MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MEGASTAR TẠI ĐÀ NẴNG
3.2.2.1. Phân khúc thị trường
Như đã đề cập trong phần phân tích thực trạng, MegaStar phân khúc thị trường dựa trên một số tiêu chí đó là: các yếu tố nhân khẩu học (gồm các yếu tố về giới tính, độ tuổi); dựa vào vị trí địa lý; dựa vào thị hiếu, mối quan tâm cá nhân; dựa vào mức sống, thu nhập và khả năng thanh toán.
Để lựa chọn phân khúc thị trường, tác giả đã tiến hành một cuộc khảo sát thực tế với 300 khách hàng được lấy ngẫu nhiên từ các thành phần khác nhau trong xã hội, trong đó có 160 nữ và 140 nam.
Bảng 3.1: Ngành nghề khách hàng
Ngành nghề Số lần chọn % % thực tế Lũy kế %
Diễn giải
Nhân viên Văn phòng 87 29.0 29.0 29.0 Kinh doanh/buôn bán 40 13.3 13.3 42.3 Sinh viên/Học sinh 128 42.7 42.7 85.0
Ngành khác 45 15.0 15.0 100.0
Cộng 300 100.0 100.0
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS)
Bảng 3.2: Nhóm tuổi khách hàng Độ tuổi Số lần chọn % % thực tế Lũy kế % Diễn giải Dưới 15 tuổi 16 5.3 5.3 5.3 Từ 15 tuổi đến 29 tuổi 161 53.7 53.7 59.0 Từ 30 tuổi đến 45 tuổi 80 26.7 26.7 85.7 Trên 45 tuổi 43 14.3 14.3 100.0 Cộng 300 100.0 100.0
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS)
Kết quả khảo sát cho thấy (Bảng 3.1 và Bảng 3.2), phần lớn số người đi xem phim chủ yếu là đối tượng nhân viên văn phòng và học sinh, sinh viên, có độ tuổi từ 15 – 29 tuổi chiếm đa số. Đây là cơ sở để công ty hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu của mình, biết được khách hàng tiềm năng của mình để có những chính sách phát triển phù hợp.
Số lần
chọn % % thực tế Lũy kế %
Diễn giải
Vào cuối tuần (thứ Bảy,
Chủ nhật) 117 39.0 39.0 39.0
Vào buổi tối trong ngày 81 27.0 27.0 66.0 Vào buổi trưa (trong
giờ nghỉ trưa) 57 19.0 19.0 85.0 Bất cứ lúc nào nếu có
phim hay 45 15.0 15.0 100.0
Cộng 300 100.0 100.0
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS)
Nhìn vào Bảng 3.3 ta nhận thấy: Phần lớn khách hàng chọn thời điểm cuối tuần là thời gian thích hợp nhất để đi xem phim, các buổi còn lại: buổi tối hoặc vào giờ nghĩ trưa số lượng ít hơn. Đây cũng là căn cứ để công ty hoạch định chiến lược của mình, biết được thời điểm nào khách hàng ít đến rạp nhất, hoặc thời điểm nào khách hàng đến rạp nhiều nhất để có các chính sách khuyến mãi, kích cầu người xem (lúc vắng khách), có như vậy mới đảm bảo được nguồn thu từ các phòng vé và quầy bán thực phẩm ăn nhanh và quan trọng hơn cả là duy trì sự phát triển thương hiệu MegaStar.
Bảng 3.4:Tần suất đi xem phim
Tần suất xem phim Số lần chọn % % thực tế Lũy kế %
Diễn giải
Nhiều hơn một lần trên tuần 44 14.7 14.7 14.7 Một lần trên tuần 145 48.3 48.3 63.0 Nhiều hơn một lần trên tháng 67 22.3 22.3 85.3 Một lần trên tháng 26 8.7 8.7 94.0 Ít hơn một lần trên tháng 18 6.0 6.0 100.0
Cộng 300 100.0 100.0
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS)
Với tần suất xem phim (Bảng 3.4) khá phổ biến là “một lần trên một tuần” chiếm đến 48,3% trong tổng số khách hàng được khảo sát, có thể thấy
công ty đang có lượng khách hàng hiện tại khá tốt. Tuy nhiên, với những khách hàng chỉ xem phim “một lần trong tháng” hoặc ít hơn, thậm chí không đến xem thì công ty cũng cần có những chính sách để thu hút họ đến với cụm rạp, có thể thông qua các chương trình khuyến mãi, quảng cáo rầm rộ hoặc một chính sách đặc biệt dành cho số khách hàng này.
Thể loại phim khách hàng thích xem nhất cũng là một căn cứ để công ty hoạch định chiến lược của mình, biết được khách hàng thích phim nào nhất từ đó phát hành loại phim khách hàng có nhu cầu cần xem thì sẽ đạt doanh số phòng vé tốt hơn. Những bộ phim hay, chất lượng chắc chắn sẽ thu hút khá nhiều khách hàng đến xem, ngược lại phim không đảm bảo chất lượng thì rất khó để chúng ta kỳ vọng vào một kết quả doanh thu có lợi.
Bảng 3.5: Thể loại phim thích xem
Thể loại phim Số lần chọn % % thực tế Lũy kế %
Diễn giải
Phim hành động 58 19.3 19.3 19.3 Phim khoa học viễn tưởng 53 17.7 17.7 37.0 Phim hoạt hình 45 15.0 15.0 52.0 Phim hài 69 23.0 23.0 75.0 Phim tình cảm, lãng mạn 42 14.0 14.0 89.0 Phim 3D (phim hình ảnh ba chiều) 24 8.0 8.0 97.0 Khác 9 3.0 3.0 100.0 Cộng 300 100.0 100.0
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS)
Nhìn vào Bảng 3.5 nhận thấy:
- Phần lớn khách hàng xem phim hành động, khoa học viễn tưởng, phim tình cảm và phim hài;
- Có một lượng khá lớn chọn phim 3D (công nghệ hình ảnh ba chiều) - Các loại phim còn lại có số lượng chọn thấp hơn.
3.2.2.2. Xác định thị trường mục tiêu
Trên cơ sở phân tích kết quả khảo sát và dựa vào các tiêu chí phân khúc thị trường, có thể rút ra thị trường mục tiêu của MegaStar như sau:
STT Tiêu chí phân
khúc thị trường Mô tả Ghi chú
1 Nhân khẩu học - Giới tính: không phân biệt nam hay nữ;
- Độ tuổi: từ 15 – 45 tuổi, chủ yếu tập trung nhóm tuổi 15 – 29;
2 Nghề nghiệp Đa dạng: công chức, nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên, kinh doanh, buôn bán,...
3 Không gian, vị trí địa lý
Khách hàng ở thành phố Đà Nẵng và một phần ở tỉnh Quảng Nam. 4 Nhu cầu và thị hiếu - Xem phim đáp ứng nhu cầu giải
trí về nghệ thuật điện ảnh;
- Xem phim vì mục đích nghiên cứu chuyên sâu điện ảnh hoặc vì mục đích cá nhân;
- Xem phim để hiểu biết thêm về lĩnh vực nghệ thuật này;
- Xem phim vì thần tượng diễn viên điện ảnh.
“Khách hàng của MegaStar bất kể giới tính nam hay nữ, có nghề nghiệp đa dạng, đam mê điện ảnh để thỏa mãn nhu cầu giải trí hoặc xem
điện ảnh để phục vụ nghiên cứu cá nhân và các nghiên cứu khác, có độ tuổi từ 15 đến 45 tuổi, tập trung chủ yếu là thanh thiếu niên và tầng lớp trung niên, đa phần sống và làm việc tại thành phố Đà Nẵng.”
3.2.3. Định vị thương hiệu MegaStar
3.2.3.1. Định vị
Như đã phân tích phần thực trạng, hiện MegaStar đang áp dụng chiến lược định vị dựa vào chất lượng, một chiến lược định vị bước đầu thực hiện khá thành công và thương hiệu MegaStar cơ bản đã chiếm được vị trí nhất định trên thị trường Việt Nam nói chung và thị trường Đà Nẵng nói riêng. Để thương hiệu MegaStar tiếp tục được củng cố vững mạnh trong tâm trí khách hàng và duy trì sự phát triển trong thời gian đến, MegaStar cần tiếp tục hoàn thiện chiến lược định vị của mình như sau:
- Thấu hiểu khách hàng: Bạn quan tâm đến ngành điện ảnh, bạn thích khám phá các bộ phim mới, các bộ phim hay. Bạn quan tâm đến các rạp phát hành và chiếu phim uy tín. Bạn quan tâm đến chất lượng dịch vụ và giá cả hợp lý. Bạn muốn tìm đến một rạp chiếu phim nổi tiếng và có uy tín, đáng tin cậy và được ưa thích để đến giải trí và tận hưởng những bộ phim hay. Bạn muốn thể hiện mình là người am hiểu lĩnh vực điện ảnh.
- Khách hàng mục tiêu: độ tuổi chủ yếu từ 15 – đến 45 tuổi, giới tính cả nam lẫn nữ; nghề nghiệp là công chức, nhân viên văn phòng, học sinh – sinh viên, kinh doanh bán buôn,.. sống và làm việc tại Đà Nẵng.
- Đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh chính của MegaStar tại Đà Nẵng chính là các rạp chiếu phim Lê Độ, FaFilm, Citizen và các điểm kinh doanh giải trí khác cùng lĩnh vực trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
- Lợi ích thương hiệu: cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng, với giá cả hợp lý, mang đến cho khách hàng một cảm giác thoải mái khi xem
các bộ phim trình chiếu tại MegaStar.
- Giá trị thương hiệu: được thể hiện qua việc: tiên phong hàng đầu trong lĩnh vực phát hành phim và chiếu bóng; luôn cập nhật những bộ phim mới, hay, chất lượng, giá cả phù hợp với khách hàng; không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu giải trí của khách hàng; được biết đến như thương hiệu hàng đầu trong ngành giải trí đối với lĩnh vực phát hành phim và chiếu bóng.
- Tính cách thương hiệu: thể hiện qua sự gần gũi, năng động, phổ biến, thành công và tín nhiệm.
- Điều quan trọng nhất đọng lại trong tâm trí khách hàng “ MegaStar là thương hiệu hàng đầu về phát hành phim và chiếu bóng tại Việt Nam”
* Câu phát biểu định vị như sau:
“ Chúng tôi MegaStar – nhà phát hành phim và chiếu bóng chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi luôn đáp ứng nhu cầu giải trí hàng đầu của bạn thông qua sự xuất sắc trong khâu dịch vụ. Bằng những bộ phim mới, hay và đạt chất lượng cao, chúng tôi luôn mang đến bạn những giá trị tốt nhất và sẵn sàng cảm nhận, chia sẽ những mong muốn của bạn”