CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh và nhân lực của Công ty
3.1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
3.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh là một công ty tƣ nhân đƣợc thành lập vào ngày 18 tháng 10 năm 2001.
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM HOA LINH Tên công ty viết bằng tiếng nƣớc ngoài: HOA LINH PHARMACEUTICAL COMPANY LIMITED
Tên công ty viết tắt: HOALINH PHARMA CO.,LTD
Trụ sở: B19, D6 Khu Đô thị mới Cầu Giấy, Phƣờng Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 04 37676986 Fax: 04 37556478
Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh đƣợc thành lập bởi những ngƣời thầy thuốc (những dƣợc sỹ và bác sỹ) có kiến thức về công nghệ dƣợc phẩm và bệnh học, yêu nghề và tâm huyết với sự phát triển của ngành công nghiệp dƣợc phẩm của Việt Nam. Công ty luôn luôn phấn đấu để hoàn thành sứ mệnh tạo ra một môi trƣờng dƣợc phẩm an toàn đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng với các sản phẩm chất lƣợng cao, giá thành hợp lý, đƣợc lựa chọn kỹ càng từ nguyên liệu đến việc áp dụng quy trình sản xuất hiện đại, nghiêm ngặt. Toàn thể cán bộ nhân viên Hoa Linh đều hiểu rằng: Uy tín, chất lƣợng để phát triển bền vững, khách hàng là vị giám khảo công bằng nhất quyết định lẽ sống còn và sự phát triển của Công ty. Do đó, dƣới sự chỉ đạo sát sao của Giám đốc Công ty, cán bộ công nhân viên luôn cẩn trọng, tỷ mỷ chu đáo ngay cả những việc nhỏ nhất để sản phẩm, dịch vụ của công ty làm hài lòng khách hàng.
Năm 2001, ở thời điểm mới thành lập, Công ty có chỉ có khoảng 30 cán bộ công nhân viên, trong đó có một xƣởng sản xuất nhỏ với diện tích khoảng 100m2.
Năm 2006, việc khánh thành nhà máy sản xuất rộng 20.000m2 tại khu công nghiệp Phùng, Hà nội đánh dấu bƣớc ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của Công ty TNHH Dƣợc phẩm hoa Linh. Cũng trong năm này, chi nhánh Miền Nam của Công ty đƣợc thành lập. Việc mở rộng sản xuất kinh doanh là một yếu tố chiến lƣợc giúp Công ty có thể đáp ứng nhanh hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng tại khắp các tỉnh thành trong cả nƣớc, góp phần đƣa Hoa Linh trở thành một trong những công ty tƣ nhân lớn hoạt động trong lĩnh vực dƣợc phẩm tại Việt Nam.
Năm 2016, nhà máy thứ 2 của Dƣợc phẩm Hoa Linh rộng 30.000m2 tại khu công nghiệp Đồng Văn, Hà Nam đƣợc hoàn thiện. Nhƣ vậy, đến thời điểm này, Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh có 2 nhà máy sản xuất và cả 2 nhà máy này đều đạt tiêu chuẩn GMP.
Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh đặt mục tiêu trở thành một trong những công ty Dƣợc phẩm hàng đầu của Việt Nam trong việc:
- Cung cấp những sản phẩm chất lƣợng cao, dịch vụ tốt với giá cả hợp lý. - Nỗ lực phát triển tập trung vào các sản phẩm riêng của Hoa Linh, luôn hƣớng tới vị trí dẫn đầu trong dòng sản phẩm đó.
- Mở rộng và nâng cao chất lƣợng hệ thống phân phối, cung ứng trên toàn quốc. - Xây dựng một môi trƣờng chuyên nghiệp, đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên môn giỏi, nhiệt tình và có trách nhiệm.
3.1.1.2. Hoạt động kinh doanh của Công ty
Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh hoạt động kinh doanh trong một số ngành nghề chính sau đây:
- Sản xuất thuốc, hóa dƣợc và dƣợc liệu. - Bán buôn máy móc, thiết bị y tế.
- Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, chế phẩm vệ sinh.
- Sản xuất hóa mỹ phẩm (trừ mỹ phẩm có hại cho sức khỏe con ngƣời) - Xuất khẩu các mặt hàng dƣợc phẩm.
- Sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế, nha khoa, chỉnh hình và phục hồi chức năng (trừ kính thuốc).
Về mặt hàng kinh doanh: Với mong muốn đem những kiến thức của mình tạo ra những sản phẩm hữu ích, chất lƣợng cao, dịch vụ tốt, giá cả hợp lý phục vụ ngƣời bệnh và góp phần vào sự phát triển của nền công nghiệp dƣợc phẩm nói riêng và nền kinh tế nƣớc nhà nói chung, lĩnh vực chính của Dƣợc phẩm Hoa Linh là nghiên cứu và sản xuất. Đồng thời, Công ty xác định tự sản xuất sẽ là điều kiện để làm chủ công nghệ, chủ động học hỏi, áp dụng khoa học công nghệ vào thực tế, tạo ra sản phẩm chất lƣợng, chủ động kiểm soát và chịu trách nhiệm về những sản phẩm của mình. Sự nỗ lực của Công ty đã đƣợc thực tế thị trƣờng chứng minh. Sau 15 năm hình thành và phát triển, Dƣợc Hoa Linh đã có những sản phẩm tiêu biểu, khẳng định thƣơng hiệu, cạnh tranh thành công trên thị trƣờng trong và ngoài nƣớc, tiêu biểu nhƣ: Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hƣơng, sản phẩm đƣợc tin dùng số 1 trong dòng sản phẩm vệ sinh phụ nữ tại Việt Nam, đây cũng là sản phẩm đầu tiên ở Việt Nam áp dụng công nghệ dán nhãn ép nhiệt chống làm giả. Sản phẩm tiếp theo là Thuốc ho Bảo Thanh: là sản phẩm đông dƣợc đầu tiên của Việt Nam sản xuất đƣợc dạng kẹo cứng. Ngoài ra, những sản phẩm nhƣ xịt thơm miệng thảo dƣợc Greelux, kem đánh răng dƣợc liệu Ngọc Châu, sản phẩm rửa mũi OxyMax cũng là những sản phẩm đi tiên phong về công nghệ và thị trƣờng.
Về nguồn nguyên liệu: do Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất dƣợc phẩm nên Công ty rất chú ý tới việc lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu uy tín trong nƣớc và trên thế giới bởi nguyên liệu là nhân tố có ảnh hƣởng lớn tới chất lƣợng sản phẩm. Công ty xác định, việc sản xuất các sản phẩm có chất lƣợng tốt không chỉ với mục đích tạo nên thƣơng hiệu của doanh nghiệp, mà những sản phẩm về dƣợc có tác động trực tiếp đến sức khỏe của ngƣời tiêu dùng. Vì vậy, tất cả nguyên liệu nhập khẩu đều đƣợc Công ty kiểm duyệt khắt khe theo tiêu chuẩn của cơ quan chức năng nhƣ: Bộ Y Tế, Cục Dƣợc,... .
Về thị trƣờng tiêu thụ: Với hệ thống phân phối rộng khắp, các sản phẩm của Công ty đƣợc bày bán ở hầu hết tại các hiệu thuốc trên cả nƣớc. Ngoài ra, một số sản
phẩm còn đƣợc xuất khẩu sang Lào và Campuchia, các sản phẩm này cũng đƣợc thị trƣờng quốc tế tin tƣởng và đánh giá cao bởi chất lƣợng tốt, giá cả hợp lý.
Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012 - 2016 đƣợc thể hiện rõ ràng qua bảng 3.1:
Bảng 3.1. Kết quả kinh doanh của Công ty từ năm 2012 đến năm 2016 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tỷ lệ tăng trƣởng năm sau với năm trƣớc Năm 2013/2012 Năm 2014/2013 Năm 2015/2014 Năm 2016/2015 +/- % +/- % +/- % +/- % 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 153.337 272.157 372.941 330.509 400.090 118.820 77 100.784 37 -42.432 -11 69.581 21 2. Các khoản giảm trừ 478 559 586 1.365 2.500 81 17 27 5 779 133 1.135 83
3. Doanh thu thuần 152.859 271.598 372.355 329.144 397.590 118.739 78 100.757 37 -43.211 -12 68.446 21 4. Giá vốn bán hàng 90.908 162.805 190.440 173.367 200.870 71.897 79 27.635 17 -17.073 -9 27.503 16 5. Lợi nhuận gộp về
Bán hàng và cung cấp
dịch vụ 61.951 108.793 181.915 155.777 196.720 46.842 76 73.122 67 -26.138 -14 40.943 26 6. Doanh thu hoạt động
tài chính 41 35 73 54 32 -6 -15 38 109 -19 -26 -22 -41
7. Chi phí tài chính 6.083 5.502 2.712 951 3.098 -581 -10 -2.790 -51 -1.761 -65 2.147 226
Trong đó: chi phí lãi vay
8. Chi phí bán hàng 39.975 63.417 97.710 129.985 150.098 23.442 59 34.293 54 32.275 33 20.113 15 9. Chi phí quản lý bán hàng 5.021 7.047 7.673 8.139 10.908 2.026 40 626 9 466 6 2.769 34
11.Thu nhập khác 4 1.082 477 91 900 1.078 26.950 -605 -56 -386 -81 809 889
12.Chi phí khác 1 1.081 259 46 298 1.080 108.000 -822 -76 -213 -82 252 548
13. Lợi nhuận khác 3 1 218 45 602 -2 -67 217 21.700 -173 -79 557 1.238
14. Tổng lợi nhuận trƣớc
thuế TNDN 10.916 32.863 74.111 16.801 32.648 21.947 201 41.248 126 -57.310 -77 15.847 94 15. Chi phí thuế TNDN hiện
hành 3.789 9.867 16.304 3.695 10.908 6.078 160 6.437 65 -12.609 -77 7.213 195
16. Chi phí thuế TNDN
hoãn lại
15. Lợi nhuận sau thuế
TNDN 7.127 22.996 57.807 13.106 21.740 15.869 223 34.811 151 -44.701 -77 8.634 66
3. Năng suất lao động =Doanh thu thuần/ số lao
động bình quân (triệu đồng) 454 792 1,040 862 956 338 75 248 31 -178 -17 94 11
4. Thu nhập bình quân của
lao động (triệu đồng) 8 9 9 8 9 0 5 0 2 -1 -9 1 10
Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu Công ty tăng mạnh từ năm 2012 đến năm 2016, cụ thể tăng 246.753 tỷ đồng, tƣơng ứng với 160,9%. Hầu hết doanh thu tăng qua các năm trừ năm 2015, cao nhất là năm 2016 đạt mốc 400 tỷ đồng. Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế TNDN tăng giảm thất thƣờng qua các năm. Năm 2014 có lợi nhuận sau thuế cao nhất, năm 2016 có doanh thu cao nhất nhƣng lợi nhuận sau thuế đứng sau năm 2014 và năm 2013. Chứng tỏ tổng chi phí năm 2016 cao hơn nhiều so với năm trƣớc, đặc biệt chi phí bán hàng và giá vốn hàng bán tăng mạnh, cụ thể giá vốn hàng bán năm 2016 tăng 27 tỷ so với năm 2015, tƣơng ứng 16% và trong 2 năm này, chi phí bán hàng cũng tăng hơn 20 tỷ so với năm 2015. Chi phí bán hàng chủ yếu là chi phí quảng cáo, do nhu cầu cạnh tranh sản phẩm với hãng dƣợc phẩm khác nên Công ty đẩy mạnh quảng cáo trên truyền hình, báo chí,... . Giá vốn hàng bán tăng do lƣợng hàng bán tăng và do trong năm nhu cầu dƣợc liệu khan hiếm nên Công ty nhập giá dƣợc liệu đắt hơn so với các năm trƣớc. Công ty đã xây dựng chiến lƣợc kinh doanh mới trong năm 2017 để cắt giảm chi phí và tăng doanh thu hơn nữa để tăng lợi nhuận sau thuế trong đó có một số biện pháp đƣợc đƣa ra nhƣ: đầu tƣ máy móc công nghệ hiện đại để tăng năng suất, giảm chi phí, hoàn thiện bộ máy làm việc để giảm chi phí lƣơng, tăng năng suất làm việc cán bộ công nhân viên, nâng cao ý thức ngƣời lao động.
3.1.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh đƣợc thể hiện ở hình 3.1:
Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Dƣợc phẩm Hoa Linh Bộ phận Phân phối Bộ phận Kho Bộ phận Bán hàng GIÁM ĐỐC Phòng Nghiên cứu Phòng Marketing Phòng Hành chính Phòng Kinh doanh Miền Bắc - Miền Trung Kho vận Phòng Hành chính Xƣởng Đông Dƣợc Xƣởng Mỹ phẩm Bộ phận Hành Chính Bộ phận Kế toán Bộ phận Pháp chế Bộ phận Quản lý chất lƣợng Bộ phận Cơ điện Phòng Kinh Doanh Miền Nam Phòng Marketing Miền Nam Phòng Kế Toán Miền Nam Phòng Hành chính Miền Nam Nhà máy sản
a. Giám đốc Công ty
Giám đốc Công ty là lãnh đạo cấp cao nhất của toàn Công ty, chịu trách nhiệm chung về toàn bộ mọi hoạt động kinh doanh và các hoạt động khác của Công ty, có quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến Công ty nhƣ là mục tiêu, chiến lƣợc, phƣơng án đầu tƣ, nhân sự. Bên cạnh đó, Giám đốc trực tiếp điều hành các bộ phận sau:
- Phòng kinh doanh miền Bắc - miền Trung - Phòng Hành chính
- Phòng Kế toán - Phòng Marketing - Phòng Nghiên cứu
b. Các bộ phận trực thuộc
- Chi nhánh Miền Nam: Giám đốc chi nhánh Miền Nam chịu trách nhiệm chung về toàn bộ mọi hoạt động kinh doanh và các hoạt động khác của Công ty tại khu vực phía Nam Việt Nam.
- Nhà máy sản xuất: Giám đốc Nhà máy chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động tại nhà máy: sản xuất sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lƣợng theo yêu cầu đã đề ra, bảo vệ và phát huy năng lực sản xuất của các thiết bị, dây chuyền công nghệ, đảm bảo hàng hóa đƣợc lƣu kho an toàn, giao nhiệm vụ sản xuất cho các xƣởng, bố trí nhân lực hợp lý để kịp giao hàng đúng tiến độ, đúng số lƣợng mà các khu vực đã đề xuất,… .
- Phòng kinh doanh miền Bắc - miền Trung bao gồm:
Trƣởng phòng kinh doanh miền Bắc - miền Trung chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc Công ty các công việc liên quan tới công tác bán hàng ở hai khu vực: khu vực miền Bắc và miền Trung. Phòng kinh doanh khu vực miền Bắc và miền Trung chịu sự quản lý của Giám đốc Công ty. Công tác quản lý của trƣởng phòng kinh doanh bao gồm: xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn, quản lý nhân sự phòng Kinh doanh, mở rộng thị trƣờng, bao gồm cả hoạt động xuất khẩu ra thị trƣờng quốc tế. Các bộ phận của phòng Kinh doanh miền Bắc - miền Trung bao gồm:
+ Bộ phận Bán Hàng + Bộ phận Kho + Bộ phận phân phối
- Phòng Kế toán: dƣới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc tổ chức thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến công tác tài chính kế toán, các vấn đề tài chính và tiến hành giải quyết các vấn đề về thu nhập của nhân viên.
- Phòng Nghiên cứu: lựa chọn các nhà cung cấp nguyên liệu uy tín; pha chế, nghiên cứu và phát triển dòng sản phẩm mới, cải tiến các sản phẩm của Công ty.
- Phòng Marketing: Nắm bắt nhu cầu thị trƣờng, xây dựng và thực hiện chiến lƣợc nghiên cứu thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển sản phẩm, thực hiện các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng.
- Phòng Hành chính: Tổ chức các sự kiện của Công ty nhƣ: Kỷ niệm ngày thành lập, hội thao toàn Công ty, Noen, Tiệc cuối năm, Trung thu,… . Quản lý hồ sơ về ngƣời lao động, thực hiện chế độ bảo hiểm cho toàn bộ công nhân viên.
Tại trụ sở chính, nhà máy sản xuất và chi nhánh miền Nam, Công ty chỉ có phòng Hành chính mà chƣa có phòng chuyên về công tác nhân sự nhƣ phòng Nhân sự hay phòng Hành chính Nhân sự. Trƣởng bộ phận Hành Chính nghiêng về công tác hành chính là chủ yếu.