3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁC HỘ SẢN
3.2.4. Giải pháp mở rộng số lượng khách hàng
nhánh khu vực và các tổ cho vay, thu nợ luu động đã tạo điều kiện thuận lợi giúp cho Ngân hàng tiếp xúc gần hơn với các hộ gia đình. Tuy nhiên vẫn còn không ít khách hàng chua đến với Ngân hàng vì một số lý do nhu:
- Thiếu thông tin về Ngân hàng và các chuơng trình tín dụng.
- Yêu cầu thế chấp ngặt nghèo, giấy tờ hồ sơ đã giảm đuợc bớt song với hộ sản xuất và cá nhân vẫn cho là phức tạp, nhiều hộ chua lập đuợc dự án, phuơng án sản xuất kinh doanh, chua hoạch toán kinh tế đuợc.
- Ngành nông nghiệp chịu ảnh huởng rất lớn bởi thiên tai do đó một số hộ e sợ rủi ro có thể dẫn đến không trả đuợc nợ Ngân hàng.
Do vậy việc tiếp xúc với từng hộ gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng tiếp cận với khách hàng, Ngân hàng cần có những thông tin tuyên truyền rộng rãi đến hộ sản xuất và cá nhân về lợi ích khi đến với Ngân hàng, Ngân hàng sẽ cùng họ tìm ra vuớng mắc để tháo gỡ.
Để mở rộng số luợng hộ sản xuất và cá nhân vay vốn tại Agribank Chi nhánh tỉnh Nam Định cần thực hiện các giải pháp sau:
- Triển khai việc mở sổ đăng ký vay vốn đến tất cả các thôn, xóm.
- Thành lập và duy trì các tổ cho vay, thu nợ luu động, cải tiến các phòng giao dịch của đội ngũ cán bộ, xoá bỏ phiền hà tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng vay trả tổ chức cho cán bộ công nhân viên học tập trau dồi kiến thức Marketing để hoà nhập kinh tế thị truờng.
- Cần tăng cuờng năng lực thẩm định các món vay nhỏ, xây dựng các mô hình mẫu trong sản xuất nông nghiệp để đơn giản hoạt động phân tích.
- Giao nhiệm vụ Marketing cho các cán bộ kiêm nhiệm từ đó quảng cáo cho Ngân hàng mình, tạo uy tín hình ảnh của Ngân hàng trên địa bàn và các vùng lân cận. Khách hàng sẽ tìm đến với Ngân hàng đông hơn. Tạo tiền đề tốt cho việc mở rộng cho vay nói chung và cho vay hộ sản xuất và cá nhân nói riêng đối với Agribank Chi nhánh tỉnh Nam Định.
- Đa dạng hóa đối tượng vay vốn. Hướng tới hộ sản xuất và cá nhân công nghiệp, thương nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, xây dựng, dịch vụ... đây là lượng khách hàng tiềm năng, đem lại lợi nhuận cao cho NH.
- Dựa vào Nghị định số 55/2017/NĐ-CP của Chính phủ “về chính sách tín dụng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn ” để mở rộng cho vay, nâng dần số lượng cho vay hộ sản xuất và cá nhân. Ưu tiên hộ sản xuất và cá nhân có đăng ký kinh doanh và có quy mô kinh doanh có mức độ trung bình trở lên.
Với mạng lưới rộng khắp của Agribank như hiện nay tạo điều kiện thuận lợi cho NH có thể tiếp xúc với các hộ gia đình. Tuy nhiên, vẫn còn không ít khách hàng chưa đến với NH vì một số lý do như: thiếu thông tin về NH và các chương trình tín dụng; nhiều hộ sản xuất và cá nhân e ngại giấy tờ hồ sơ vay vốn phức tạp, nhiều hộ chưa lập được dự án, phương án sản xuất kinh doanh, chưa hoạch toán kinh tế được... Do vậy việc tiếp xúc với từng hộ gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng tiếp cận với khách hàng, NH cần có những thông tin tuyên truyền rộng rãi đến hộ sản xuất và cá nhân về lợi ích khi đến với NH, NH sẽ cùng họ tìm ra vướng mắc để tháo gỡ.
Để mở rộng tiếp cận với hộ sản xuất và cá nhân, Agribank Chi nhánh tỉnh Nam Định cần thực hiện một số vấn đề như: Triển khai việc mở sổ đăng ký vay vốn đến tất cả các thôn, xóm; thành lập và duy trì các tổ cho vay, thu nợ lưu động, cải tiến các phòng giao dịch của đội ngũ cán bộ, xoá bỏ phiền hà tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng vay trả.
Các cán bộ Agribank Chi nhánh tỉnh Nam Định cần rèn luyện thêm các kỹ năng giao dịch, khi tiếp xúc với khách hàng cần niềm nở, đón tiếp nhiệt tình, để khách hàng cảm thấy an tâm, dễ chịu khi tiến hành giao dịch với khách hàng. Cùng với đó các thủ tục hành chính cần diễn ra một cách nhanh chóng để khách hàng không phải chờ đợi quá lâu. Các nhân viên cần nắm rõ
các thông tin về những sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm mới để khách hàng có thể hiểu một cách chính xác nhất.