4.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP
4.2.3. Cải tiến quy trình cho vay đơn giản, gọn nhẹ, hiệu quả
Các khoản vay tiêu dùng thƣờng nhỏ lẻ, không thƣờng xuyên và hình thành từ nhu cầu chi tiêu tức thời của khách hàng, do đó, để đáp ứng đƣợc yêu cầu này thì quy trình cho vay cần đơn giản, gọn nhẹ và hiệu quả hơn.
Hiện nay, quy trình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam vẫn chƣa cụ thể cho từng sản phẩm còn rƣờm rà, gây khó khăn cho cả cán bộ tín dụng và khách hàng, do đó Chi nhánh cần xây dựng quy trình cho từng sản phẩm cụ thể, từ hƣớng dẫn thủ tục, hồ sơ, chính sách lãi xuất, phí dịch vụ...để dễ triển khai sản phẩm và khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn.
Đơn giản hóa thủ tục cho vay, hiện nay thực hiện cho vay theo quy trình mới, mỗi món vay phải trải qua mƣời một bƣớc, đặc biệt là giai đoạn trƣớc khi cho vay, có quá nhiều thủ tục, ý kiến của các cán bộ lãnh đạo khác nhau, do đó cần có các biện pháp linh hoạt để đơn giản hóa đến mức thấp nhất có thể chấp nhận đƣợc, nhằm giảm bớt khối lƣợng công việc cho cán bộ và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng nhƣ loại bỏ các giấy tờ không cần thiết, phân công cán bộ tín dụng quản lý từng lĩnh vực, từng khách hàng vay tiêu dùng cụ thể để quản lý và nhận phản hồi từ khách hành kịp thời, đảm bảo cho món vay đƣợc an toàn, hiệu quả.
Nếu giải quyết đƣợc việc này thời gian cho một món vay tiêu dùng sẽ giảm xuống từ 7 ngày nhƣ hiện nay xuống còn 4 ngày, giảm đƣợc thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.
Linh hoạt trong tài sản đảm bảo tiền vay, để có thể phát triển cho vay tiêu dùng, đồng thời giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cấp tín dụng cần linh hoạt hình thức đảm bảo tiền vay, ví dụ trên cơ sở xếp hạng nội bộ những khách hàng xếp hạng AAA, AA, A thì ngân hàng có thể cho vay có đảm bảo một phần hoặc cho vay không có tài sản đảm bảo bằng tài sản, đối với các khách hàng xếp loại BBB, BB, B có thể cho vay không có tài sản đảm bảo một phần hoặc tài sản đảm bảo hình thành trong tƣơng lai, bên cạnh việc nhận tài sản đảm bảo là bất động sản, sổ tiết kiệm… cần mở rộng nhận các tài sản khác nhƣ trái phiếu, cổ phiếu… làm tài sản đảm bảo cho tiền vay.