoạch và ra quyết định tuyển dụng nhân sự, là hồ sơ phục vụ cho quá trình lƣu trữ, phục vụ cho việc tìm kiếm nếu cần thiết hoặc khi có nhu cầu cần tuyển mới cũng cần những loại hồ sơ này.
3.2.2.4. Thông báo tuyển mộ
Căn cứ vào kế hoạch hoặc yêu cầu tuyển dụng đã đƣợc Giám đốc Chi hánh phê duyệt, bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm thông báo tuyển dụng nhân sự theo
một hoặc một số hình thức sau:
- Thông báo trên trang web tại công ty: www.giaohangtietkiem.vn, và các trang website khác
- Đăng tin trên báo hoặc các phƣơng tiện thông tin đại chúng - Thông qua các đơn vị cung ứng, môi giới, giới thiệu việc làm - Thông báo, qua bảng tin tại công ty
- Liên lạc trực tiếp với ngƣời lao động
Dƣới đây là thông báo tuyển dụng của Chi nhánh công ty đƣợc đăng vào ngày 16/12/2016 để chuẩn bị tuyển dụng nhân sự cho năm 2017. Các thông báo tuyển dụng thƣờng đăng tại trang website của công ty.
Đối với nhân viên văn phòng
Bảng 3.4. Bản thông báo tuyển dụng nhân sự Thiết kế đồ họa
[HN] Graphic Designer/Thiết kế đồ họa
Mong muốn đem đến cho khách hàng những giá trị dịch vụ tốt nhất, hài lòng nhất với sự tận tâm và chuyên nghiệp nhất, Giaohangtietkiem luôn chiêu mộ và chào đón các Nhân tài đất Việt.
Khả năng sáng tạo, con mắt thẩm mỹ, sự phá cách, cá tính… đó là những tiêu chí mà Giaohangtietkiem đang cần ở Bạn
1. NHIỆM VỤ CHÍNH
– Cùng bộ phận Marketing chịu trách nhiệm về mặt hình ảnh của thƣơng hiệu Giaohangtietkiem.vn;
– Quản lý tài liệu, hồ sơ thiết kế và hình ảnh ứng dụng, hình ảnh sản phẩm, website;
– Thiết kế banner, hình ảnh cho các gói sản phẩm, sáng tạo Logo, thiết kế bộ nhận diện thƣơng hiệu,…
– Thiết kế hình ảnh cho Fanpage, Blog, Website;
– Các thiết kế liên quan đến chiến dịch quảng cáo, website,…;
– Hỗ trợ, sáng tạo các hình ảnh thiết kế phục vụ cho công tác truyền thông nội bộ; – Thực hiện các công việc liên quan đến thiết kế đồ họa đƣợc giao;
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – sáng Thứ 7 hàng tuần.
2. QUYỀN LỢI
– Mức lƣơng: 7 – 10 triệu/tháng – thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn);
– Đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện làm việc theo yêu cầu của tính chất công việc;
– Liên tục đƣợc đào tạo về kiến thức, kỹ năng liên quan đến các lĩnh vực hoạt động của Công ty;
– Môi trƣờng làm việc năng động với cơ hội tạo dựng sự nghiệp bền vững, lâu dài;
– Có cơ hội để phát huy tối đa năng lực của bản thân; – Đánh giá tăng lƣơng theo năng lực định kỳ;
– Hƣởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.
3. YÊU CẦU
– Tuổi 9x, Tốt nghiệp Đại học ngành Mỹ thuật, Đồ họa. Ƣu tiên trƣờng: Đại học Mỹ thuật Công Nghiệp, Arena Multimedia, FPT, …
– Có kinh nghiệm tại vị trí tƣơng đƣơng;
– Thành thạo các phần mềm thiết kế: Photoshop CS6,…
– Có gu thẩm mỹ và tƣ duy nghệ thuật tốt, khả năng sắp xếp hình ảnh linh hoạt; – Có khả năng chịu áp lực, làm việc với cƣờng độ cao;
– Có trách nhiệm với công việc đƣợc giao, cầu tiến, chủ động; – Khả năng tƣ duy nhanh nhẹn;
– Nữ tuổi từ 23 đến 28;
* Yêu cầu đặc biệt: Gửi kèm theo hồ sơ những sản phẩm tiêu biểu đã thiết kế.
4. HỒ SƠ
– Bản CV cá nhân; – Sơ yếu lý lịch cá nhân; – Chứng minh nhân dân photo;
– Giấy khai sinh hoặc Sổ hộ khẩu công chứng; – Giấy khám sức khỏe;
– Bằng cấp công chứng;
Ứng viên có thế nộp hồ sơ trực tiếp qua Email với cú pháp: HN_DSN_HoVaTen Hoặc nộp Hồ sơ trực tiếp tại Văn phòng Giaohangtietkiem.
5. LIÊN HỆ
HÀ NỘI: Ms Bình
Tel: 0432.005.235 – 0976.612.143 Email: Binhvt@ghtk.vn
Địa chỉ: Số 55, đƣờng, K2, Phƣờng Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm;
(Nguồn: website của công ty)
Đối với nhân viên COD
Bảng 3.5. Bản thông báo tuyển dụng COD
[Hà Nội – HCM] Nhân viên Giao hàng bằng xe máy 1. NHIỆM VỤ CHÍNH
+ Lấy hàng (Fulltime)
Nhận danh sách địa chỉ cần lấy hàng từ Bộ phận điều phối tại Công ty; Đi lấy hàng theo danh sách địa chỉ khách hàng thuộc khu vực phụ trách; + Hoặc: Giao hàng
Tiếp nhận hàng từ Bộ phận điều phối tại công ty;
Trực tiếp đi giao hàng theo danh sách địa chỉ khách hàng thuộc khu vực phụ trách;
Báo cáo lại kết quả cho nhân viên thu ngân và Điều phối; + Thời gian làm việc
Fulltime: 7h30 – 17h30; Hoặc theo ca: Sáng: 07h30 – 12h30; Chiều 13h30 – 18h; Tối 18h – 22h; Thứ 2 – Đến thứ 7;
2. QUYỀN LỢI
+ Mức lƣơng = lƣơng cơ bản + lƣơng năng suất + thƣởng năng suất; (Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn): 9-> + 12 triệu/tháng;
+ Công việc ổn định, lâu dài;
+ Môi trƣờng làm việc năng động, hòa đồng, công bằng;
+ Đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện làm việc theo yêu cầu của tính chất công việc;
+ Đƣợc đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật và của Công ty;
+ Chế độ đãi ngộ tốt khi có sự gắn bó lâu dài với Công ty;
3. YÊU CẦU
+ Lý lịch r ràng, có xác nhận của chính quyền địa phƣơng, không có tiền án tiền sự;
+ Tinh thần trách nhiệm cao, chịu đƣợc áp lực công việc;