2..2.2 Tiến hành xử lý dữ liệu
3.3.1 Những kết quả đạt đƣợc
Dịch vụ ngân hàng điện tử đang chứng minh cho ngƣời dùng vai trò không thể thiếu trong các giao dịch tài khoản thanh toán tại ngân hàng. Khách hàng đăng ký mở mới tài khoản thanh toán tại BIDV Hà Tĩnh cũng luôn đƣợc giới thiệu về tiện ích mà các dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng này
mang lại. Trong những năm qua, BIDV Hà Tĩnh luôn chú trọng việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử và đã đạt đƣợc những kết quả đáng khích lệ.
- Quy mô và số lƣợng khách hàng sử dụng ngày càng tăng
Dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, đến nay danh mục sản phẩm của BIDV Hà Tĩnh khá đa dạng và đầy đủ, bao gồm dịch vụ thẻ, dịch vụ Internet Banking, dịch vụ Mobile Banking, dịch vụ SMS Banking.
Chất lƣợng các dịch vụ ngày càng đƣợc cải thiện nên quy mô cũng nhƣ số lƣợng khách hàng sử dụng ngày càng tăng.
- Doanh thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng cao
Dịch vụ ngân hàng điện tử với công nghệ hiện đại tiết kiệm thời gian và giảm chi phí dịch vụ cho khách hàng. Trƣớc đây, khách hàng muốn thực hiện giao dịch thanh toán thì phải trực tiếp đến ngân hàng, ngân hàng phải tính đến việc mở thêm các điểm giao dịch. Tuy nhiên, nhờ có dịch vụ ngân hàng điện tử, ngân hàng đã giảm đƣợc chi phí phát triển mạng lƣới, từ đó giảm chi phí tiền lƣơng và tăng cƣờng tính hiệu quả của việc sử dụng lao động. Điều này cũng góp phần làm giảm đi nhiều chi phí khác liên quan.
- Đẩy mạnh việc bán chéo các sản phẩm và quảng bá thƣơng hiệu BIDV Hà Tĩnh
Thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử, BIDV Hà Tĩnh có thể đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, do đó có thể giúp ngân hàng giữ chân đƣợc khách hàng hiện tại và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới mở tài khoản, giao dịch với ngân hàng, đẩy mạnh việc bán chéo sản phẩm.
Nhờ dịch vụ ngân hàng điện tử, BIDV Hà Tĩnh đã liên kết với các đối tác là cơ quan thuế, viễn thông, bảo hiểm…để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về thanh toán thuế, dịch vụ viễn thông, mua sắm…
Với các sản phẩm, dịch vụ đa dạng và công nghệ hiện đại đã góp phần nâng cao hình ảnh của BIDV Hà Tĩnh trên thị trƣờng. Đây cũng là một công cụ để quảng bá thƣơng hiệu ngân hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.