4.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP
4.2.5. Hiện đại hoá công nghệ thông tin phục vụ hoạt động cho vay tiêu
Ngân hàng là một trong những lĩnh vực ứng dụng, cập nhật công nghệ thông tin nhiều nhất, trong quá trình hoạt động luôn phải hiện đại hoá công nghệ để phù hợp với lĩnh vực ngân hàng cũng nhƣ hoà nhập với quốc tế.
Trình độ khoa học công nghệ là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hƣởng tới sự phát triển của hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng. Nếu một ngân hàng đƣợc trang bị các công nghệ hiện đại thì họ có thể tăng tiện ích cho khách hàng và các dịch vụ của họ sẽ đƣợc biết đến nhiều hơn. Ví dụ, một ngân hàng có điều kiện đầu tƣ vào dịch vụ thẻ thanh toán, đặt các máy rút tiền, có thể giao dịch với khách hàng thông qua mạng internet … thì ngân hàng đó có thể mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng của mình thông qua các tài khoản mà các khách hàng đã sử dụng dịch vụ trên của ngân hàng nhƣ cho vay thấu chi, thẻ tín dụng… Hơn nữa, khi có các công nghệ hiện đại hỗ trợ thì việc giải quyết các thủ tục của ngân hàng đƣợc nhanh chóng, chính xác, giảm bớt các thủ tục rƣờm rà cho khách hàng.
Sớm triển khai hệ thống phê duyệt, quản lý tín dụng tiêu dùng bằng phần mềm tin học, nhằm quản lý quy trình cho vay trực quan, minh bạch, giảm thiểu rủi ro, đẩy mạnh phát triển các dịch vụ bán lẻ, các sản phẩm cho
vay tiêu dùng, tối ƣu hóa quy trình cung cấp dịch vụ thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin, viễn thông nhƣ triển khai các kênh chuyển tiền, cung cấp các sản phẩm tiêu dùng qua Internet Banking, Mobie Banking…nhằm đa dạng hóa hình thức phục vụ, đáp ứng nhu cầu về dịch vụ ngân hàng hiện đại, bảo mật, đến tận tay ngƣời tiêu dùng.
Trang bị phần mềm chuyên dụng về cho vay tiêu dùng cho cán bộ kinh doanh để hỗ trợ việc ra quyết định đƣợc nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu các rủi ro về đạo đức của cán bộ, đồng thời giúp các nhà quản lý dễ dàng kiểm soát hoạt động của cán bộ kinh doanh.
Có thể thấy rằng, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố công nghệ, ví nhƣ cán bộ tín dụng giỏi nhƣng hệ thống máy móc, thiết bị lỗi thời, trình độ công nghệ không cao thì không thể có dịch vụ và sản phẩm tốt đƣợc. Bên cạnh đó việc ứng dụng công nghệ mới giúp ngân hàng giảm bớt chi phí về nhân công mà đem lại độ chính xác cao, an toàn, hiệu quả.