- Với nguồn vốn tương đối lớn và ổn định, Chi nhánh có khả năng đáp ứng đầy đủ các nhu cầu về vốn cho khách hàng, đồng thời điều chuyển vốn về ngân hàng TMCP XNK
3.2.10. Nâng cao uy tín, vị thế của Ngân hàng
Uy tín và vị thế của Ngân hàng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Ngân hàng trong hoạt động huy động vốn. Khi mức lãi suất huy động trên thị trường là như nhau thì khách hàng sẽ tìm đến những Ngân hàng tốt hơn, có uy tín hơn bởi họ sẽ không phải lo lắng về sự an toàn hay khả năng thanh toán của Ngân hàng. Thậm chí, khi uy tín của Ngân hàng đủ mạnh, khách hàng vẫn sẽ tiếp tục tìm đến Ngân hàng ngay cả khi giá cả các dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Cũng giống như hoạt động Marketing sản phẩm, để nâng cao uy tín, vị thế của mỡnh trờn thị trường thì Chi nhánh cần phải có chính sách tuyên truyền, quảng cáo hợp lý, chính sách chăm sóc khách hàng có hiệu quả và khẳng định được thế mạnh của mỡnh trờn thị trường:
• Tiến hành tuyên truyền, quảng cáo sâu rộng đối với mọi tầng lớp dân cư, giới thiệu cho họ về vị thế của Chi nhánh, phương hướng phát triến và mục tiêu của Chi nhánh trong tương lai,… thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Việc tuyên truyền, quảng cáo phải khẳng định được thế mạnh của Chi nhánh, đối tượng khách hàng mà Chi nhánh đang hướng đến và những thành tích mà Chi nhánh đã đạt được. Bên cạnh công tác tuyên truyền quảng cáo, Chi nhánh có thể kết hợp các hoạt động khuyến mại nhằm phổ biến hình ảnh của Chi nhánh ra công chúng như tặng quà lưu niệm có logo, biểu ngữ, khẩu hiệu của Chi nhánh, lịch có in hình của Chi nhỏnh,…
• Tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội, các hoạt động thể thao hoặc cấp học bổng cho các sinh viên thuộc diện ưu tiên, kết hợp với chính quyền địa phương phát động các phong trào đền ơn, đáp nghĩa, xây nhà tình nghĩa, hỗ trợ người nghốo,… để nâng cao hình ảnh của Chi nhánh.
• Công khai các hoạt động của Chi nhánh, công bố các thông tin tài chính trên báo chí và trên trang web của Chi nhánh để khách hàng có thể tiếp cận, nắm bắt được những thông tin đó nhằm tạo ra sự tin tưởng của họ về tình hình tài chính và năng lực hoạt động của Chi nhánh.
• Xây dựng trụ sở khang trang, nâng cấp máy móc, trang thiết bị, cải tiến quy trình làm việc với khách hàng theo hướng đơn giản, gọn nhẹ, tạo cho khách hàng hình ảnh của một Ngân hàng lớn và hiện đại.