CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP
3.2.4 Số lƣợng khách hàng cá nhân
Bảng 3.10 : Số lƣợng khách hàng cá nhân tại Lienvietpostbank - chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015 - 2018.
Đơn vị: người
(Nguồn: Báo cáo KQ HĐKD của Lienvietpostbank – CN Bắc Ninh 2015 - 2018)
Từ bảng 3.10 ta thấy:
Số lượng khách hàng cá nhân trong giai đoạn 2015 - 2018 tăng mạnh qua các năm. Cụ thể: năm 2015 số lượng khách hàng của chi nhánh mới chỉ có 548 khách hàng đến năm 2016 tăng lên 758 khách hàng và tăng mạnh nhất vào năm 2017 là 2.536 khách hàng tăng 1.778 so với năm 2016. Năm 2018 tăng 1.289 khách hàng so với năm 2017 và tăng 3.067 khách hàng so với năm 2016. Từ số liệu phân tích ta thấy ngân hàng Bắc Ninh cho vay khách hàng cá nhân tăng mạnh vào hai năm 2017 và năm 2018. Như vậy, trong giai đoạn 2015 đến 2018 khách hàng cá nhân đến giao dịch với ngân hàng tăng nhanh. Điều này khẳng định uy tín, chất lượng tín dụng của ngân hàng cũng được cải thiện đáng kể. Vì vậy, thu hút được nhiều khách hàng cá nhân đến xin vay. Đây là tín hiệu đáng mừng của ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Bắc Ninh, có được thành quả trên là do chi nhánh Bắc Ninh luôn chú trọng đẩy mạnh công tác này bằng đội ngũ cán bộ tín dụng giỏi nghiệp vụ cũng như đề ra những chính sách kiểm soát việc thu nợ hiệu
Năm Số lƣợng khách hàng cá
nhân Số lƣợng khách hàng doanh nghiệp
2015 548 98
2016 758 118
2017 2.536 135
quả như thu hồi nợ các món nợ đến hạn, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn. Ngoài ra, đặc điểm trả nợ của khách hàng cũng đóng một vai trò khá quan trọng trong việc gia tăng doanh số thu hồi nợ của ngân hàng. Bởi vì khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ này đa phần đều là CBCNV, có mức lương ổn định hàng tháng, mức trả nợ và lãi hàng tháng phần lớn được thủ qũy của các cơ quan, nơi họ công tác trích một phần từ lương trước khi trả lương cho CBCNV nên việc thu nợ phần lớn được đảm bảo và cùng tăng theo doanh số cho vay, bên cạnh đó việc trả lương qua thẻ giúp ngân hàng làm tốt công tác này hơn. Nhìn chung thì tình hình cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Chi nhánh Bắc Ninh trong giai đoạn 2015 - 2018 là rất tốt. Càng ngày càng đáp ứng tốt nhu cầu vay vốn tăng cao của khách hàng cá nhân.