Tại tòa soạn hội tụ VnExpress, vai trò quản lý từ đội ngũ quản lý cấp cao đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Hiện nay, đội ngũ quản lý cấp cao của tòa soạn hội tụ VnExpress gồm có: Tổng biên tập báo điện tử VnExpress là Thang Đức Thăng, 3 Phó tổng biên tập lần lƣợt là ông Phạm Văn Hiếu, bà Thang Thị Bích Liên, bà Nguyễn Thu Hƣơng và 9 thƣ kí tòa soạn là các biên tập viên cao cấp.
Điểm đặc biệt trong hoạt động quản lý tòa soạn hội tụ của đội ngũ quản lý cấp cao của VnExpress chính là sự phối hợp nhịp nhàng, hỗ trợ lẫn nhau và liên kết một kết chặt chẽ giữa từng chủ thể trong vai trò ngƣời quản lý. Có thể chia ra thành các nội dung quản lý nhƣ sau:
2.2.2.1. Quản lý về vận hành tòa soạn
Tòa soạn hội tụ VnExpxress là một mô hình có sự kết hợp đầy đủ của 4 yếu tố hội tụ chính hội tụ về văn phòng tòa soạn, hội tụ về cách thu thập thông tin, hội tụ về nội dung tin tức, hội tụ về phƣơng thức truyền tin. Chính vì vậy, việc quản lý vận hành tòa soạn hội tụ cũng có những thay đổi trên chính sự
97
hội tụ của các yếu tố kể trên. Đội ngũ quản lý cấp cao sẽ trực tiếp điều hành vận hành tòa soạn, giám sát mọi hoạt động làm việc diễn ra trong tòa soạn.
Ở đây, Tổng biên tập báo điện tử VnExpress là ông Thang Đức Thắng nắm giữ quyền hành cao nhất điều hành quản lý tòa soạn hội tụ về mọi mặt. Dƣới quyền ông là các phó tổng biên tập là ông Phạm Văn Hiếu, bà Thang Thị Bích Liên, bà Nguyễn Thu Hƣơng. Các Phó Tổng Biên tập do Tổng Biên tập giao theo từng lĩnh vực chuyên môn liên quan đến sản xuất sản phẩm báo chí. Họ đều có quyền hạn cao nhất trong công tác lãnh đạo, quản lý vận hành cơ quan báo chí nói chung. Trên cơ sở Luật Báo chí, các văn bản quy phạm pháp luật của nhà nƣớc, các nội quy, chính sách, quy chế làm việc tại tòa soạn VnExpress, Tổng biên tập và các Phó tổng biên tập sẽ lãnh đạo và quản lý hoạt động của biên tập viên, nhà báo, phóng viên, cộng tác viên, các nhân sự kỹ thuật khác,… Đây là một hình thức quản lý mang tính ràng buộc về kỷ luật, kỷ cƣơng để đội ngũ nhân sự của VnExpress hiểu rõ đƣợc vai trò, trách nhiệm của mình trong môi trƣờng làm việc hội tụ này.
Tổng Biên tập và các Phó Tổng Biên tập cũng là những ngƣời đƣa ra các chỉ thị một cách nhanh chóng để qua các cuộc họp thƣờng niên hoặc các cuộc họp đột xuất. Thông thƣờng, báo VnExpress sẽ thƣờng xuyên có các cuộc họp giữa trong nội bộ đội ngũ quản lý bao gồm Tổng Biên tập, Phó Tổng Biên tập và ban biên tập nòng cốt trong tòa soạn. Tại các cuộc họp này, đội ngũ quản lý sẽ đƣa ra các phƣơng hƣớng hoạt động đƣa tin, những nội dung tin tức quan trọng cần triển khai trong thời gian tới cũng nhƣ thảo luận, khắc phục những vấn đề tồn đọng của tòa soạn trong suốt thời gian qua có thể theo tuần, theo tháng, theo quý,…
98
Một cuộc họp của ban biên tập VnExpress ngày 23.2. Ảnh Ngọc Thành
Ngoài ra, ở tòa soạn hội tụ VnExpress, cứ sáng thứ hai hàng tuần, đội ngũ quản lý tòa soạn và ban biên tập cũng đều có các cuộc họp giao ban nội dung buổi sáng giữa văn phòng tòa soạn tại Hà Nội và văn phòng đại diện báo điện tử VnExpress tại TP.Hồ Chí Minh. Cuộc họp này đƣợc diễn ra trong không gian kín, đảm bảo liên lạc đƣợc vận hành thông suốt hai đầu Bắc – Nam. Họ sẽ tiến hành thảo luận, đề xuất, đƣa ra các nội dung tin tức triển khai trong ngày, trong tuần và thống nhất phƣơng án thực hiện hiệu quả và tốc độ nhất. Từ đó, các chỉ thị của Tổng biên tập hay Phó tổng biên tập đều đƣợc cập nhật liên tục một cách rõ ràng nhất để duy trì hoạt động vận hành tòa soạn hai miền Bắc Nam trôi chảy và khoa học.
99
Họp giao ban nội dung buổi sáng giữa Hà Nội và TP HCM qua hệ thống Telepresence. Ảnh: VnExpress
Việc chỉ đạo này cũng là một cách quản lý toàn diện toàn bộ hệ thống tòa soạn hội tụ từ Hà Nội đến văn phòng đại diện tại TP.Hồ Chí Minh, giúp công việc diễn ra theo đúng phƣơng hƣớng, mục đích đã đặt ra sẵn. Từ đó, ban biên tập sẽ đƣa chỉ thị xuống các ban chuyên môn khác theo từng đầu mục để chia việc, phân công tác việc rõ ràng cho đội ngũ phóng viên cấp dƣới, tránh chồng chéo trong tác nghiệp hoặc lãng phí nguồn nhân lực. Cách chỉ đạo quản lý thông tin theo hƣớng hội tụ phối hợp thống nhất từ cấp trên đến cấp dƣới sẽ đảm bảo một sự kiện quan trọng đƣợc đăng tải bằng nhiều hình thức thông tin (văn bản, ảnh, video, đồ họa động - tĩnh) với số lƣợng tin bài nhiều hơn, thể hiện sáng tạo hơn và không trùng lắp.
Bà Mai Liên – Thƣ kí tòa soạn báo điện tử VnExpress cho biết: “Mô hình hội tụ yêu cầu công tác quản lý, vận hành tòa soạn ở mức độ cao hơn, phức tạp hơn mô hình truyền thống. Super Desk phải thực hiện đồng thời nhiều nhiệm vụ: báo tin/nhận tin, lên kế hoạch, điều phối, tiếp nhận và chia thông tin; qua đó phải thể hiện vai trò là “bộ não” của tòa soạn, thường xuyên hoạt động 24/24. Phóng viên đi làm tin phải phát huy khả năng đa
100
dạng: phỏng vấn, thu thập thông tin, chụp ảnh, quay video, ghi âm…để có thể phục vụ đa dạng loại hình báo chí. Phóng viên cũng phải làm quen với cách thức truyền tin kịp thời: Không phải đi dự hết sự kiện rồi mới về ngồi viết, mà khi nhận được thông tin nóng, phù hợp với bản mobile chẳng hạn, thì phải chuyển về luôn để kịp thời lên tin “mobile first”, sau đó lại tiếp tục thu thập thông tin làm dày lên cho bản tin này và các bản tin trên web hoặc bài ảnh/ video.”
Từ đây, có thể nhận thấy rằng, việc quản lý về vận hành tòa soạn hội tụ VnExpress chủ yếu đề cao sự thống nhất, phối hợp từ đội ngũ lãnh đạo đến các biên tập viên cấp cao và các bộ phận ban chuyên môn chịu trách nhiệm cho từng hạng mục trong tòa soạn. Từng nghiên cứu đánh giá về mô hình tòa soạn hội tụ của báo điện tử VnExpress, ThS.Đinh Hồng Anh – Giảng viên Khoa Phát thanh – Truyền hình thuộc Học viện Báo chí và Tuyên truyền nhận xét về cách thức quản lý vận hàng của tòa soạn VnExpress nhƣ sau:“Tòa soạn hội tụ VnExpress có thiết kế văn phòng theo không gian mở, các phóng viên, biên tập viên cũng như lãnh đạo cùng làm việc trên một mặt phẳng, không có vách ngăn, lấy bàn siêu biên tập (super desk) - trung tâm sản xuất và phân phối tin tức đa phương tiện làm hạt nhân, xung quanh là các ban chuyên môn, bố trí theo từng khối. Điều này đã giúp lãnh đạo tòa soạn đưa ra những quyết định nhanh và thống nhất về nội dung đến từng nhân viên trong tòa soạn, luồng chảy thông tin giữa các bộ phận được mạch lạc, đảm bảo yếu tố tốc độ và tối ưu hóa nhân lực. Không gian làm việc theo mô hình tòa soạn hội tụ này nhằm mục đích tạo ra sự gần gũi và khuyến khích các phóng viên có thể hợp tác với nhau trong công việc, thay vì thường xuyên tác nghiệp “đơn thương độc mã” như trước.”
Nhƣ vậy, tòa soạn hội tụ VnExpress đã mở ra một hƣớng quản lý vận hành tòa soạn mới đòi hỏi sự gắn kết mạch lạc giữa đội ngũ quản lý và các cấp dƣới khác. Chỉ một mắt xích lỏng lẻo, thiếu liên kết, hoạt động quản lý sẽ
101
trở nên rời rạc, không có sự thống nhất, đồng bộ từ trên xuống dƣới dẫn đến việc cấp dƣới không thông suốt chỉ đạo của cấp trên. Việc này có ảnh hƣởng nghiêm trọng tới việc tiếp nhận thông tin của nhân sự trong tòa soạn; đồng thời khiến nội bộ tòa soạn hoạt động nhỏ lẻ, kém chất lƣợng thiếu sự hội tụ.
2.2.2.2. Quản lý về tổ chức hoạt động nhân sự tòa soạn
Quản lý về tổ chức hoạt động nhân sự tòa soạn là một hoạt động quản lý quan trọng của quản lý tòa soạn hội tụ. Là một trang báo mạng điện tử hoạt động lấy việc đƣa tin nhanh và chính xác, VnExpress sở hữu một lực lƣợng sản xuất tin tức vô cùng hùng hậu. Hiện nay VnExpress có 230 nhà báo, phóng viên có năng lực và khả năng tác nghiệp trong mọi môi trƣờng với tần xuất lớn cùng 80 kỹ sƣ công nghệ thông tin, làm việc tại trụ sở chính ở Hà Nội, văn phòng tại TP.Hồ Chí Minh và các địa phƣơng trên cả nƣớc. Họ đều chuyên tâm làm việc dƣới sự quản lý của đội ngũ cấp cao.
Việc quản lý tổ chức hoạt động nhân sự của tòa soạn hội tụ VnExpress thể hiện nhƣ sau:
Thứ nhất, đội ngũ cấp cao quản lý tổ chức hoạt động nhận sự của tòa soạn hội tụ VnExpress dưới các hình thức quản lý chính như quản lý bằng văn bản pháp luật, quản lý bằng tài chính, quản lý bằng cảm hóa, thuyết phục…
Căn cứ vào Luật Báo chí 2016 và các văn bản dƣới luật, các quy định của nhà nƣớc về báo chí, quy định chung của tòa soạn hội tụ,… đội ngũ quản lý cấp cao tại tòa soạn hội tụ VnExpress sẽ lãnh đạo và trực tiếp quản lý hoạt động của biên tập viên, nhà báo, phóng viên, cộng tác viên, các nhân sự kỹ thuật khác,…Một số hoạt động phải kể đến nhƣ các hoạt động cụ thể nhƣ tuyển dụng nhân sự, tổ chức đào tạo, nâng cao kĩ năng cho đội ngũ nhân sự, theo dõi quá trình hoạt động của nhân sự để lấy đó làm nền tảng căn cứ cho việc cấp thẻ nhà báo đối với các phóng viên có thành tích tốt theo đúng quy định của pháp luật,… Trên cơ sở đó, đội ngũ nhân sự VnExpress hoàn toàn
102
phải thừa hành, tuân thủ các quy định của pháp luật cũng nhƣ tôn trọng thực hiện đúng tôn chỉ, mục đích của tòa soạn hội tụ VnExpress và chấp nhận những yêu cầu, tuân theo chỉ thị và hoàn thành tốt các nhiệm vụ ban quản lý giao cho. Mọi sai phạm đều phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm trƣớc toàn bộ tập thể tòa soạn hội tụ.
Về việc tuyển dụng, đội ngũ cấp cao của tòa soạn hội tụ VnExpress đã xây dựng một quy chuẩn tuyển dụng thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Việc tuyển dụng khá đƣợc ban quản lý của VnExpress quan tâm bởi họ luôn muốn tìm kiếm những nhân tài trên cả nƣớc có năng lực nhất và có khả năng làm việc trong môi trƣờng hội tụ nhất. Cụ thể nhƣ sau:
Tòa soạn hội tụ VnExpress tuyển dụng phóng viên đáp ứng đủ những tiêu chí nhƣ sau:
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Đại học
- Đam mê nghề báo, có khả năng làm việc nhóm - Có khả năng giao tiếp tốt
- Sáng tạo, am hiểu tâm lý và đời sống giới trẻ - Ƣu tiên ứng viên biết tiếng Anh, Trung, Hàn - Thành thạo các phần mềm phục vụ công việc
- Yêu cầu kinh nghiệm tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng phóng viên, ví dụ: Phóng viên Thời sự - Xã hội có 2 – 3 năm kinh nghiệm, có thể viết các bài longform, có kiến thức trong các mảng lao động, an sinh xã hội hoặc pháp luật…; Phóng viên Thời sự có ít nhất từ 1 – 2 năm kinh nghiệm, chuyên viết về các vấn đề thời sự, xã hội...; Phóng viên Giải trí có ít nhất từ 1 – 2 năm kinh nghiệm trong mảng Âm nhạc, Văn hóa chính thống (chuyên viết về các đề tài văn hóa, bảo tồn văn hóa truyền thống nhƣ tuồng chèo cải lƣơng, kịch nói,…),… Khác với các tòa soạn báo điện tử khác ở Việt Nam, tòa soạn hội tụ VnExpress không có sự phân biệt những ngƣời tốt nghiệp các trƣờng đào tạo
103
báo chí và các trƣờng ngoài ngành đào tạo báo chí. Đội ngũ quản lý nhân sự tòa soạn hội tụ VnExpress cho rằng: VnExpress không đòi hỏi quá cao ở kinh nghiệm làm việc của các nhà báo, không chú trọng tuyển chọn những ngƣời đã tốt nghiệp chuyên ngành báo chí mà đòi hỏi cao ở sự năng động, nhiệt huyết với nghề và sự nỗ lực hết mình cống hiến cho những mục tiêu chung, có chuyên môn và say mê với nghề. Tòa soạn không có chế độ đào tạo những ứng viên từ một ngƣời không biết làm gì để làm đƣợc báo. Cũng vì vậy, trong cơ cấu nhân sự tòa soạn hội tụ VnExpress, số lƣợng các nhà báo tốt nghiệp trƣờng ngoài ngành nhƣ các ngành truyền thống và ngôn ngữ của Đại học Ngoại thƣơng, các ngành ngôn ngữ của Đại học Ngoại ngữ, Đại học Hà Nội,… luôn nhiều hơn số lƣợng nhà báo tốt nghiệp các trƣờng đào tạo báo chí.
Để việc quản lý tòa soạn hội tụ diễn ra thuận tiện hơn, hình thức quản lý bằng tài chính và quản lý bằng cảm hóa, thuyết phục đƣợc đội ngũ quản lý cấp cao VnExpress chú trọng xây dựng. Chế độ đãi ngộ của VnExpress đƣa ra luôn hấp dẫn những ứng viên tham gia tuyển dụng cũng nhƣ đội ngũ phóng viên trong ngôi nhà chung “tòa soạn hội tụ VnExpress”. Chỉ khi chế độ đãi ngộ nhân sự đƣợc các nhà quản lý quan tâm xây dựng sao cho phù hợp nhất với tập thể nhân viên trong tòa soạn thì hoạt động làm việc mới diễn ra hiệu quả cũng nhân giữ chân đƣợc nhân sự tài năng.
Quyền lợi chính đối với phóng viên làm việc tại tòa soạn hội tụ VnExpess gồm có:
- Làm việc trong môi trƣờng năng động, thân thiện và chuyên nghiệp - Thu nhập: Lƣơng cứng + Nhuận bút
- Thƣởng tháng 13
- Thƣởng sinh nhật VnExpress - Thƣởng theo hiệu quả công việc - Chế độ nghỉ mát hàng năm
- Phụ cấp ăn trƣa, xăng xe, điện thoại, trang phục: theo quy định của công ty ở từng thời điểm
104
- Chế độ chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và ngƣời thân (Bảo hiểm cao cấp: FPT care…)
- Chính sách đào tạo nâng cao tiếng Anh, nghiệp vụ, kỹ năng - Các hoạt động ngoại khóa Teambuiding
Đối với các vị trí nhân sự khác, tòa soạn cũng có sự đãi ngộ tƣơng tự “có làm, có trả công xứng đáng”, “làm tốt, có thƣởng”.
Ngay cả quy định về việc hồ sơ ứng tuyển cũng đƣợc ban quản lý tổ chức hoạt động nhân sự tòa soạn hội tụ VnExpress đặc biệt quan tâm. Các ứng viên tham gia ứng tuyển cần:
- Gửi CV (có ảnh) kèm tác phẩm báo chí đã đƣợc đăng (nếu có) gửi về email: tuyendung@vnexpress.net
- Tiêu đề ghi rõ: [VNE – thời gian tuyển dụng] Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Nguồn biết thông tin
Các hồ sơ đúng yêu cầu sẽ đƣợc ban quản lý tuyển dụng xem xét, chỉ những hồ sơ hợp lệ và tốt nhất mới nhận đƣợc thƣ phản hồi mời phỏng vấn. Để đảm bảo sự rõ ràng, tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo hoạt động tuyển dụng hiệu quả, VnExpress chỉ trả lời những ứng viên xuất sắc, đáp ứng những yêu cầu của tòa soạn tham gia phỏng vấn tuyển dụng chứ không ồn ạt nhƣ một số nơi khác. Các ứng viên thích hợp đều phải tham gia vòng thi tuyển chọn phóng viên khá khó khăn bao gồm các bài thi test IQ, GMAT (Graduate Management Admission Test) – bài thi nhằm đánh giá trình độ và khả năng của ứng viên về các kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, toán định lƣợng, viết luận phân tích, bài test tiếng Anh và một bài luận.
Rõ ràng, để trở thành một phóng viên của tòa soạn hội tụ VnExpress tƣơng đối khó khăn và trải qua nhiều lần kiểm tra năng lực. Việc đƣa ra quy định nhằm quản lý hoạt động tuyển dụng nhân sự một cách chặt chẽ ngay từ đầu đã giúp VnExpress luôn sở hữu những nhà báo, phóng viên, biên tập viên tài năng, thành thạo các kỹ năng đa phƣơng tiện và có khả năng tác nghiệp cƣờng độ cao.