CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.6. Nângcao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng
Kết quả cho vay phụ thuộc rất lớn vào trình độ nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng chuyên quản. Nên nguồn nhân lực có chất lƣợng cao là yếu tố đảm bảo một phần cho sự thành công của công tác quản lý hoạt động cho vay. Vì vậy để tăng cƣờng hiệu quả công tác quản lý hoạt động vay vốn, việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng là nhu cầu cấp thiết.
First Bank Hà Nội cần chuẩn hóa đội ngũ cán bộ nhân viên về kiến thức nghiệp vụ chuyên môn cũng nhƣ hoàn thiện các kỹ năng về: phục vụ khách hàng, tìm hiểu cập nhật tình hình kinh tế - chính trị - xã hội, kỹ năng đàm phán với khách hàng, kỹ năng tổng hợp – phân tích...Đồng thời thực hiện chuyên môn hóa cán bộ tín dụng thông qua phân chia theo nhóm khách hàng nhất định căn cứ điểm chung về ngành nghề kinh doanh hoặc loại hình doanh nghiệp. Việc phân nhóm tùy theo năng lực, kinh nghiệm, khả năng của từng nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tập trung vào công việc của mình, giảm chi phí trong việc tìm hiểu khách hàng, giảm sai sót trong quá trình thẩm định
Ngân hàng cần xây dựng chính sách đào tạo, nâng cao chất lƣợng cán bộ đặc biệt là cán bộ phụ trách vay vốn, khuyến khích nhân viên đi học nâng cao trình độ,
năng lực phân tích và đánh giá trong công tác thẩm định hồ sơ vay vốn. Việc đào tạo có thể thực hiện bên ngoài hoặc ngay tại trụ sở ngân hàng thông qua việc nhân viên có kinh nghiệm đào tạo nhân viên mới vào.
Đồng thời, ngân hàng cũng cần xây dựng chỉ tiêu cụ thể đánh giá cán bộ nhân viên, có thƣởng phạt kịp thời, nghiêm minh, tạo động lực cho nhân viên phát huy khả năng, nâng cao trách nhiệm trong công việc; tạo môi trƣờng làm việc công bằng, khích lệ để họ có cơ hội phát triển, gắn bó lâu dài, tận tâm với ngân hàng.