4.1 .Phương hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam tới năm 2020
4.3.7. Đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ
Trước sức ép ngày càng gia tăng của sức cầu chứng khoán, trước yêu cầu ngày càng cao của nhà đầu tư, VCBS cần phải nhanh chóng thay đổi hẳn nền công nghệ chắp vá, lỗi thời và lạc hậu bằng một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại hoàn chỉnh. Công nghệ hiện đại phải được triển khai ứng dụng vào mọi lĩnh vực hoạt động, mọi dịch vụ cung cấp cho nhà đầu tư từ đường truyền kết nối với Trung tâm giao dịch chứng khoán, phương thức hiển thị thông tin giao dịch, trang web cho đến các phần mềm ứng dụng như đặt lệnh giao dịch trực tuyến qua internet, qua điện thoại di động, truy vấn thông tin tài khoản tự động, các phần mềm quản trị kinh doanh như các hệ thống hoạt định nguồn lực (EPR), hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống quản lý thông tin (MIS),…
Trình độ công nghệ thông tin hiện tại của VCBS đang đáp ứng một cách tương đối các yêu cầu của khách hàng và hoạt động tác nghiệp của công ty. Tuy nhiên, VCBS cũng đang chứng kiến sự vượt trội của các CTCK khác trên thị trường chất lượng và năng lực công nghệ thông tin nếu VCBS không đưa ra được những đường hướng phát triển và đầu tư thỏa đáng cho vấn đề công nghệ thông tin thì năng lực cạnh tranh của công ty sẽ sớm bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Do vậy, để nâng cao năng lực cạnh tranh, VCBS cần có những chiến lược phát triển cụ thể và hữu hiệu đối với vấn đề công nghệ thông tin.
quản lý mới hoạt động và kinh doanh chứng khoán (CORE) làm nền tảng cho phát triển dịch vụ và tăng cường công tác quản trị tại công ty. Đồng thời tham khảo, học tập từ các CTCK khác để tìm ra điểm phù hợp và rút kinh nghiệm về những vướng mắc mà các CTCK mua phần mềm trước mắc phải. Những phần mềm này đã được ứng dụng rộng rãi trên thế giới, được thiết kế với chất lượng và trình độ công nghệ cao, độ mở và khả năng tương thích với điều kiện thị trường ở Việt Nam tốt. Với hệ thống tự lập trình ở công ty khả năng thích nghi cao nhưng về chất lượng không bằng so với hệ thống mua ở nước ngoài. Như vậy, với việc lắp đặt những hệ thống công nghệ phần mềm cốt lõi chất lượng cao của nước ngoài, VCBS có thể tạo được cho mình một nền tảng công nghệ tối ưu nhằm nâng cao năng lực canh tranh của công ty từ đó phát triển mạnh mẽ các ứng dụng tiện ích khác.
Tiếp theo, VCBS cần tập trung nhân lực công nghệ thông tin có trình độ chuyên môn cao, tinh thần làm việc năng động và sáng tạo để triển khai các sản phẩm dịch vụ trực tuyến. Tuy mua phần mềm từ một đối tác nước ngoài, nhưng mỗi công ty có thể có những hướng khai thác khác nhau vì vậy vẫn cần một đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao để phát triển phù hợp với hoạt động của công ty và cho ra các sản phẩn khác biệt so với các CTCK khác. Chính vì thế, VCBS cần tập trung đầu tư vào nguồn nhân sự công nghệ thông tin để đảm bảo khả năng khai thác tối đa các tính năng tiện ích của phần mềm lõi và đưa ra những ứng dụng tiện ích thỏa mãn tối đa các nhu cầu của khách hàng đồng thời tạo điểm nhấn khác biệt cho hệ thống giao dịch của VCBS với các CTCK khác.
Bên cạnh đó, VCBS cũng cần phải thường xuyên kiểm tra, đảm bảo cho các hoạt động giao dịch được cung cấp hoàn chỉnh với chất lượng tốt, tốc độ cao và tính bảo mật chặt chẽ, đồng thời nâng cao và phát triển các công cụ và hệ thống hỗ trợ nhân viên tác nghiệp để đạt hiệu quả và năng suất làm việc tốt hơn. Để đạt được những yêu cầu trên, VCBS cần thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng và nâng cấp các hệ thống máy móc thiết bị công nghệ , tích cực quan sát và theo dõi các hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xu hướng phát triển của công nghệ thông tin trong lĩnh
vực tài chính chứng khoán, để nắm bắt và đưa vào áp dụng những công nghệ, phần mềm tối ưu nhất.
Hiện nay, VCBS đang đầu tư trọn gói chương trình phần mềm chứng khoán hoàn chỉnh từ các công ty chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ cho các công ty chứng khoán ở các thị trường chứng khoán trong khu vực. Tuy phải đầu tư một số tiền khá lớn nhưng lợi ích thu được là rất lớn: Trên nền tảng của hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, các dịch vụ sẽ được mở rộng và nâng cao nhiều so với nền công nghệ cũ. Và như vậy, uy tín công ty sẽ được gia tăng, khách hàng sẽ ngày một tăng thêm.