6. Bố cục luận văn
3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh mặt hàng thời trang công
3.1.2. Giảm thiểu thời gian cần sử dụng cho việc so sánh và tìm kiếm
Việc dành quá nhiều thời gian cho so sánh và tìm kiếm vơ hình chung khơng khiến người mua hàng tập trung vào một mặt hàng cụ thể cần mua mà hướng người mua hàng rơi vào trạng thái tâm lý phân vân giữa nhiều lựa chọn. Để tránh tình trạng này, các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thời trang trên Facebook cần phải chú trọng vào việc các nội dung đăng tải như album ảnh theo chủ đề, bài viết về bộ sưu tập và các nội dung liên quan. Ngoài yếu tố thời gian cần sử dụng cho việc so sánh và tìm kiếm ra, yếu tố về đa dạng lựa chọn hơn cho một loại sản phẩm cũng có sức ảnh hưởng cho việc ra quyết định của khách hàng. Vậy có thể thấy việc xử lý số lượng sản phẩm trong từng đợt sẽ cần được doanh nghiệp chú trọng, bên cạnh đó tuy bán hàng trực tuyến nhưng việc cập nhật lại các trạng thái hàng tồn, hàng hết của doanh nghiệp trên trang bán hàng Facebook cũng cần được chú trọng, không thể để khách hàng hỏi mua một sản phẩm nào đó nhưng nhân viên tư vấn lại trả lời khách hàng rằng mặt hàng đã hết, tình trạng hàng hóa trong kho cần được cập nhật thường xuyên để khách hàng có thể nắm được.
Chính sách đăng tin của Facebook là theo thời gian, nên những bài viết mới nhất sẽ được ưu tiên hiển thị lên trang cá nhân của cửa hàng cũng như lên dòng thời gian của khách hàng quan tâm, điều này cần được doanh nghiệp lưu ý xây dựng đội ngũ quản trị thơng tin có kế hoạch để các nội dung bài đăng, thời gian và số lượng các sản phẩm trong bài đăng đảm bảo cho việc khách hàng có những trải nghiệm thuận tiện. Đứng dưới góc độ truyền thơng, một bài đăng khơng q nhiều ảnh sản phẩm nhưng đầy đủ về số lượng sẽ hấp dẫn khách hàng hơn việc một bài đăng có đến hàng trăm bức ảnh (nhiều ảnh cho 1 sản phẩm), doanh nghiệp nên tập trung và việc xây dựng các bộ sưu tập (lookbook) theo sự kiện, xu hướng và đăng các ảnh làm rõ, bổ sung trong phần bình luận của ảnh chụp tổng thể, điều này giúp khách hàng dễ dàng trong việc xem và đánh giá các sản phẩm của doanh nghiệp hơn.
Chất lượng và tính thẩm mỹ nên được ưu tiên do thời gian sử dụng cho việc tìm kiếm và so sánh sẽ làm giảm cảm hứng mua hàng của người mua.
Cách đăng bài trên Facebook hiệu quả mà các Fanpage đang sử dụng là việc sử dụng các album ảnh cùng chủ đề, lĩnh vực, bên cạnh đó ảnh sản phẩm đăng tải khơng chỉ về mặt hình thức của sản phẩm mà cịn được đính kèm sẵn trên ảnh những thơng tin chi tiết của sản phẩm, hình ảnh lẫn nội dung chú thích. So với việc chỉ đăng hình ảnh sản phẩm, việc đăng ảnh sản phẩm được sử dụng bởi chính người dùng đã mua sản phẩm đem lại hiệu quả tích cực về mặt nhận diện trang phục và tăng tính thuyết phục đối với những người mua tiếp theo. Bên cạnh hình ảnh, việc lồng ghép các nội dung video quay lại trực tiếp sản phẩm cũng giúp người dùng dễ dàng có hình dung tốt hơn về sản phẩm. Ngồi ra việc cung cấp các nội dung theo xu hướng (trend) cũng gia tăng tương tác của người dùng và giúp kích thích khả năng mua hàng của khách hàng, cũng như việc cung cấp các nội dung theo xu hướng sẽ giúp các nhãn hàng được Facebook đề xuất đưa các tin bài lên dòng sự kiện (news feed) của khách hàng.
Bên cạnh đó, việc nắm rõ khung giờ "vàng" hiệu quả của hoạt động quảng cáo trên Facebook sẽ giúp người dùng thuận tiện hơn về mặt tìm kiếm cũng như giúp các doanh nghiệp tiếp xúc được lượt khách hàng xem tin đăng nhiều hơn. Thông thường các thời điểm người tiêu dùng thường truy cập Mạng xã hội được phân tách như sau:
8h – 9h: Đây là thời điểm mọi người (đặc biệt là dân công sở) thường truy cập
Internet để đọc báo, lướt facebook.
11h – 11h30: Thời gian nghỉ trưa sau giờ làm, giờ học. 12h30 – 13h30: Sau giờ ăn và trước giờ làm việc buổi chiều.
16h30 – 17h15: Thời điểm cuối ngày, trước khi mọi người rời khỏi cơ quan. 20h30 – 21h30: Sau khi ăn tối hoặc chuẩn bị đi chơi.
22h30 – 23h30: Thời gian trước khi ngủ.