4 .Kết cấu của luận văn
3.2. Phân tích thực trạng quản lý huy động vốn tại Techcombank – Chi nhánh
3.2.2 Chính sách quản lý huy động vốn
Chi nhánh Techcombank Long Biên luôn thực hiện nghiêm chỉnh chính sách và quy chế huy động vốn của Techcombank Việt nam. Các văn bản quy định của Techcombank Việt Nam được xây dựng phù hợp theo từng thời kỳ. Tuy nhiên, tùy thuộc đặc thù của từng địa bàn mà chi nhánh có thể có các văn bản bổ sung để có được lợi thế hơn trong quá trình thực hiện chỉ tiêu kế hoạch của chi nhánh. Để triển khai kế hoạch huy động vốn Chi nhánh đã đưa ra các văn bản chỉ đạo và được phổ biến đến các phòng và cá nhân trong chi nhánh.
Tại chi nhánh Techcombank Long Biên, Phòng dịch vụ khách hàng có trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc triển khai thực hiện các cơ chế, chính sách về huy động vốn của chi nhánh. Đồng thời cụ thể hóa các
chính sách để cán bộ công nhân viên dễ thực hiện phù hợp với từng thời điểm trong năm. Từng chính sách cụ thể được Ban giám đốc bổ sung phù hợp với tình hình thực tế tại chi nhánh ví dụ như:
Chính sách lãi suất: Khi có khách hàng có số lượng tiền dư lớn và có nhu cầu gửi tiền, chi nhánh có thể tiến hành thương lượng lãi suất với khách hàng dựa trên chính sách chung của Ngân hàng nhà nước, của Techcombank Việt Nam và biên độ cho phép của chi nhánh nhằm tổng hòa lợi ích của khách hàng và chi nhánh.
Chính sách lãi suất chăm sóc khách hàng:
- Techcombank Long Biên xây dựng các chính sách lãi suất riêng (dựa trên quy định lãi suất của Ngân hàng Nhà nước và Techcombank Việt Nam và trong giới hạn cho phép của chi nhánh) cho một số khách hàng có số dư tiền gửi lớn và có nhu cầu gửi tiền
- Xây dựng chính sách ưu tiên phục vụ cho các khách hàng VIP tại các phòng giao dịch và thực hiện phục vụ tại nhà, phục vụ một số nghiệp vụ tại nhà cho một số đối tượng khách hàng VIP của chi nhánh.
- Xây dựng chính sách chăm sóc và tặng quà cho các khách hàng VIP nhân các ngày kỷ niệm của khách hàng
- Xây dựng chính sách thưởng cho các nhân viên của chi nhánh Chi nhánh thực hiện tốt chỉ tiêu kế hoạch huy động vốn của mình.
Chính sách mở rộng mạng lưới:
Do đặc thù chi nhánh được thành lập trên một Quận mới được thành lập của thành phố Hà Nội nên tốc độ phát triển đô thị trong khu vực đang phát triển rất nhanh, số lượng các khu đô thị trong khu vực đang tăng cao, dân số tăng trưởng rất cao về mặt cơ học, số lượng các văn phòng đại diện và công ty trên địa bàn cũng tăng theo cấp số nhân. Vì vậy, Ban lãnh đạo chi nhánh đã xây dựng kế hoạch nhằm tăng cường mở rộng mạng lưới một cách nhanh nhất
để chiếm lĩnh thị trường và tạo điều kiện thuận lợi tối cho công tác phục vụ khách hàng. Theo kế hoạch đã được phê duyệt thì đến năm 2025 chi nhánh sẽ có 15 phòng giao dịch (gấp 3 lần hiện nay) đáp ứng cơ bản mỗi khu đô thị sẽ có một phòng giao dịch của Techcombank – chi nhánh Long Biên.