- Khách hàng của ngân hàng: Khách hàng là thành phần hết sức quan
3.1.1.Quan điểm đ-ờng lối của Đảng, Nhà n-ớc và ngành ngân hàng đối với việc phát triển cơng nghệ nói chung và cơng nghệ ngành ngân hàng
đối với việc phát triển cơng nghệ nói chung và cơng nghệ ngành ngân hàng nói riêng
Đại hội Đảng bộ cơ quan NHTW lần thứ XXI, nhiệm kỳ 2005-2010
Mục tiêu cơ bản của nhiệm kỳ là: Xây dựng NHNN trở thành NHTW với cơ cấu tổ chức bộ máy tinh gọn, chuyên nghiệp. Xây dựng và thực thi CSTT bảo đảm kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ, góp phần thực hiện thắng lợi công cuộc công nghiệp hố, hiện đại hóa đất n-ớc. Phát triển hệ thống TCTD Việt Nam theo h-ớng hiện đại, đa năng, đạt trình độ trung bình tiên tiến trong khu vực; hoạt động an toàn và hiệu quả vững chắc dựa trên cơ sở cơng nghệ và trình độ quản lý tiên tiến, áp dụng thông lệ và chuẩn mực quốc tế. Phát triển và đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với chất l-ợng cao và mạng l-ới phân phối phát triển hợp lý nhằm cung ứng đầy đủ, kịp thời, thuận tiện các dịch vụ, tiện ích NH cho nền kinh tế trong thời đẩy mạnh cơng nghiệp hố, hiện đại hố.
Giai đoạn II Dự án hiện đại hoá NH (trị giá 105 triệu USD do NH thế
giới WB tài trợ)
Mục tiêu cao nhất của việc triển khai giai đoạn II dự án hiện đại hoá NH và hệ thống thanh tốn là nâng cao năng lực cơng nghệ, đáp ứng kịp với tiến trình, yêu cầu của việc tái cơ cấu hoạt động hệ thống NH Việt Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng với tiến trình mở cửa, hội nhập của nền kinh tế đất n-ớc. Triển khai giai đoạn này, toàn hệ thống NH Việt Nam sẽ đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao năng lực của hệ thống thanh toán hiện đại về
74
công nghệ, tiên tiến về giải pháp, khả năng đáp ứng trên diện rộng (toàn quốc) và đ-ợc tổ chức theo mơ hình tập trung hoá tài khoản. Tài khoản của các tổ chức tín dụng tham gia thanh toán liên NH sẽ đ-ợc quản lý thống nhất, tập trung tại sở giao dịch NHNN; tài khoản khách hàng của mỗi NH th-ơng mại sẽ đ-ợc quản lý tập trung tại hội sở chính của mình. Thực ra, mơ hình tập trung hố tài khoản đã đ-ợc triển khai ở giai đoạn I, nh-ng mới giới hạn trong một số tỉnh, thành phố theo quy mơ triển khai của dự án. Q trình vận hành hệ thống thanh toán mới- kết quả của việc triển khai giai đoạn i của dự án cho thấy, việc tập trung hoá tài khoản đã giúp cho việc tăng nhanh tốc độ luân chuyển luông vốn trong nền kinh tế; tạo cơ sở cho việc phát triển các dịch vụ NH hiện đại, nh- chuyển tiền điện tử, thẻ NH, cùng nhiều dịch vụ NH điện tử hiện đại, đa tiện ích đ-ợc cung cấp trực tuyến trên Internet…
Triển khai giai đoạn II, hệ thống thanh toán mới hiện đại của NHVN sẽ đ-ợc mở rộng phạm vi và quy mô hoạt động trên cả n-ớc. Cùng với việc nâng cao năng lực thanh toán, hệ thống mới còn tạo tiền đề cho việc mở rộng và phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ NH hiện đại theo chuẩn quốc tế đến với doanh nghiệp và ng-ời dân trên địa bàn cả n-ớc. Việc thiết lập đ-ợc một nền tảng hệ thống thanh toán Quốc gia hiện đại với khả năng hoạt động an toàn, bảo mật, đủ khả năng cung ứng dịch vụ thanh toán cho mọi chủ thể của nền kinh tế ở khắp mọi miền đất n-ớc sẽ là một tiền đề quan trọng bảo đảm sự ln chuyển thơng suốt của dịng tài chính tiền tệ đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của nền kinh tế đất n-ớc trong bối cảnh hội nhập khu vực và quốc tế.
Mục tiêu chính sách quản lý, giám sát của Ngân hàng Nhà n-ớc
Đến năm 2010, ngành ngân hàng Việt Nam phấn đấu phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng ngang tầm với các n-ớc trong khu vực ASEAN về chủng loại, chất l-ợng và có khả năng cạnh tranh quốc tế ở một số dịch vụ. Đó là một trong những mục tiêu quan trọng đ-ợc đề ra trong bản chiến l-ợc phát triển DVNH giai đoạn 2006 - 2010 vừa đ-ợc NHNN Việt Nam hoàn thành. DVNH là một trong những nhóm dịch vụ có tiềm năng phát triển lớn, có khả năng tạo ra nhiều giá trị gia tăng cho quá trình kinh tế và tiện ích xã hội.
Trong thực tế dịch vụ ngân hàng đã và đang ngày càng chiếm tỷ trọng ngày
càng lớn trong cơ cấu thu nhập của ngân hàng hiện đại. Vì vậy, mà đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng là xu thế tất yếu của các ngân hàng thế giới và Việt Nam. Theo đánh giá của NHNN, trong khoảng 5 năm gần đây, với tốc độ tăng tr-ởng khá cao của nền kinh tế, nhu cầu về số l-ợng và chất l-ợng dịch vụ ngân hàng ngày càng tăng. Trong bối cảnh thuận lợi đó, hệ thống NH Việt Nam đã nhanh chóng “chớp” lấy những cơ hội phát triển và có những cải thiện đáng kể về năng lực thể chế, tài chính, cơng nghệ, quản trị điều hành và mạng l-ới kênh phân phối. Một số DVNH hiện đại đ-ợc triển khai và đã đ-ợc xã hội chấp nhận nh-: Thẻ ATM, ngân hàng điện tử, phone banking…
Chiến l-ợc phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006 - 2010 cũng khẳng định thị tr-ờng DVNH Việt Nam đang phát triển d-ới mức tiềm năng. Nhiều dịch vụ quan trọng ch-a đ-ợc triển khai hoặc phát triển đúng mức, đặc biệt là các dịch vụ cá nhân và DVNH bán lẻ. Cạnh tranh bằng chất l-ợng dịch vụ, công nghệ và th-ơng hiệu ch-a trở nên phổ biến.