CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.4 Tăng cƣờng công tác truyền thông
Công tác thông tin, tuyên truyền phải đƣợc thực hiện thƣờng xuyên, liên tục, cập nhật để mọi chủ trƣơng, chính sách của Đảng và Nhà nƣớc đều đến đƣợc với ngƣời dân, có thế mới đƣợc ngƣời dân hiểu và đồng tình ủng hộ. Muốn vậy, cần phải xây dựng đƣợc một chiến lƣợc truyền thông rõ ràng, trong đó xác định cụ thể đối tƣợng mục tiêu, nội dung truyền thông và hình thức truyền thông (lựa chọn kênh thông tin).
* Đối tƣợng mục tiêu
- Đội ngũ lãnh đạo và cán bộ
Lãnh đạo và cán bộ phải có nhận thức và quản điểm đúng, phải hiểu và thông suốt về tất cả các nội dung, nhiệm vụ mục tiêu của CCHC cũng nhƣ CCTTHC thông qua cơ chế “một cửa” trong một lĩnh vực nhạy cảm là lĩnh
vực đất đai thì mới có thể tổ chức thực hiện hóa đƣờng lối, chủ trƣơng của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nƣớc.
CB, CC bộ phận tiếp nhận và xử lý hồ sơ phải hiểu thông suốt mọi TTHC, mọi quy trình, mọi quy định của Nhà nƣớc mới có thể giải thích cho dân hiểu, mới có thể hƣớng dẫn dân làm đúng.
Cho nên, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ là đối tƣợng đầu tiên cần đƣợc thông tin và tuyên truyền.
- Công dân và tổ chức
Công dân và tổ chức cần đƣợc tuyên truyền và phổ biến về sự hiện diện của bộ phận một cửa và lợi ích của cơ chế “một cửa” trong lĩnh vực đất đai, về các TTHC trong lĩnh vực đất đai để tránh tình trạng lợi dụng quan hệ đến thẳng cơ quan chuyên môn giải quyết công việc mà không qua bộ phận một cửa, để biết mình phải làm gì và không phải làm gì, tránh bị hạch sách, nhũng nhiễu.
* Nội dung truyền thông phải làm rõ đƣợc:
- Sự hiện diện của bộ phận một cửa
- Lợi ích của cơ chế “một cửa” trong CCTTHC
- Các TTHC cùng các khoản phí và lệ phí theo quy định trong lĩnh vực đất đai
- Các TTHC mới ban hành hoặc sửa đổi, bổ sung
* Hình thức truyền thông
- Cần niêm yết công khai, đầy đủ, rõ ràng các TTHC tại bộ phận một cửa dƣới dạng danh mục, sơ đồ. Tuy nhiên, hình thức này chỉ có tác dụng với những thông tin đơn giản. Với những thông tin phức tạp thì việc sử dụng cẩm nang hay sổ tay in sẵn sẽ hiệu quả hơn;
- Đẩy mạnh truyền thông thông qua các phƣơng tiện truyền thông nhƣ đài, báo địa phƣơng, các ấn phẩm của cơ quan hành chính nhƣ sách hƣớng dẫn, tờ rơi, qua các cuộc hội nghị, hội thảo;
- Cần xây dựng website riêng cho bộ phận một cửa. Bộ phận một cửa có thể đăng lên website đó mọi nội dung về TTHC, quy trình, giấy tờ cần thiết, các khoản phí và lệ phí cũng nhƣ thông tin khác để công dân tìm hiểu, nhƣ thế sẽ giảm bớt đƣợc áp lực giải thích và hƣớng dẫn, đồng thời hƣớng đến thực hiện cơ chế “một cửa” điện tử.
- Việc tăng cƣờng truyền thông thông qua các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức quần chúng và hội nghề nghiệp tại địa phƣơng nhƣ Hội phụ nữ, Đoàn thành niên, Hội nông dân, Hội cựu chiến binh, v.v…là một kênh quan trọng. Đây chính là những hạt nhân nòng cốt trong tuyên truyền kiến thức đến ngƣời dân. Để cán bộ của những tổ chức này làm nhiệm vụ của mình, lãnh đạo huyện cần có sự chỉ đạo, định hƣớng những nội dung quan trọng, thiết thực và cần có sự phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn trong việc tổ chức các lớp tập huấn tuyên truyền.
Có thể nói, nếu giải pháp này đƣợc thực hiện thƣờng xuyên, liên tục sẽ mang lại những hiệu quả tích cực trong CCTTHC nói chung và hoàn thiện cơ chế “một cửa” trong lĩnh vực quản lý đất đai nói riêng, đồng thời nâng cao đƣợc ý thức trách nhiệm của ngƣời dân đối với hoạt động giám sát và nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức trong quá trinh thực thi nhiệm vụ đƣợc giao đảm bảo khoa học, chuyên nghiệp.