HỘ SẢN XUẤT VÀ CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ CHI NHÁNH NHTM TẠI VIỆT NAM
1.4.1. Kin h n g h iệm tron g p hát triển hoạt độn g tín dụn g hộ sản xuất
và cá
nh ân của một số chi n hánh NHTM tại Việt Nam Ph át triển cho vay KHCN của Vietcombank
Vietcombank cung cấp cho khách hàng cá nhân những sản phẩm phong phú, đa dạng và tiện tích. Sản phẩm cho vay thông qua hình thức phát hành thẻ tín dụng là thế mạnh của Vietcombank. Tại Việt Nam Vietcombank là ngân hàng duy nhất chấp nhận thanh toán cả 7 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới mang thuơng hiệu: Visa, MasterCard, JCB, American Express, UnionPay, Diners Club và Discover với hơn 20 sản phẩm thẻ nội địa và quốc tế phục vụ nhiều đối tuợng khách hàng khác nhau. Vietcombank phát triển sản phẩm cho vay KHCN theo đối tuợng khách hàng.Vietcombank xác định rõ khách hàng mục tiêu để thiết kế và cung cấp sản phẩm cho vay có giá trị và ý nghĩa theo từng đối tuợng khách hàng. Các sản phẩm đuợc chuẩn hóa với chính sách giá đồng bộ và hài hòa với lợi ích của khách hàng. Do đó, các sản phẩm cho vay KHCN mà Vietcombank tạo ra rất phù hợp với nhu cầu khách
hàng. Vietcombank sở hữu hạ tầng công nghệ hiện đại và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ cho vay KHCN làm tăng khả năng phục vụ khách hàng lên gấp nhiều lần. Điều này tạo ra khả năng phục vụ KHCN vượt trội, khách hàng nhận được dịch vụ nhanh chóng, an toàn, hiệu quả. Vietcombank liên tục tổ chức các chương trình thi đua bán hàng để thúc đẩy nỗ lực bán hàng trên toàn hệ thống. Động viên, khuyến khích bán hàng đến từng cán bộ. Khen thưởng xứng đáng cho các cán bộ có thành tích bán hàng xuất sắc. Cán bộ đạt thành tích cao nhất sẽ được tham gia khóa đào tạo hoặc khảo sát ở nước ngoài.
Ph át triển cho vay KHCN của Vietinbank Hà Nộ i
Vietinbank Hà Nội nằm tại số 6, Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Là một trong những Chi nhánh liên tục đạt danh hiệu thi đua xuất sắc trong toàn hệ thống Vietinbank. Chi nhánh luôn lấy khách hàng lớn và khách hàng truyền thống là trọng tâm để phục vụ. Từ lâu Chi nhánh đã thực hiện phân khúc KHCN và xây dựng chính sách ưu đãi cho từng phân khúc khách hàng. Chi nhánh thường xuyên cập nhật danh sách và chính sách ưu đãi đối với khách hàng lớn và khách hàng truyền thống. Qua đó Chi nhánh thực hiện các biện pháp để củng cố, phát triển quan hệ giữa Chi nhánh và khách hàng. Nhờ đó mà Chi nhánh có được nền tảng khách hàng thân thiết lớn và ổn định. Chi nhánh thường xuyên đào tạo và tái đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ để từ đó có thể phục vụ khách hàng tốt nhất. Tại Chi nhánh mỗi mảng nghiệp vụ đều có bộ phận làm đầu mối để triển khai văn bản mới và hướng dẫn cán bộ Chi nhánh thực hiện. Bộ phận này có trách nhiệm tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ ngay sau khi văn bản mới được ban hành và định kỳ thực hiện tái đào tạo để mỗi cán bộ Chi nhánh luôn đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Chi nhánh thực hiện quyết liệt đồng bộ nhiều biện pháp hỗ trợ hoạt động cho vay KHCN và thường xuyên theo dõi diễn biến thị trường, cung cầu vốn của nền kinh tế
để quyết định chính sách tín dụng phù hợp trong từng giai đoạn. Chi nhánh tích cực tìm kiếm khách hàng tốt và triển khai các gói cho vay hỗ trợ của nhà nước và các lĩnh vực nhà nước khuyến khích phát triển.
1.4.2. Bài học rút ra ch o Ngân h àng Nông ngh iệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
Từ kinh nghiệm của một số NH tỉnh, thành phố về đầu tư cho lĩnh vực nông nghiệp, nông dân và nông thôn, trong đó có đầu tư cho hộ sản xuất, xuất phát từ thực tiễn hoạt động tại Agribank Chi nhánh tỉnh Nam Định trong nhiều năm qua có thể rút ra một số kinh nghiệm như sau:
Một là, nghiêm túc chấp hành sự chỉ đạo của NH Nhà nước, Agribank, đặc biệt trong việc thực hiện các chủ trương chính sách của Đảng và Chính phủ nhằm ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội, tăng năng lực cạnh tranh và nâng cao vị thế của Agribank.
Hai là, tổ chức phân tích tài chính và duyệt đề án kinh doanh đến từng NH cơ sở, xây dựng giải pháp phối hợp chỉ đạo thực hiện có hiệu quả ngay từ đầu năm, kiên quyết trong việc giao chỉ tiêu kế hoạch.
Ba là, phối kết hợp giữa các phòng chuyên đề trong công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ đem lại hiệu quả cao. Kiên quyết xử lý dứt điểm các sai phạm được phát hiện qua kiểm tra, làm tốt công tác cảnh báo rủi ro, đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn và hiệu quả.
Bốn là, đổi mới công tác giao khoán, quyết toán khoán đến từng bộ phận và từng người lao động được coi là giải pháp điều hành có hiệu quả kể cả trước mắt và lâu dài.
Năm là, thực hiện tốt quy chế dân chủ trong doanh nghiệp, nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện tốt kỷ cương trong chỉ đạo, quản trị, điều hành, tạo sự đồng thuận cao từ NH tỉnh đến các NH cơ sở.
Sáu là, tổ chức thực hiện tốt các phong trào thi đua, khen thưởng kịp thời các
tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc, qua đó nhân rộng điển hình tiên tiến, nhằm
động viên khuyến khích toàn thể cán bộ nhân viên nỗ lực phấn đấu thực hiện nhiệm vụ được giao, tạo thành sức mạnh tổng hợp thực hiện mục tiêu chung.
Bảy là, thường xuyên chăm lo, xây dựng đội ngũ cán bộ có đủ năng lực, trình độ. Chú trọng công tác rèn luyện nâng cao phẩm chất đạo đức cho cán bộ để mỗi cán bộ là một tuyên truyền viên tiếp thị, chăm sóc khách hàng, mở rộng các sản phẩm dịch vụ NH.
Tám là, tranh thủ sự lãnh đạo của cấp uỷ, chính quyền các cấp, sự phối kết hợp của các ban ngành, đoàn thể, các phương tiện thông tin đại chúng, sự chỉ đạo của Đảng uỷ Khối doanh nghiệp, sự chỉ đạo của NHNN Việt Nam và Agribank.
KỂ T LUẬN CHƯƠNG 1
Trong nền kinh tế thị trường, cho vay là chức năng kinh tế cơ bản của ngân hàng. Đối với hầu hết các ngân hàng, dư nợ tín dụng chiếm tới hơn 50% tổng tài sản có và thu nhập từ hoạt động cho vay chiếm khoảng từ 1/2 đến 2/3 tổng thu nhập của Ngân hàng.
Agribank giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với quá trình phát triển Nông nghiệp, nông thôn và nền kinh tế Việt Nam. Nguồn vốn của Agribank đã và đang góp phần tạo nên những thay đổi tích cực trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế, giải quyết việc làm, phát triển kết cấu hạ tầng nông thôn, tăng thu nhập cho khách hàng, ổn định các vấn đề kinh tế - xã hội ở khu vực nông thôn Việt Nam. Do vậy, việc mở rộng cho vay hộ sản xuất theo các hình thức góp phần xóa đói giảm nghèo đối với nông thôn là rất cần thiết.
Chương I Luận văn đã nghiên cứu các lý luận chung về hoạt động cho vay hộ sản xuất của NH thương mại, bao gồm đặc điểm, vai trò và những phương thức trong tổ chức cho vay; tác giả cũng đã tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến cho vay hộ sản xuất tại NH thương mại, tổng hợp các tiêu thức đánh giá cho vay hộ sản xuất NH thương mại. Qua đó rút ra những kinh nghiệm có thể vận dụng để phát triển hoạt động cho vay hộ sản xuất tại NH Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Tỉnh Nam Định. Đây là cơ sở lý luận vững chắc, là nền tảng để tìm hiểu, đánh giá thực trạng việc cho vay hộ sản xuất và cá nhân của Agribank Chi nhánh tỉnh Nam Định trong Chương 2 và Chương 3.
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG HỘ SẢN XUẤT VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH NAM ĐỊNH