CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Thiết kế nghiên cứu
Để thực hiện nội dung và mục đích nghiên cứu, luận văn đƣợc triển khai qua các bƣớc sau:
- Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu: Đặt vấn đề hay câu hỏi nghiên cứu là phần quan trọng nhất của phƣơng pháp nghiên cứu khoa học. Câu hỏi nghiên cứu của luận văn đƣợc hình thành từ việc nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong ngân hàng và mong muốn đƣợc hoàn thiện công tác này tại BIDV Hà Tĩnh.
- Xây dựng khung lý thuyết và kế hoạch thu thập thông tin: Luận văn tập trung nghiên cứu các lý thuyết liên quan đến câu hỏi nghiên cứu đã đƣợc công bố trên sách, báo, tạp chí, các công trình nghiên cứu khoa học... để từ đó xác định khung lý thuyết sử dụng để nghiên cứu luận văn. Đồng thời lập kế hoạch thu thập thông tin/số liệu để phục vụ cho việc phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu.
- Thu thập thông tin/số liệu: Trên cơ sở câu hỏi nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin/số liệu nhằm phục vụ cho việc đánh giá thực trạng vấn đề tại đơn vị đang tiến hành nghiên cứu. Bên cạnh các thông tin thứ cấp, luận văn sử dụng thêm thông tin sơ cấp thu thập đƣợc để kiểm chứng, bổ sung thêm cho các số liệu thứ cấp, góp phần tăng tính thuyết phục cho luận văn.
- Phân tích và khai thác thông tin/số liệu: Việc phân tích thông tin/dữ liệu đƣợc tiến hành trên cơ sở thông tin/só liệu thu thập đƣợc so sánh, đối chiếu với khung lý thuyết từ đó phân tích, tổng hợp và đƣa ra các nhận định vấn đề.
- Trình bày kết quả và đƣa ra các đề xuất: Trên cơ sở các kết quả của việc phân tích dữ liệu, trả lời các câu hỏi nghiên cứu và đƣa ra các giải pháp