- Với nguồn vốn tương đối lớn và ổn định, Chi nhánh có khả năng đáp ứng đầy đủ các nhu cầu về vốn cho khách hàng, đồng thời điều chuyển vốn về ngân hàng TMCP XNK
3.2.8. Hiện đại hóa quy trình, công nghệ Ngân hàng
Hiện nay, công nghệ của các NHTM Việt Nam nói chung và Chi nhánh nói riêng vẫn còn lạc hậu, chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng. Để chất lượng dịch vụ huy động vốn của Chi nhánh có thể đạt được các yêu cầu, chuẩn mực quốc tế, đòi hỏi công nghệ phải không ngừng được nâng cấp, cải tiến, hiện đại để thực sự trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho Ngân hàng. Các quy trình giao dịch phải đảm bảo đơn giản, hiện đại, tốn ít thời gian của khách hàng mà vẫn đảm bảo mục tiêu an toàn của Ngân hàng. Để làm được điều này thì Chi nhánh phải thực hiện những biện pháp cụ thể sau:
• Thường xuyên cập nhật những công nghệ mới, từng bước hướng tới tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động Ngân hàng. Tuy nhiên, việc ứng dụng này phải đồng bộ trên toàn hệ thống. Lựa chọn đúng công nghệ để ứng dụng trong hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh ngân hàng có ý nghĩa quyết định đến sự phát triển của các hoạt động dịch vụ, tăng cường quy mô vốn huy động một cách vững chắc, quyết định hiệu quả vốn đầu tư. Khi cập nhật những công nghệ mới, Chi nhánh cũng cần phải có biện pháp phổ biến cho tất cả những nhân viên có liên quan để họ có thể hiểu được cách sử dụng trong quá trình làm việc.
• Chi nhánh cần phát triển các dịch vụ thanh toán mới dựa trên các công nghệ hiện đại như: E-Banking, Home Banking, Mobile Banking,… để thu hút những đối tượng khách hàng mới, nâng cao khả năng phục vụ của Chi nhánh và mang lại cho Chi nhánh những khoản tiền gửi mới. Phát triển những
dịch vụ cũ trên nền tảng sử dụng công nghệ mới như: áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt thông qua tài khoản tiền gửi, phát triển hệ thống ATM, áp dụng giao dịch tiền gửi tiết kiệm tiến tới sử dụng chữ ký điện tử để tăng tính an toàn cho nghiệp vụ thanh toán.
• Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tin học, bổ sung thêm những nhân viên mới được đào tạo về chuyên môn tin học để quản lý và kịp thời sửa chữa những vấn đề phát sinh về hệ thống máy tính trong quá trình hoạt động.
• Đào tạo, trang bị kiến thức tin học cho các cán bộ, nhân viên chưa thành thạo, nhằm nâng cao khả năng thực hiện các nghiệp vụ trên máy tính, tăng tốc độ giao dịch và hiệu quả công việc.