6. Kết cấu bài báo cáo
3.2.1. Xây dựng phòng tiếp thị và cán bộ nghiên cứu thị trường
Bất kì một doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ, một khi bước vào thương trường kinh doanh thì phải nghĩ ngay đến khâu tiêu thụ sản phẩm của mình vì hàng hóa được sản xuất ra là để bán và đạt lợi nhuận tối đa. Hoạt động Marketing trong các đơn vị cũng không ngoài mục đích tiêu thụ sản phẩm và đạt lợi nhuận mục tiêu. Vì vậy trong hoạt động của doanh nghiệp không thể thiếu được hoạt động Marketing trong bất kì trường hợp nào cũng đều có lợi cho doanh nghiệp.
Công ty nên tạo cho mình 1 đội ngũ chuyên về Marketing để hoạt động Marketing trong công ty có bài bản , hệ thống, đem lại hiệu quả cao. Đó là chuyện trước mắt phải thực hiện, còn về lâu dài thì công ty nên xem xét và tổ chức thành lập phòng Marketing riêng biệt để phù hợp với việc phát triển quy mô sản xuất kinh doanh trong tương lai. Có thể dự kiến mô hình tổ chức phòng Marketing theo hướng hoàn thiện như sau:
Sơ đồ 3.1. Mô hình tổ chức bộ phận Marketing
Nguồn: (Tác giả) Dịch vụ khách hàng Tổ chức bán hàng Tuyên truyền quảng cáo Nghiên cứu thị trường Chương trình Marketing Bộ phận chức năng Bộ phận tác nghiệp trực tiếp Phòng Marketing
Nguyễn Duy Khang 69
Trong đó:
Bộ phận chức năng chịu trách nhiệm trực tiếp nghiên cứu thị trường tìm kiếm nhu cầu để cung ứng hàng hóa kịp thời. Kế hoạch hóa hoạt động và chương trình Marketing.
Bộ phận tác nghiệp trực tiếp, nghiên cứu kỹ các kỹ thuật yểm trợ Marketing.
+ Nghiên cứu hoạt động xúc tiến tuyên truyền quảng cáo khuyến mãi sao cho đạt hiệu quả cao.
+ Nghiên cứu tổ chức các địa điểm bán hàng, cách trình bày, đào tạo và tuyển chọn nhân viên bán hàng cung cách và thái độ phục vụ.
+ Nghiên cứu các hoạt động phân phối, tiêu thụ sản phẩm, tổ chức các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm như trao chức năng bán hàng và phân phôi hàng hóa cho phòng kinh doanh.
+ Nghiên cứu các chính sách giá cả đối với các sản phẩm để xây dựng các mức giá linh hoạt hỗ trợ cho việc bán hàng.
+ Tổ chức dịch vụ phục vụ khách hàng, tổ chức bán hàng, thực hiện ký kết hợp đồng vận chuyển.
Do tầm quan trọng của phòng Marketing nên trưởng phòng Marketing phải là một người có đầy đủ quyền lực và kinh nghiệm trong kinh doanh để quyết định mọi chương trình hoạt động, phương hướng hoạt động cho phòng mà có liên quan mật thiết đến hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Theo tình hình thực tế ở công ty cổ phần bánh LUBICO tôi xin kiến nghị:
Trưởng phòng Marketing: do phó giám đốc đảm nhận.
Bộ phận chức năng: phải do một người có đủ khả năng và có đầy đủ kinh nghiệm và có trình độ chuyên môn về Marketing để từ đó có thể xử lý những thông tin thu nhập được từ đó đưa ra những chương trình Marketing có tính khả thi nhiều nhất. Bộ phận này có thể bao gồm bốn người (một người xử lý thông tin và đưa ra chương
Nguyễn Duy Khang 70
trình Marketing + một người chịu trách nhiệm tổng hợp và sàn lọc các thông tin từ hai chuyên viên nghiên cứu thị trường).
Bộ phận tác nghiệp trực tiếp: do một người có kinh nghiệm đảm nhận. Bộ phận này có thể gồm ba người (hai lo tiêu thụ sản phẩm và một lo về các hoạt động khuyến thị).