THƯƠNG HIỆU MEGASTAR
2.2.2.5.Triển khai thực hiện chiến lược thương hiệu MegaStar
a. Chính sách truyền thông thương hiệu
Qua kết quả nghiên cứu thực tế khách hàng và tham khảo ý kiến của ban quản trị Chi nhánh Công ty tại Đà Nẵng, hiện nay, MegaStar chủ yếu truyền thông thương hiệu của mình bằng việc quảng cáo trên tạp chí, phát tờ rơi, treo pano, apphich. Đây có thể được xem là phương tiện truyền thông
hữu dụng nhất lúc này đối với MegaStar và ít tốn kém kinh phí hơn mà hiệu quả cao hơn khi lựa chọn các hình thức quảng cáo khác.
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS)
Biểu 2.6: Mức độ nhận biết MegaStar qua các phương tiện truyền thông
Nhìn vào Biểu 2.6, ta có thể nhận thấy các công cụ, phương tiện truyền thông chủ yếu và nhiều nhất cho thương hiệu MegaStar gồm có internet, băng rôn quảng cáo, tờ rơi quảng cáo, báo và tạp chí. Đây là những công cụ được MegaStar sử dụng nhiều nhất và tần suất diễn ra đều đặn.
Ngoài việc chủ động truyền thông thương hiệu của mình trên các phương tiện thông tin đại chúng và sử dụng nhiều hình thức quảng cáo, MegaStar còn khuyếch trương hình ảnh của mình bằng việc thông qua nhân viên công ty và khách hàng đến xem phim tại rạp, nghĩa là khi trở thành một thành viên của MegaStar thì bạn phải tự hào về điều đó, hãy kể cho bạn của bạn, gia đình bạn được biết về MegaStar, làm được điều đó là hình ảnh MegaStar sẽ được đảm bảo và duy trì phát triển.
của mình, dưới đây là giao diện trang web của MegaStar.
Ngoài ra, MegaStar cũng tích cực truyền thông cho thương hiệu của mình thông qua các hoạt động xã hội từ thiện như tổ chức xem phim miễn phí cho trẻ em nghèo, trẻ em khuyết tật, bị chất độc màu da cam, tổ chức vui tết trung thu,... Những hoạt động trên góp phần quảng bá rộng rãi thương hiệu MegaStar và ngày càng làm cho MegaStar gần gũi với mọi người hơn.
Bảng 2.7: Biết rạp chiếu phim nào trên thành phố Đà Nẵng
Rạp phim Số lần chọn % % thực tế Lũy kế % Diễn giải Cụm rạp MegaStar 132 44.0 44.0 44.0 Rạp Citizen 61 20.3 20.3 64.3 Rạp Lê Độ 88 29.3 29.3 93.7 Khác 19 6.3 6.3 100.0 Cộng 300 100.0 100.0
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS)
liên tưởng đến ngành nghề nào và rạp chiếu phim nào trên địa bàn thành phố Đà Nẵng khách hàng biết đến (Bảng 2.7 và Bảng 2.8). Khá là lạc quan khi MegaStar là thương hiệu khách hàng biết đến nhiều nhất.
Bảng 2.8: Liên tưởng về thương hiệu MegaStar
Ngành nghề liên tưởng khi nhắc về MegaStar Số lần chọn % % thực tế Lũy kế % Diễn giải Dịch vụ giải trí 120 40.0 40.0 40.0 Dịch vụ tổ chức sự kiện,
hội nghị, hội thảo 52 17.3 17.3 57.3 Dịch vụ truyền thông,
quảng cáo 76 25.3 25.3 82.7
Dịch vụ du lịch 29 9.7 9.7 92.3
Khác 23 7.7 7.7 100.0
Cộng 300 100.0 100.0
(Nguồn: từ khảo sát thực tế – xử lý dữ liệu bằng SPSS) b. Chính sách sản phẩm - dịch vụ
Như trình bày phần trên, MegaStar định vị sản phẩm dịch vụ của mình theo chiến lược hướng đến đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp và bền vững. Để làm được điều này, MegaStar đã đưa ra các tiêu chuẩn cho dịch vụ của mình theo chuẩn 04 sao gồm:
Tiêu chuẩn dịch
vụ MegaStar Diễn giải