7. Cấu tra luận văn
3.1. Định hƣớng nâng cao chất lƣ ng nhân lực ca công ty TNHH Eikoh Việt
Ở chương 3 đưa ra những dự báo, định hướng phát triển và định hướng nâng cao chất lượng nhân lực của công ty. Bên cạnh đó, nội dung chính của chương 3 sẽ đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục, nâng cao chất lượng nhân lực của công ty TNHH Eikoh Việt Nam.
3.1. Định hƣớng nâng cao chất lƣ ng nhân lực c a công ty TNHH EikohViệt Nam Việt Nam
3.1.1. Một số dự báo thay đổi môi trường ngoại ngữ (tiếng Nhật)
Ngôn ngữ Nhật là ngôn ngữ đang được ưa chuộng nhất tại các khu vực châu Á và trở thành ngôn ngữ “hot” của tất cả đối tượng không phân biệt tuổi tác, giới tính, ngành nghề có đam mê về ngoại ngữ. Tại Việt Nam, học ngôn ngữ tiếng Nhật được coi là một hướng đi đầy triền vọng, tiềm năng và thành công trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và hợp tác phát triển kinh tế Việt – Nhật đang ngày càng được mở rộng.
Việt Nam đang là điểm đến đầu tư, đối tác tin cậy của các doanh nghiệp Nhật Bản cũng như các quốc gia khác. Theo công bố của Văn phòng Tổ chức Xúc tiến thương mại Nhật Bản (JETRO) tại Hà Nội vào tháng 2-2020 về “Kết quả khảo sát thực trạng hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp Nhật Bản tại châu
Á và châu Đại Dương năm tài chính 2019”, thì hơn 63% doanh nghiệp Nhật Bản tham gia khảo sát có định hướng mở rộng kinh doanh ở Việt Nam, đứng đầu trong khối ASEAN, đứng thứ ba trong khu vực châu Á, châu Đại Dương. Còn theo thông tin từ hội nghị xúc tiến đầu tư trực tuyến Việt Nam - Nhật Bản do Bộ Kế hoạch và Đầu tư phối hợp với Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam và một số đơn vị chức năng tổ chức, diễn ra đầu tháng 7-2020, nước ta đang là điểm đến của hơn 32.000 dự án với tổng vốn đăng ký 378 tỷ USD từ 136 quốc gia, vùng lãnh thổ, trong đó Nhật Bản là nhà đầu tư lớn thứ hai với hơn 60 tỷ USD vốn đầu tư,… Hiện nay, đa phần các doanh nghiệp Nhật Bản hoạt động tại Việt Nam sử dụng nhiều lao động, nhất là lao động qua đào tạo, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Nhật. Do đó, nhu cầu
học bổ sung tiếng Nhật để đáp ứng cho công việc, học tập của người Việt ngày căng tăng cao. Đặc biệt hiện nay ở Việt Nam ngoài tiếng Anh ra thì các ngôn ngữ khác đang rất được ưa chuộng. Tiếng Nhật là một trong những ngôn ngữ đang thu hút rất nhiều người học bởi tính phổ biến, thông dụng và tiềm năng phát triển. Để đáp ứng được nhu cầu học và sử dụng tiếng Nhật thì trong thời gian qua đã hình thành rất nhiều công ty kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ tiếng Nhật tại Việt Nam. Qua đó thấy được môi trường kinh doanh dịch vụ ngoại ngữ tiếng Nhật tại Việt Nam đang có rất có triển vọng cho sự mở rộng và phát triển, đa dạng hóa hơn rất nhiều so với trước đây. Tuy nhiên, hiện tại dịch Covid đang diễn ra khá phức tạp không chỉ ở Việt Nam, Nhật Bản mà trên toàn thế giới nên cũng ảnh hưởng xấu đến tình hình kinh doanh của nhiều ngành nghề, đặc biệt là ngành giáo dục đã bị ảnh hưởng vô cùng nặng nề. Giãn cách xã hội khiến công ty phải tạm ngừng việc giảng dạy trực tiếp, hoạt động du học cũng trì hoãn,… Vì vậy, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh của ngành giáo dục nói chung và tiếng Nhật nói riêng.
3.1.2. Định hướng chiến lược phát triển của công ty Eikoh Việt Nam
Công ty TNHH Eikoh Việt Nam là công ty kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ ngoại ngữ tiếng Nhật tại Việt Nam. Đứng trước nhiều cơ hội và thách thức nên công ty đã định hướng ra cho mình những chiến lược phát triển ổn định và bền vững như sau:
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo, quản lý có năng lực, có bản lĩnh, đáp ứng được những nhu cầu của công ty. Có vậy mới có thể điều hành, quản lý công ty và các chi nhánh hoạt động một hiệu quả.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố tài chính, xây dựng thương hiệu, uy tín công ty trên thị trường để nâng cao khả năng cạnh tranh và củng cố cơ sở vật chất để thu hút được lượng khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nhiệm của khách hàng đối với công ty.
Công ty TNHH Eikoh Việt Nam sẽ thúc đẩy những điểm mạnh đã đạt được đồng thời có biện pháp khắc phục những điểm chưa tốt, còn tồn đọng để góp phần duy trì và nâng cao sự pháp triển ổn định. Phấn đấu đưa công ty trở thành một trong những công ty đứng đầu về cung cấp dịch vụ đào tạo, du học Nhật tại Việt Nam.
3.1.3. Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty TNHH Eikoh Việt Nam
Công ty TNHH Eikoh Việt Nam luôn xác định rõ nhân lực là nhân tố quan trọng quyết định thành công và giúp công ty đạt được những mục tiêu đã đề ra. Do đó, công ty đã đưa ra những định hướng nâng cao chất lượng nhân lực như sau:
Xây dựng chiến lược nhằm phát triển nhân lực nhằm đảm bảo đáp ứng đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng và cơ cấu nhằm mục đích đáp ứng tốt và đảm bảo tính hợp lý, phù hợp với những định hướng, mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty đã đề ra.
Xây dựng, hoàn thiện các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực trong công ty một cách bài bản, khoa học và hiệu quả để nhằm đáp ứng những yêu cầu về chuyên môn, năng lực trong tương lai.
Đảm bảo tốt hoạt động chăm lo đến đời sống nhân viên tại công ty theo đúng quy định mà Nhà nước đề ra như chế độ lương, thưởng, thời gian làm việc, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,… Và các chính sách đãi ngộ, tạo cơ hội thăng tiến trong công việc nhằm nâng cao tinh thần làm việc và tạo sự gắn bó của người lao động đối với công ty.
Thực hiện giám sát, kiểm tra, đánh giá kết quả hoàn thành công việc nội bộ trong công ty để phát hiện và có hướng can thiệp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động.
Hoàn thiện về văn hóa doanh nghiệp như cách cư xử, ứng xử tốt với đồng nghiệp, khách hàng; lối sống lành mạnh; phong cách ăn mặc đi làm phù hợp;… nhằm tạo ra tinh thần luôn tự hào khi là một thành viên trong công ty đối với mỗi người lao động.
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣ ng nhân lực tại công ty TNHHEikoh Việt Nam Eikoh Việt Nam
3.2.1. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua tuyển dụng
Đa dạng hóa và khai thác tối đa các nguồn tuyển dụng
Sau khi được duyệt về kế hoạch tuyển dụng thì nhân sự sẽ tiến hành đăng tin tuyển dụng. Các nguồn tuyển dụng hiện nay rất đa dạng tuy nhiên công ty chưa tận
dụng và khai thác tối đa được nguồn tuyển dụng. Công ty chủ yếu tập trung đăng tuyển trên webside, một số trang tin đăng tuyển cố định và qua giới thiệu từ nội bộ công ty. Nên có thể bỏ sót nhiều đối tượng ứng viên phù hợp với vị trí trong công ty.
Công ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng của mình như tham gia các buổi hội trợ cơ hội làm việc trong các trường đại học lớn trên địa bàn để tìm kiếm và thu hút ứng viên sáng giá và thực sự phù hợp. Để có thể tận dụng được nguồn tuyển dụng này công ty phải thiết lập mối quan hệ với các trường học thông qua các hội nhóm sinh viên để tìm kiếm sinh viên có năng lực từ đó nhận sinh viên làm thực tập để khai thác cũng như tạo cơ hội tuyển dụng cho sinh viên đó khi tốt nghiệp ra trường.
Ngoài những trang đăng tin tuyển mà công ty đã liên kết có thể mở rộng thêm các trang tuyển uy tín như careerlink, wework, vietnamwork,… Bởi vì, công nghê thông tin hiện nay ngày càng phát triển nên lượng lớn ứng viên khi tìm việc sẽ tìm trên mạng là chủ yếu. Khi dùng cách này sẽ thấy vừa dễ dàng, vừa thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên. Ngoài ra, sẽ thu hút được lượng lớn ứng viên quan tâm và nộp hồ sơ ứng tuyển các vị trí phù hợp. Đặc biệt hỗ trợ công ty trong thời điểm tuyển dụng chậm.
Nâng cao chất lượng thi tuyển đối với các ứng viên
Trong quá trình tuyển dụng, khi đến phỏng vấn thì ứng viên sẽ được làm bài kiểm tra về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Tuy nhiên, điều đó chưa đủ để đánh giá toàn diện cho ứng viên. Ngoài chuyên môn ra thì công ty cần bổ sung thêm các bài kiểm tra về kỹ năng như thái độ, tinh thần làm việc; mức độ trung thực; chỉ số EQ; … Có như vậy mới đánh giá được ứng viên trên nhiều khía cạnh khác nhau để từ đó chọn ra được ứng viên sáng giá và phù hợp nhất với mục tiêu của công ty. Tùy thuộc vào từng vị trí, yêu cầu công việc, định hướng công ty,… để công ty thiết kế các bài kiểm tra sao cho phù hợp nhất. Hình thức bài kiểm tra có thể dưới hình thức trắc nghiệm hoặc đưa ra ý kiến, quan điểm hoặc kết hợp cả hai hình thức.
3.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lưc thông qua đào tạo
Công tác đào tạo có vai trò vô cùng quan trọng, việc nâng cao chất lượng đào tạo luôn được coi là một nhu cầu thiết yếu cho mọi tổ chức. Tuy nhiên, dưới những
thách thức trong việc nâng cao chất lượng nhân lực, công tác đào tạo cần phải có những giải pháp tích cực hơn để vượt qua những thách thức, đạt được mục tiêu đào tạo mà công ty đã đặt ra và có được nguồn nhân lực có chất lượng cao để đáp ứng yêu cầu trong công việc mà công ty hương tới.
Xây dựng kế hoạch, đối tượng đào tạo rõ ràng, cụ thể
Công ty TNHH Eikoh Việt Nam luôn đặt việc đào tạo lên hàng đầu và xác định việc nâng cao chất lượng nhân lực là rất quan trọng để góp phần nâng cao kỹ năng của người lao động cả về chuyên môn và kỹ năng mềm từ đó tối đa hóa hiệu quả kinh doanh. Các chương trình đào tạo phải được lập kế hoạch cụ thể và phải được chọn lựa để phù hợp với từng đối tượng nhân viên để có thể hỗ trợ họ trong quá trình hoàn thiện bản thân và thăng tiến trong công việc. Người lao động dù đang ở bất kỳ vị trí nào luôn được xem xét để tham gia vào chương trình đào tạo phù hợp. Bằng việc lên kế hoạch xây dựng một quy trình đào tạo với chiến lược đào tạo tổng thể đảm bảo người lao động của mỗi chi nhánh đều được đáp ứng đầy đủ các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho sự phát triển trong tương lai để tránh lãnh phí thời gian và công sức đào tạo.
Hiện nay, trước tình hình hội nhập kinh tế toàn cầu doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt thì cần phải chuẩn bị cho mình một đội ngũ nhân viên mạnh; đầy đủ những kiến thức kỹ năng cần thiết; có khả năng nhận thức tốt để kế thừa kinh nghiệm từ những người đi trước; vận dụng tốt những kiến thức được đào tạo vào quá trình làm việc.
Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực
Hoạt động đánh giá kết quả đào tạo phải được chú trọng hơn, phải xem xét và đánh giá được chất lượng nhân lực sau đào tạo có đáp ứng được yêu cầu công việc không. Đánh giá chất lượng đào tạo thông qua các tiêu chí sau:
Đánh giá ngay sau buổi học bằng các bài kiểm tra nhanh như: những kiến thức nhớ nhất hay ấn tượng nhất trong buổi đào tạo; đánh giá của người học về người dạy, cơ sở vật chất nơi học,...; những điểm đúc kết ra được sau buồi đào tạo và cuối cùng là điểm chưa thấy hài lòng về buổi đào tạo.
Đánh giá thông qua hiệu quả làm việc trước và sau khi đào tạo, đánh giá về năng suất, thời gian và kết quả hoàn thành công việc của người lao động sau khi đào tạo có tốt hơn trước khi đào tạo không.
3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua đãi ngộ Đẩy mạnh chế độ khen thưởng và kỷ luật
Công ty cần dựa trên những kết quả mà người lao động đã thực hiện được hoặc tinh thần thái độ làm việc để có chính sách khen thường, kỷ luật phù hợp. Công ty cần mở rộng các khoản khen thưởng, kỷ luật hơn nữa để thúc đẩy tinh thần của nhân viên. Nếu nhân viên mắc lỗi hay không hoàn thiện công việc đã yêu cầu có thể phạt với hình thức về tài chính hoặc dọn vệ sinh hay một số hình thức khác. Còn khi nhân viên đạt kết quả xuất sắc trong công việc, đem lại doanh thu cao cho công ty hoặc có một sáng kiếm mới mẻ và giúp ích trong công việc,… sẽ có hình thức khen thường phù hợp để tinh thần họ cảm thấy vui vẻ, phấn đấu hơn nữa trong thời gian tới và để những người khác nhìn vào để học hỏi, phấn đầu để mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho công ty. Các chính sách khen thưởng như thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc nhất, thưởng sáng kiến, thưởng cuối năm,…
Hoàn thiện chính sách tiền lương
Công ty cần đổi mới và hoàn thiện chế độ chính sách tiền lương cho người lao động để có thể giữ chân người tài và thu hút thêm nhân lực có chuyên môn, trình độ cao. Các chính sách cần được đổi mới và hoàn thiện theo hướng tốt cho cả công ty và người lao động.
Các chính sách tiền lương phải phù hợp với mức độ đóng góp của mỗi cá nhân người lao động, đặc biệt là những lao động có trình độ chuyên môn cao. Việc này nhằm đánh giá đủ, đánh giá đúng và trả đúng công sức của người lao động. Qua đó, có những chính sách tăng giảm lương phù hợp. Hệ thống chính sách tiền lương có hoàn thiện, đầy đủ và đáp ứng được nhu cầu của hai bên thì mới trở thành động lực thúc đẩy mạnh mẽ tinh thần làm việc của người lao động.
Đa dạng hóa các khoản phúc lợi
Chế độ phúc lợi cần phải được xây dựng quy định, quy chế về việc đóng tiền và chi trả các khoản rõ ràng, công khai và đảm bảo tính hợp lý. Cần xem xét bổ
sung thêm một số khoản phúc lợi khác như thành lập quỹ khuyến học cho nhân viên để khuyến khích con em người lao động trở thành nguồn khích lệ tinh thần cho chính người lao động; tăng số lần khám sức khỏe định kỳ cho người lao động lên 2 lần trong năm để có thể phát hiện và chữa trị kịp thời;… Nhờ đó có thể góp phần tạo thêm động lực làm việc cho người lao động.
3.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua đánh giá nhân lực
Hoàn thiện hệ thống các tiêu chí đánh giá nhân lực
Hệ thống các tiêu chí đánh giá nhân lực hiện tại của công ty là tương đối đầy đủ tuy nhiên có một số điểm chưa phù hợp với thực tế. Công ty cần đưa ra những đánh giá đo lường về việc thực hiện trong thời gian qua, lấy ý kiến từ nhân viên để có được những điểm tốt và chưa tốt trong quá trình thực hiện. Từ đó, đưa ra các giải pháp để hoàn thiện quy trình đánh giá nhân lực.
Công khai. minh bạch và hướng dẫn người lao động về việc đánh giá nhân lực Các tiêu chí và cách thức đánh giá cần phải được xây dựng và thông báo
công
khai đến toàn bộ nhân viên trong công ty, tránh trường hợp có người không nhận được thông tin về việc đánh giá nhân lực. Kết hợp với việc hướng d n, giải đáp thắc mắc về việc thực hiện quá trình đánh giá đối với người lao động, phải luôn đảm bảo mọi người đều hiểu và thực hiện tốt. Khi đó, sẽ giúp người lao động đo lường được