CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị lực lƣợng bán hàngcủa công ty Cổ
3.2.6. Đãi ngộ lực lượng bán hàng
Đây là một trong những chiến lƣợc quan trọng giúp công ty giữ chân đƣợc nhân lực giỏi cũng nhƣ không phải tốn chi phí đào tạo huấn luyện và tuyển dụng nhân lực mới.
Bảng 3.10: Kết quả khảo sát về phƣơng pháp tạo động lựcLLBH
Nội dung Tỷ lệ (%)
Phƣơng pháp tạo động lực cho LLBH của công ty
- Tài chính 0
- Phi tài chính 0
- Cả hai 100
Biện pháp tạo động lực với mỗi nhân viên làm việc tại công ty đều đƣợc công ty coi trọng và áp dụng cả 2 biện pháp đãi ngộ là phi tài chính và tài chính.
Đƣợc hỏi về đánh giá các biện pháp tạo động lực mà công ty đang áp dụng có đến 49% lực lƣợng bán hàng cho rằng phƣơng pháp tạo động lực hiện tại đạt ở mức độ bình thƣờng, 12% cho rằng đạt mức độ tốt, rất tốt và chƣa tốt đều đứng ở mức 39%.
● Về đãi ngộ tài chính:
Bảng 3.11: Kết quả khảo sát về mức lƣơngLLBH
Nội dung Số phiếu Tỷ lệ (%) Xác định mức lƣơng - Cố định hàng tháng - Lƣơng cố định+ phụ cấp - Lƣơng chính+ % doanh số bán 34 34 - Lƣơng cố định+ % doanh số bán+ trợ cấp 66 66
(Nguồn tổng hợp phiếu điều tra)
- Lực lƣợng bán hàng trong công ty ngoài mức lƣơng cứng đƣợc hƣởng vào cuối tháng còn đƣợc hƣởng tiền hoa hồng tuỳ theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán. - Bên cạnh đó để tạo động lực cho lực lƣợng bán hàng cố gắng hết mình, công ty còn đƣa ra chính sách đãi ngộ những nhân viên có thành tích xuất sắc trong năm còn đƣợc thƣởng thêm tháng lƣơng thứ 13.
Bảng 3.12: Mức lƣơng cứng của LLBH trong công ty
(đơn vị VNĐ)
Chức danh Mức lƣơng cứng (triệu đồng/ tháng)
2013 2014 2015 2016
Giám đốc bán hàng 15 17 20 25
Trƣởng phòng KD 10 11,5 13 15
Nhân viên bán hàng, KD 3,5 – 5 4 – 6 4.5 – 6 4.5-8
(Theo thống kê của phòng nhân sự năm 2016)
Bảng 3.13: Mức hoa hồng của LLBH trong công ty
Hàng hóa Tỷ lệ phần trăm hoa hồng/doanh số
2013 2014 2015 2016
Rèm lƣợn sóng 1.5% 2% 3% 3.5%
Rèm roman 1.5% 1.5% 2% 2%
Giấy dán tƣờng 1.5% 2% 3% 3%
(Theo thống kê của phòng nhân sự năm 2016)
Công thức tính lƣơng hoa hồng:
+ Mức doanh số đạt đƣợc <1.2* hạn ngạch đề ra Lƣơng hoa hồng = (Doanh số đạt đƣợc*Tỷ lệ %)*(Doanh số đạt
đƣợc/Hạn ngạch đề ra)
+ Mức doanh số đạt đƣợc >=1.2* hạn ngạch đề ra Lƣơng hoa hồng = (Doanh số đạt đƣợc *Tỷ lệ %)*1.2
Ngoài mức lƣơng cố định nhƣ trên,lực lƣợng bán hàng trong công ty còn có phụ cấp tiền xăng xe, điện thoại, chi phí giao dịch…phục vụ cho việc đi lại, ký kết hợp đồng. Giám đốc bán hàng đƣợc hƣởng 1,5 triệu đồng tiền phụ cấp, trƣởng phòng kinh doanh và phó phòng đƣợc hƣởng 1 triệu đồng tiền phụ cấp, nhân viên bán hàng đƣợc hƣởng 7 trăm nghìn tiền phụ cấp. ● Đãi ngộ phi tài chính:
- Các lãnh đạo luôn quan tâm đến các nhân viên trong công ty kể cả họ mới vào hay đã làm việc lâu năm, không chỉ bản thân họ mà cả gia đình đời sống của nhân viên đó. Thậm chí ngay cả trong những chuyện riêng tƣ nhƣ cƣới xin, ma chay, ốm đau, sinh con... cũng đều đƣợc lãnh đạo tặng quà, thăm hỏi chu đáo. Kèm theo các phúc lợi xã hôi theo quy định của nhà nƣớc nhƣ tham gia đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đối với những nhân viên găn bó lâu dài với công ty….
` - Hàng năm công ty thƣờng tổ chức những chuyến dã ngoại, tham quan, nghỉ mát... để đời sống tinh thần của nhân viên thêm phong phú và gắn kết các thành viên trong công ty hơn.
- Các nhân viên có thành tích xuất sắc sẽ đƣợc khen thƣởng trƣớc toàn công ty và có cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Để giúp nhân viên không phải ăn ngoài tốt kém và tạo điều kiện cho họ có những bữa ăn đảm bảo chất lƣợng để có một sức khoẻ tốt, buổi trƣa công ty đã tổ chức đặt những suất ăn phù hợp với tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
Công ty đã có một số biện pháp đãi ngộ tốt với cán bộ, nhân viên tuy nhiên với biện pháp đãi ngộ đó chƣa đủ sức để làm cho nhân viên của công ty an tâm khi làm việc tại công ty và chƣa đủ sức để tạo lòng trung thành, gắn bó với doanh nghiệp: trong thời vụ những tháng gần tết thị trƣờng nội thất hoàn thiện vào mùa, nhu cầu trang trí rèm cửa tăng cao, nhân viên bán hàng phải làm với khối lƣợng công việc khá lớn, nhân viên thƣờng xuyên phải làm thêm giờ kể cả làm thêm những ngày nghỉ nhƣng công ty không tính lƣơng cho nhân viên bán hàng, công ty chƣa có chỗ để xe riêng cho nhân viên…