Kết quả phân tích thực trạng cho thấy, hiện tại công tác lập kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng khối KHTC-DN tại VNPT Vinaphone được thực hiện theo 2 loại kế hoạch là kế hoạch năm và kế hoạch theo quý. Tuy nhiên, công tác lập kế hoạch còn chậm, công tác phê duyệt kế hoạch đào tạo cũng còn nhiều chậm trễ đã ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai công tác đào tạo trên toàn khối KHTC- DN tại VNPT Vinaphone. Bên cạnh đó, nội dung đào tạo được đánh giá chưa sát với thực tiễn. Do đó, các giải pháp cụ thể như sau:
Thứ nhất, nâng cao năng lực trình độ của đội ngũ làm công tác lập kế hoạch đào tạo. Ngoài chuyên môn liên quan đến nhân sự, đào tạo thì cần bôi dưỡng nâng cao bổ sung thêm chuyên môn về công tác lập kế hoạch. Với việc nâng cao trình độ lập kế hoạch sẽ giúp công tác lập kế hoạch được thực hiện nghiêm túc, đúng thời hạn.
Thứ hai, công tác lập kế hoạch phải đảm bảo tính chi tiết, cụ thể, đầy đủ tất cả các thông tin như khóa học, người tham dự học, thời gian khóa học, phương pháp đào tạo; Đánh giá kết quả đào tạo và mục tiêu đào tạo. Đặc biệt vấn đề về kinh phí cần phải được xây dựng kế hoạch rõ ràng, cụ thể để đảm bảo nguồn kinh phí đào tạo được giao.
Thứ ba, việc xây dựng thời gian đào tạo phải phù hợp với thời gian của nhân viên bán hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho người nhân viên bán hàng tham gia đầy đủ các khóa học đào tạo để từ đó mang lại hiệu quả cao nhất.