1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng cho vay đối với KHCN tại một số Ngân
1.4.2 Những bài học kinh nghiệm rút ra
Trên đây là những kinh nghiệm về phát triển và nâng cao chất lượng cho vay KHCN tại ngân hàng Agribank, LPB - CN Bắc Ninh, Seabank. Vì vậy để nâng cao chất lượng cho vay KHCN, ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bắc Ninh cần phải:
Một là, Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay, áp dụng lãi suất linh hoạt, tăng
tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản đảm bảo, thủ tục cho vay đơn giản... là những yếu tố rất quan trọng để thu hút nhiều hơn nữa khách hàng cá nhân đến vay vốn.
Hai là, Đầu tư nâng cấp trang thiết bị, hạ tầng và phát triển công nghệ mới,
điều hành hoạt động cho vay khách hàng cá nhân là xu hướng mà các ngân hàng cần đáp ứng giúp cho khách hàng biết đến các tiện ích của các sản phẩm mang lại.
Ba là, Công tác phân tích, dự báo kinh tế phục vụ cho việc hoạch định chính
sách kinh tế và các chính sách liên quan đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân là vấn đề cần được ngân hàng đặc biệt coi trọng, nhằm phát triển kinh tế xã hội một cách toàn diện và vững chắc.
Bốn là, Xây dựng chính sách khách hàng phù hợp theo hướng phân tích, đánh giá nhu cầu khách hàng ở từng khu vực, từng giai đoạn và từ đó xây dựng sản phẩm cho vay, chính sách cho vay hợp lý nhất, cạnh tranh so với các ngân hàng thương mại trên cùng địa bàn hoạt động
Năm là, Xây dựng hệ thống quản lý, kiểm tra kiểm soát tốt để hạn chế rủi ro
trong việc cho vay nhưng không thu hồi được một phần hoặc toàn bộ, tiền nợ gốc và lãi vay, nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh tín dụng khối KHCN.
Sáu là, Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao ý thức trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ công nhân viên ngân hàng để từ đó tạo thiện cảm, sự tin tưởng và thu hút, gắn bó khách hàng cá nhân với ngân hàng lâu dài hơn, từ những khách hàng cũ dẫn tới thêm những khách hàng tiềm năng do cá nhân khách hàng giới thiệu nhau mà không mất thêm chi phí quảng cáo, chạy chương trình khuyến mãi,…Bên cạnh đó, ngân hàng cũng có thể tri ân khách hàng tại các dịp sinh nhật, lễ tết và chuyến đi du lịch với khách hàng có số tiền vay lớn trong năm, những khách hàng thường xuyên giao dịch trong thời gian dài.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Qua chương 1, tác giả đã tiến hành tìm hiểu về các công trình nghiên cứu trước đó, từ đó đánh giá điểm đạt được và điểm hạn chế nhằm làm cơ sở xác định rõ hướng nghiên cứu cho luận văn của mình để đạt được hiệu quả cao nhất, thiết thực và có ý nghĩa. Tác giả cũng đã làm rõ các khái niệm về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân, phân loại theo các tiêu chí khác nhau cũng như các nhân tố ảnh hưởng, tác động tới chất lượng cho vay KHCN. Sau khi làm rõ các khái niệm, tổng quan thì với việc nghiên cứu, tìm hiểu thêm kinh nghiệm về việc nâng cao chất lượng cho vay KHCN tại một số ngân hàng, tác giả đã thu thập được một số kinh nghiệm mà cần thiết thực hiện tại ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bắc Ninh, nhằm nâng cao chất lượng cho vay KHCN cũng như hướng tới kết quả kinh doanh ngày càng cao trong xu thế cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay.
Và để có thể nghiên cứu một cách có hệ thống, đạt được độ chính xác cao qua những thông tin đã thu thập được từ phiếu điều tra, khảo sát những khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ cho vay tại LPB – Chi nhánh Bắc Ninh, tác giả xin đề xuất thiết kế và phương pháp tiến hành nghiên cứu ở chương 2.