CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.1. Xây dựng chính sách, cơ cấu chovay hợp lý
Thứ nhất, cần đa dạng hóa các hình thức, phƣơng thức cho vay:
First Bank Hà Nội tập trung xây dựng chính sách cho vay phù hợp theo từng đối tƣợng khách hàng;đa dạng hóa phƣơng thức cho vay, cho vay theo nhu cầu; xây dựng hệ thống quản lý, chấm điểm và xếp loại khách hàng đầy đủ, khách quan, đảm bảo độ tin cậy nhằm theo dõi, phát triển, nâng cao năng lực phục vụ cho khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng.
Thứ hai, xây dựng chính sách khách hàng phù hợp:
trong việc tìm kiếm ngân hàng cung cấp dịch vụ phù hợp cho số tiền họ bỏ ra. Ngân hàng càng phải tìm hiểu, quan tâm đến việc phát triển mối quan hệ với khách hàng, không thụ động ngồi chờ khách hàng tìm đến mình. Ngân hàng có thể mở rộng đối tƣợng cho vay ngoài các đối tƣợng khách hàng truyền thống.
Việc định hƣớng phát triển hƣớng tới và lựa chọn đối tƣợng khách hàng nào dựa trên một bộ dữ liệu tốt về khách hàng giúp cán bộ thẩm định đánh giá đúng tình trạng khách hàng, tiềm lực cũng nhƣ khả năng trả nợ của họ. Chất lƣợng thông tin cần chính xác, có thể lấy từ nhiều nguồn nhƣ: hồ sơ khách hàng; trung tâm thông tin tín dụng, từ điều tra, phân tích; từ đối thủ cạnh tranh; từ tiếp xúc, trao đổi thực tế...
Thứ ba, đa dạng hóa lãi suất:
Lãi suất là một yếu tố quan trọng trong việc thực hiện các khoản cho vay của ngân hàng. Một chính sách lãi suất phù hợp sẽ thu hút đƣợc khách hàng và tăng dƣ nợ cho vay, tăng khả năng cạnh tranh, tăng lợi nhuận của ngân hàng. Để có một chính sách lãi suất hiệu quả, First Bank Hà Nội cần nắm đƣợc thực tế và xu hƣớng biến động lãi suất cho vay trên thị trƣờng. Cải tiến chƣơng trình xếp hạng phân loại khách hàng chính xác, làm cơ sở để đa dạng hóa các mức lãi suất theo đối tƣợng khách hàng, theo thời gian và mức độ sử dụng sản phẩm của ngân hàng, có chính sách khuyến khích lãi suất cho ngân hàng xếp hạng tín dụng tốt. Bên cạnh đó, căn cứ tính chất và đặc điểm của từng ngành nghề kinh doanh mà First Bank Hà Nội có thể áp dụng các mức lãi suất khác nhau.