3.3. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
3.3.1. Kết quả đạt được
Cho vay tiêu dùng trở thành hoạt động chính trong hoạt động cho vay tại Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long-Chi nhánh Hà Nội, đã đạt đƣợc một số kết quả sau đây:
Doanh số và dƣ nợ cho vay tiêu dùng có sự tăng trƣởng qua các năm, ngân hàng đã giành nhiều nguồn lực vào hoạt động cho vay tiêu dùng và tỷ trọng cho vay tiêu dùng luôn chiếm từ 37,83%- 43,21% so với tổng dƣ nợ ( bảng 3.5), chứng tỏ ngân hàng MHB- Chi nhánh Hà Nội đã tập trung đẩy mạnh phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng;
Lợi nhuận từ hoạt động cho vay tiêu dùng ngày càng tăng và chiếm tỷ trọng từ 36,91% đến 41,85% ( bảng 3.7) trong tổng lợi nhuận phản ánh hiệu quả và chủ trƣơng đúng đắn khi phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng;
Sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng chƣa phong phú, đa dạng nhƣng cơ bản đã đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng trên địa bàn thủ đô, Chi nhánh đã áp dụng nhiều biện pháp để tăng trƣởng cho vay tiêu dùng nhƣ phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng với nhiều ƣu đãi, nhƣ: cho vay mua nhà ở xã hội, cho vay mua xe ôtô, cho vay tiểu thƣơng…;
Chất lƣợng tín dụng đƣợc cải thiện, công tác quản trị rủi ro, thẩm định tín dụng đối với cho vay tiêu dùng đƣợc quan tâm đúng mức, dẫn đến chỉ tiêu nợ xấu từ hoạt động cho vay tiêu dùng giảm xuống từ 1% năm 2013 xuống còn 0,7% năm 2014 và chiếm tỷ lệ rất thấp trong tổng nợ xấu, thời gian làm thủ tục cho vay nhanh hơn, đỡ phiền phức cho khách hàng, chứng tỏ sự cố gắng của cán bộ, nhân viên và ban lãnh đạo của ngân hàng;
Mở rộng đƣợc thị trƣờng cho vay, chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng và thị phần tăng đáng kể từ 0,33% năm 2011 nên 0,67% năm 2014 so với các ngân hàng trên
địa bàn (theo báo cáo tổng kết hàng năm của ngân hàng Nhà nƣớc-Chi nhánh hà Nội), tạo đƣợc uy tín, niềm tin đối với khách hàng, ngày càng nhiều khách hàng biết và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng MHB, bƣớc đầu tạo dựng đƣợc hình ảnh của một ngân hàng bán lẻ năng động và gần gũi khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh với các ngân hàng trên địa bàn;
Chi nhánh đã xây dựng đƣợc bản mô tả công việc cụ thể của từng vị trí công việc, có quy chế khen thƣởng, động viên kịp thời để cán bộ, nhân viên yên tâm, tự tin trong công tác.