Trongbấtcứ mộtlĩnh vựcnào thìnhân tốcon ngườiluônđóng vaitròlàvị trí trungtâm. Đặc biệt làtrong lĩnh vựcNgân hàng,một lĩnh vựchoạt độngmang tính chấtdịchvụvàlàngànhhoạtđộngtrongmôitrườngcôngnghệpháttriểncao.Vìvậy nhântốconngườilàrấtquantrọng.RRTDtronghoạtđộngNgânhàngởnướctahầu hết đều bắtđầu từ việcthực hiện những nghiệp vụ cụ thể, với những con người cụ thể.Dotrình độ chuyên mônnghiệp vụ và hiểubiết về pháp luậtcòn hạn chế,hoặc doýthứctráchnhiệmkhôngcao,hoặcdothiếuđạođứcnghềnghiệpđãviphạmcác quytrình nghiệp vụ, cơ chế, chính sách, pháp luật dẫn đến những thất thoát tài sản củaNgânhàng.Bởivậy,nếuđộingũcánbộcôngnhânviênđápứngđượcnhữngyêu cầuhoạt độngkinh doanhcủaMB chắcchắnsẽ giảmthiểuphần lớnnhững tổnthất rủirodo chủquangâyra.Dođó vấnđềnhânsựcầnquantâmđếnmộtsốvấnđề:
- Công tác tuyển dụng: Cán bộ làm công tác tín dụng (Quan hệ khách hàng,
Quản lý rủiro, Quản trị tíndụng)đóng vaitrò vô cùng quan trong trong hoạt động sảnxuất kinhdoanhcủacáctổchứctíndụngnóichungvàMBnóiriêng.Họđemlại phầnlớnthunhậpchohệthống Ngânhàng,tuynhiên songhànhvới lợinhuậnlàrủi ro.Dovậyđểhạnchếrủirotrongcôngtáctíndụng,ngaytừkhâutuyểndụngcánbộ làmcôngtáctíndụngcầnphảichặtchẽvàcầncómộtsốtiêuchuẩncơbảnnhư:Phải được đào tạochính quy, đúng chuyên ngànhở các trường đạihọc có uytín, có khả năngngoạingữ,tinhọc,cóphẩm chấtđạođức,hiểu biếtvềxã hộivàkhảnănggiao tiếp.Bêncạnhđó cầnthựchiệncôngkhai,minhbạchcáctiêuchítuyểndụngcánbộ nhằm thu hút lực lượng lao động có trình độ, nhận thứctốt, đáp ứng và thích nghi nhanhchóngcácyêucầuđòihỏicủacôngviệc.
- Côngtácđàotạo:Đểnângcaotrìnhđộchuyênmônnghiệpvụchocánbộlàm
công tác tíndụng, MB có thể tổ chức các khoá đào tạo kỹnăng mềm như kỹ năng bánhàng,kỹnănggiaotiếp,kỹnăngđàmphán,kỹnăngthuyếttrình,giảiquyết mâu thuẫnhoặcgửicánbộlêntrungtâmđàotạocủaHộisởchínhhoặccáccơsởđàotạo bên ngoài (như các Học viện, Đại học, Trungtâm đào tạonghiệp vụ Ngân hàng)… đểđàotạocácnghiệpvụchuyênsâunhưphântíchtàichínhdoanhnghiệp,thẩmđịnh dựán đầutư,địnhgiátàisảnđảmbảo,xửlýnợ xấu…Bên cạnhđóChinhánhcũng cầntạođiềukiệncũngnhưkhuyếnkhíchcánbộtựđàotạovềchuyênmôntạicáccơ sởđàotạotrongvàngoàinước.
Bảng2.18:KếhoạchcôngtácđàotạonhânlựctạiMB năm2022
TT Chỉtiêu Đơnvị Năm
2022
1 Kinhphíđàotạobìnhquân Triệuđồng/người/năm 2,50 2 Lượtngườiđượcđàotạo Lượtngười 450
3 Cáchìnhthứcđàotạo
3.1 Đào tạobồidưỡngthườngxuyên Lượtngười 400 3.2 Đàotạotheohệthống vănbằng Lượtngười 22 3.3 Đàotạotheochứngchỉchuyênsâu Lượtngười 28
4 Phươngphápđào tạo
4.1 Trựctuyến(E-Learning) Lượtngười 315
4.2 Tậptrung Lượtngười 135
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2021, phương hướng 2022 của MB)
- Công tác luân chuyển cán bộ: RRTD cũng bao gồm cả rủi ro tác nghiệp mà
trong đó con người đóng vaitrò quyết định.Rủi ro tác nghiệp là nhữngsaisót, tổn thấtxảyra dođạo đứcnghềnghiệpcủangườilàmcôngtáctíndụng.Hoạtđộngcho vay nhóm khách hàng xuất nhập khẩu rất phức tạp và cần có thời gian để CBTD nghiên cứu cũng như nắm bắt được tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp tuynhiên khi côngtác lâudài tạimột vịtrí cũng sẽ tạođiều kiện cho CBTD đề ra yêu sách, gian lận, tham ô, nhũng nhiễu doanh nghiệp vì chỉ một tay CBTDgiải quyết hồ sơ chodoanhnghiệp, tất cả mọi đềxuất củadoanh nghiệpđều phải quacán bộ đó thẩmđịnh rồimớichuyển sangkhâutiếp theo. Dovậy nênđịnh kỳluân chuyểncán bộlàm côngtáctíndụnggiữa babộ phậnQuanhệ kháchhàng - Quản lýrủiro - Quảntrị tíndụng, một mặtsẽ giúp Ngânhàng thanh lọc,kiểmsoát hồ sơtíndụng,qua đó dễphát hiện ra nhữngsaisótmangtính chủquan trongcông việc, mặtkhácsẽ tạonênsự năngđộngcũng nhưcủngcố thêmchuyên mônnghiệp vụchocácCBTD.Bêncạnhđócầnbốtrí,sắpxếpcóhiệuquảđộingũcánbộnghiệp vụtheonguyêntắcđúngngười,đúngviệc,bốtrícôngtácphùhợpvớikhảnăng,trình độvàsởtrườngcủamỗingườisẽtránhđượcnhữngrủirotronghoạtđộngkinhdoanh.
- Côngtácquyhoạchcán bộ:Cầncó chủtrương quyhoạchcánbộ trẻcónăng
lực,trìnhđộ chuyên mônvữngvàngđể bồidưỡng đàotạo nguồnnhânlựclãnh đạo chủ chốt, cấp cao, phục vụ cho côngtác phát triển mạng lưới và các dịch vụ Ngân
hàng hiện đại đồng thời cơ cấu lại đội ngũ cán bộ nhằm sắp xếp, bố trí cánbộ làm côngtácchuyênmônphùhợpvớinănglựcvàloạihìnhcôngviệcgópphầntăngnăng suấtvà hiệu quảlaođộng, tạođộnglựcchongườilaođộngđemhếtnhiệthuyết của mìnhvàocôngviệc.
- Côngtáckhenthưởng, đãingộ:Công táctíndụng làmộtcôngviệc kháphức
tạp,đòi hỏicán bộlàm côngtác tíndụng cần phải đầu tưnhiều công sứcvà trí tuệ, do vậy MBcần tổ chức thực hiện tốtcơ chế thưởng phạt rõ ràng, gắn quyền lợi và tráchnhiệmcủacáccánbộ.Đểđảmbảogiữchânngườitài,MBcầnthựchiệncơchế lương thưởng, đãi ngộ thỏa đáng hơn theo mức độ công hiến của người lao động nhằmcạnh tranhđược với cácNgân hàngkhác. Bêncạnh cơchế đãingộthì cơchế khenthưởngvàkỷluậtcũngcầnđượcthựchiệnnghiêmtúc.Đốivớicánbộcóthành tích xuất sắctrong công việc, thuhồi nợ xấu choNgân hàng,đóng góp nhữngsáng kiến khoa học hay để áp dụng trong công việchay hoàn thành xuất sắc chức trách nhiệmvụđượcgiao thìcầnđược khenthưởngvà tuyên dương.Còn đốivớicáccán bộ khônghoànthành nhiệmvụ, hayđểxảy rasaisótlàm ảnhhưởngđến uytín, gây tổnthất cho Ngân hàng thìcần có cácbiện phápchế tài để xử lý nghiêmminh, đặc biệtlànhữngsaiphạmmangtính chấtcốýthìMB cóthểkhởitốtrướcphápluật