* Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu (ACB):
Nhận định phát triển ngân hàng điện tử là hƣớng đi bền vững, phục vụ thị trƣờng khách hàng động đảo tại Việt Nam. ACB đã sớm ứng dụng công nghệ
tiên tiến, hiện đại với mục tiêu phát triển hệ thống ACB Online có khả năng xử lý thông tin trực tuyến nhanh và đảm bảo an toàn.
Với ACB Online, khách hàng có thể an tâm thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng nhanh chóng, thuận tiện mọi lúc mọi nơi với công nghệ bảo mật cao. Khách hàng đƣợc trải nghiệm nhiều tiện ích và đƣợc hệ thống nhanh chóng xử lý. Bên cạnh đó, trung tâm dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng phục vụ hỗ trợ khách hàng 24/24h. Vì thế, khi giao dịch với ACB Online, khách hàng sẽ luôn hài lòng với những ƣu đãi về lãi suất, phí và các hoạt động khuyến mại.
Hệ thống ngân hàng điện tử của ACB tại địa chỉ www.online.acb.com.vn cung cấp các dịch vụ đa dạng, tích hợp các tiện ích với công nghệ an toàn bảo mật, đảm bảo các giao dịch đƣợc thực hiện tự động, và đáp ứng ngay nhu cầu của khách hàng.
ACB Online với nhiều tính năng, tiện ích, khách hàng có thể dễ dàng quản lý tài khoản 24/7; thực hiện chuyển tiền và nạp tiền nhanh chóng; thanh toán hóa đơn dễ dàng và thuận tiện cùng nhiều ƣu đãi khác… Đặc biệt, ngƣời dùng có cơ hội trải nghiệm dịch vụ gửi tiết kiệm online với lãi suất ƣu đãi, chủ động giao dịch và tất toán thuận tiện bất cứ lúc nào.
Trong lĩnh vực thanh toán hóa đơn trực tuyến, ACB Online hỗ trợ tối đa khách hàng trong việc thanh toán nhiều loại hóa đơn: điện, nƣớc, cƣớc điện thoại cố định, cƣớc điện thoại trả sau, truyền hình cáp, Internet, vé máy bay… Điểm nổi bật đƣợc khách hàng đánh giá cao của ACB Online là tính năng bảo mật và an toàn. Mọi thông tin trong giao dịch của khách hàng đều đƣợc mã hóa và tránh các nguy cơ bị can thiệp từ bên ngoài. Bên cạnh đó, việc ứng dụng phƣơng thức xác thực chứng chỉ số CA - phƣơng thức an toàn và hiện đại sẽ bảo đảm an toàn cho mọi giao dịch trực tuyến qua ACB Online.
Nắm bắt đƣợc xu thế phát triển mạnh mẽ của dịch vụ ngân hàng điện tử, trong những năm qua Vietcombank đã không ngừng đầu tƣ, mở rộng liên kết phát triển nhằm đón đầu xu thế. Kết quả mang lại là thị trƣờng dịch vụ ngân hàng điện tử Việt Nam liên tục chứng kiến những thành quả đáng ghi nhận của Vietcombank trong lĩnh vực kinh doanh nhiều tiềm năng này.
Từ đầu năm 2009, Vietcombank đã là một trong số ít các ngân hàng tại Việt Nam chính thức triển khai hệ thống ngân hàng điện tử, bắt đầu từ kênh Ngân hàng trực tuyến trên internet VCB-iB@nking và dịch vụ Ngân hàng qua tin nhắn VCB-SMS B@nking. Trải qua gần 07 năm, đến nay, hàng loạt các dịch vụ mới nhƣ VCB-Phone B@nking, VCB-Mobile B@nking và Mobile BankPlus cùng rất nhiều tính năng, tiện ích với đa dạng các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau đã đƣợc Vietcombank giới thiệu đến với đông đảo khách hàng. Đặc biệt dịch vụ Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking – dịch vụ đƣợc đánh giá là cốt lõi trong hệ thống sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank.
Bên cạnh những kết quả khả quan về phát triển số lƣợng khách hàng đăng ký, Vietcombank không ngừng đẩy mạnh hợp tác với các đối tác mới trong nhiều ngành nghề khác nhau nhƣ: Vietnam Airlines, EVN, các trƣờng Đại học… nhằm gia tăng thêm các tiện ích cho các tầng lớp khách hàng. VCB- iB@nking giờ đây đã thực sự trở thành một kênh giao dịch đƣợc ngày càng nhiều các cá nhân và tổ chức trên khắp cả nƣớc tin tƣởng và sử dụng thƣờng xuyên. Đặc biệt đây cũng là kênh giao dịch đƣợc khách hàng ƣu tiên tìm đến mỗi khi có nhu cầu chuyển tiền, thanh toán, gửi tiết kiệm hay thực hiện các giao dịch tài chính khác.
Định hƣớng trong những năm tới của Vietcombank là tập trung nguồn lực hơn nữa cho hệ thống các dịch vụ ngân hàng điện tử, hoàn thiện các tính năng dịch vụ thông qua việc mở rộng hợp tác với các đối tác mới, tuyên truyền
nâng cao tính chủ động bán kèm, bán chéo các sản phẩm ngân hàng điện tử của cán bộ bán hàng, tiếp tục xây dựng và triển khai các chƣơng trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng đa dạng, thu hút khách hàng.
* Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam (Vietinbank):
Đƣợc thành lập từ năm 2005, khi khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) còn xa lạ với hầu hết cán bộ ngân hàng và khách hàng, do quy trình nghiệp vụ còn phức tạp, hệ thống phần mềm chƣa hoàn thiện, dịch vụ này chỉ đƣợc VietinBank khai thác một số chức năng nhƣ vấn tin tài khoản, vấn tin lịch sử giao dịch, chƣa khai thác đƣợc chức năng liên quan đến giao dịch tài chính, đặc biệt là chức năng trên tài khoản ATM.
VietinBank không ngừng đầu tƣ về cơ sở hạ tầng hiện đại phục vụ cho hoạt động thanh toán, chuyển khoản, giao dịch trực tuyến thông qua các kênh nhƣ Internet Banking, Mobile Banking nhằm gia tăng các tiện ích cho khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ cao. Bên cạnh ƣu điểm nhanh chóng, thuận tiện, đơn giản, giúp khách hàng thực hiện đƣợc một số nghiệp vụ ngân hàng tại bất kỳ thời điểm nào (24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần) và ở bất cứ nơi đâu, NHĐT còn giúp khách hàng bảo mật thông tin và xác thực giao dịch không chỉ bằng mật khẩu, mã PIN cung cấp cho điện thoại hoặc cho ứng dụng trên website. Với công nghệ xác thực mạnh qua OTP (One Time Password) hay áp dụng công nghệ Mobile Client Application, khách hàng có thể tuyệt đối tin tƣởng vào tính bảo mật trong giao dịch với ngân hàng.
Bên cạnh Internet Banking, VietinBank cũng chú trọng phát triển kênh Mobile Banking, với 2 tiện ích là SMS Banking và Mobile BankPlus. Gần đây nhất, VietinBank chính thức ra mắt thị trƣờng ứng dụng VietinBank iPay trên thiết bị di động thông minh (iPay Mobile App) dành cho khách hàng cá nhân, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách thuận tiện nhất. Với tầm nhìn và định hƣớng đầu tƣ có chiến lƣợc vào phát triển công
nghệ, VietinBank đang nỗ lực hoàn thiện chất lƣợng sản phẩm nhằm đem đến một ngân hàng “di động” hiện đại, đa tiện ích, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.