Với sự nỗ lực cố gắng trong công tác đào tạo nhân viên khối KHTC – DN tại VNPT Vinaphone đã gặt hái được những kết quả nhất định. Một số kết quả đạt được trong công tác đào tạo nhân viên bán hàng khối KHTC-DN tại VNPT Vinaphone, cụ thể như sau:
- Về công tác xác định mục tiêu và nhu cầu đào tạo
+ VNPT Vinaphone đã có quy trình cơ bản hướng dẫn khá cụ thể chi tiết đối với công tác xác định nhu cầu đào tạo để các đơn vị xác định nhu cầu đào tạo theo đúng định hướng.
+ Xác định mục tiêu đào tạo được đánh giá khá tốt về tính cụ thể, rõ ràng, khoa học và có tính khả thi cao. Theo đó, tất cả các tiêu chí thể hiện mục tiêu đào tạo đều được đánh giá với mức điểm trung bình trên 4 điểm.
- Về công tác lập kế hoạch đào tạo
+ Công tác lập kế hoạch được đánh giá khá chi tiết, cụ thể.
+ Kế hoạch được xây dựng đảm bảo đầy đủ các nội dung cần thiết, đặc biệt là kế hoạch triển khai theo từng Quý
+ Đảm bảo được cơ bản được các yêu cầu của kế hoạch đào tạo là chỉ ra được các tiêu chí cần đạt, chỉ ra tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm, các nội dung về thời gian, kinh phí … được thể hiện rõ ràng và bản kế hoạch được phê duyệt bởi cấp có thẩm quyền.
+ Thời gian bản kế hoạch được đánh giá phù hợp với đội ngũ nhân viên bán hàng tại Khối KHTC-DN.
- Về công tác triển khai, tổ chức thực hiện đào tạo
+ VNPT Vinaphone có ban hành quy định hướng dẫn về công tác triển khai, tổ chức đào tạo nhân viên trong Tổng công ty.
+ VNPT Vinaphone đã tích cực hơn trong việc đẩy mạnh công tác xác định nội dung và chương trình đào tạo dựa trên khung năng lực hàng năm của cán bộ nhân viên bán hàng.
+ Công tác chuẩn bị hậu cần được đánh giá đầy đủ chu đáo.
+ Công tác kiểm soát quá trình đào tạo được đánh giá khá tốt ở tiêu chí “Công tác kiểm tra kiểm soát nội dung giảng dạy, chương trình đào tạo thực hiện tốt”
- Về công tác đánh giá đào tạo
+ Hoạt động đánh giá đào tạo có sự chuẩn bị khá tốt và được định hướng ngay từ khâu lập kế hoạch đào tạo. Các nội dung câu hỏi, đề thị kiểm tra học viên sau đào tạo được chuẩn bị sẵn trên hệ thống elearning.
+ Việc chấm điểm, đánh giá kết quả học tập của học viên đảm bảo tính khách quan do việc kiểm tra và chấm điểm được thực hiện trực trực tiếp trên máy tính và không có sự can thiệp của con người.
+ Việc tham gia các khóa đào tạo được phần lớn các cán bộ nhân viên bán hàng đánh giá là rất hữu ích.