Không phải ai sinh ra cũng mang những tố chất của một nhà lãnh đạo tự nhiên, hầu hết những phẩm chất này đều có thể rèn luyện và học hỏi được; nhưng để có được những tố chất này, họ phải thực sự cam kết hành động để nó trở thành một thói quen hàng ngày.Tố chất lãnh đạolà những tính cách cá nhân đặc thù cần thiết khiến cho, hoặc tạo điều kiện cho một cá nhân có thể lôi cuốn, gây ảnh hưởng,…khiến người khác nghe và làm theo. Điều này không đồng nghĩa với việc là cá nhân có tố chất lãnh
đạo thì sẽ có năng lực lãnh đạo. Mặc dù vậy, các tố chất lãnh đạo được nhận diện ở
phần tổng quan đều đã được kiểm chứng là đặc tính làm nên năng lực lãnh đạo cũng như sự thành công của người lãnh đạo. Thật khó để áp dụng và đưa tất cả chúng vào cái gọi là “bộ tiêu chuẩn tố chất làm nên năng lực lãnh đạo” do sựđa dạng của nó cũng như sự khác biệt về con người, văn hóa, bối cảnh,...của các tổ chức. Vì vậy, tác giả lựa chọn ra những tố chất đóng vai trò trung tâm trong các nghiên cứu và có tần suất xuất hiện nhiều nhất làm điểm tựa cho công trình nghiên cứu của mình.
Tố chất của nhà lãnh đạo được hiểu theo nghĩa rộng là những phẩm chất cá nhân của nhà lãnh đạo, nhằm phân biệt nhà lãnh đạo này với một nhà lãnh đạo khác. Các tố chất cá nhân có thể tích cực hoặc tiêu cực. Trong kinh doanh và quản lý, các tố
chất cá nhân của nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến kết quả, hiệu quả lãnh đạo. Căn cứ
vào sự tác động của tố chất cá nhân tới kết quả lãnh đạo, người ta thường chia tố chất cá nhân của nhà lãnh đạo thành 2 nhóm:
a. Những tố chất tích cực:
- Tầm tnhìn txa ttrông trộng: tNhìn txa ttrông trộng tcó tthể tđược txem tlà tmột ttrong
tnhững tphẩm tchất tquan ttrọng tnhất tcủa tlãnh tđạo tcấp ttrung. tKhi tcó tmột ttầm tnhìn ttốt, tlãnh
tđạo tcấp ttrung tmới tcó tthể tđề tra tđược tnhững tchiến tlược tkhả tthi, ttriển tkhai tđược tnhững tkế
thoạch tđúng tđắn tvà tmang tđến tlợi tnhuận tlâu tdài tcho tdoanh tnghiệp. tNhà tlãnh tđạo tphải tbiết
tkết thợp tgiữa tnhận tthức tchủ tquan tvà tnhững tyếu ttố tkhách tquan tbên tngoài tđể tcó tcái tnhìn
- Tính mạo hiểm và quyết đoán: Tính quyết đoán mạo hiểm, không sợ khó khăn nguy hiểm, dám đương đầu với thất bại là phẩm chất quan trọng và có ý nghĩa quyết
định tới thành bại trong hoạt động kinh doanh. (Lê Thị Phương Thảo, 2016).
- Ham học hỏi: Lãnh đạo cấp trung chỉ có thểđiều hành, lãnh đạo bộ phận trong tổ chức hiệu quả nếu họ thực sự hiểu biết về lĩnh vực hoạt động của họ. Ngoài những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, lãnh đạo cấp trung còn phải luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật những thông tin và tri thức mới. (Lê Thị Phương Thảo, 2016).
- Tư duy đổi mới và sáng tạo: Sáng tạo là khả năng tư duy tạo ra cái mới, cái khác lạ có giá trịđối với bản thân và xã hội, cải tạo cái cũ cái lạc hậu để gia tăng giá trị. Sáng tạo có thể xuất phát chính từ niềm đam mê muốn khám phá, chinh phục cái mới.
Đây là phẩm chất thể hiện sự chủđộng khởi xướng và thực hiện đổi mới của người lãnh
đạo, họ luôn suy nghĩ sáng tạo đồng hành với phòng ngừa rủi ro, khuyến khích thuộc cấp phát huy sáng kiến vì mục tiêu chung của tổ chức.(Trần Kiều Trang, 2012)
-“Linh hoạt và nhạy bén: Phẩm chất này thể hiện khả năng thích ứng của lãnh
đạo cấp trung trong những hoàn cảnh, tình huống, môi trường khác nhau. Khả năng thích nghi, nhạy bén và linh hoạt cho phép lãnh đạo cấp trung nắm bắt được sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, phán đoán được những xu hướng phát triển thị
trường, sản phẩm trong tương lai cho doanh nghiệp.(Lê Thị Phương Thảo, 2016).
-“Trách nhiệm: Là phẩm chất thể hiện khả năng chịu trách nhiệm về hiệu suất của tất cả mọi người, kể cả chính họ. Họ theo dõi tất cả các vấn đề nổi bật, kiểm tra về
nhân viên, và giám sát hiệu quả của các chính sách trong công ty. Khi mọi thứ đang tiến triển tốt, họ khen ngợi. Khi có vấn đề phát sinh, họ nhận ra chúng một cách nhanh chóng, tìm kiếm giải pháp và có được những phản hồi tích cực, có ý thức nhận lỗi và không đổ lỗi cho người khác. Người lãnh đạo có tố chất này sẽ là một hình mẫu, một tấm gương phản chiếu để thuộc cấp noi theo.(Trần Kiều Trang, 2012)
- Tính bao quát: Lãnh đạo cấp trung cần có cái nhìn bao quát và điều hành bộ
phận của mình trong doanh nghiệp một cách hệ thống, có tính quy luật, có tính toàn diện. Phẩm chất này sẽ giúp lãnh đạo cấp trung nắm bắt được tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ công tác kế hoạch, tổ chức, chỉ huy cho đến công tác kiểm tra điều chỉnh; từ hoạt động tài chính, nhân sự, marketing cho đến hoạt động sản xuất, dịch vụ… (Lương Thu Hà, 2015)
- Đạo đức nghề nghiệp: Đó có thể là sự trung thực, sự liêm chính, sự công tâm… của lãnh đạo cấp trung trong công tác điều hành cũng như đối với khách hàng, đối với
xã hội. Một lãnh đạo có đạo đức nghề nghiệp có thể dành được lòng tin của mọi người và sẽđược ngưỡng mộ vì sựđồng nhất của những giá trị cốt lõi bên trong. Những phẩm chất này có thể coi như một hình mẫu tiêu biểu để mọi người noi theo, cũng như giúp cho toàn bộ tổ chức, doanh nghiệp xây dựng những giá trị văn hoá hữu hiệu.
- Tính kiên nhẫn: Đây là phẩm chất giúp lãnh đạo cấp trung không bao giờ đầu hàng với khó khăn khi chưa thực sự đối đầu nó. Việc nhìn ra lợi ích lâu dài trong các cơ hội kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp luôn đón đầu và đi trước các đối thủ cạnh tranh. Chỉ có tin tưởng vào mục tiêu lâu dài và kiên nhẫn mới có thể thực hiện được các mục tiêu chung. (Trần Kiều Trang, 2012)
-“Sự ttự ttin: tTự ttin tcũng tlà tmột ttrong tnhững ttố tchất tquan ttrọng tcủa tngười tlãnh tđạo,
tnó tchính tlà tchất txúc ttác, tlà tđộng tlực ttạo tnên tmọi tsức tmạnh, tmọi tnăng tlực, ttrở tthành tý tchí
tmãnh tliệt. tlãnh tđạo tcấp ttrung ttự ttin tthường tcố tgắng tgánh tvác tnhững tcông tviệc tkhó tkhăn
tvà tđề tra tcác tmục ttiêu tmang tnhiều tthách tthức. tĐiều tđó tsẽ tlàm ttăng tquyết ttâm tvà tcam tkết
tcủa tcấp tdưới, tcủa tngười tlao tđộng tđể thoàn tthành tmục ttiêu tđề tra ttừ tđầu. tKhông tchỉ tthế,
tmà tsự ttự ttin tcủa thọ tcòn ttruyền tđến tcác tnhân tviên. tMột tcách ttự tnhiên, tnhân tviên ttìm tkiếm
tlời tkhuyên tcủa thọ, tvà tcảm tthấy ttự ttin thơn. tKhi tgặp tthử tthách, thọ tkhông tkhuất tphục tquá
tdễ tdàng, tbởi tvì thọ tbiết tý ttưởng tcủa thọ, tý tkiến tvà tchiến tlược tđầy tđủ tthông ttin tvà tkết tquả
tcủa tnhững tcông tviệc tkhó tkhăn tnày. (Lê Thị Phương Thảo, 2016).
-“Sựđồng cảm: Các nhà lãnh đạo quan tâm trong các vấn đề chung và cá nhân trong tổ chức. Các nhà lãnh đạo hướng dẫn nhân viên vượt qua những thách thức, luôn luôn tìm kiếm cho các giải pháp để thúc đẩy sự thành công lâu dài của tổ chức. Thay vì làm những việc cá nhân khi họ gặp phải vấn đề, hoặc đổ lỗi cho các cá nhân, các nhà lãnh đạo tìm giải pháp mang tính tập thể và tập trung vào việc tiến về phía trước. Họ luôn làm cho nhân viên cảm thấy được trao quyền, biết rõ về nhân viên và hiểu
được nhân viên muốn gì là một yếu tố quan trọng, một nhà lãnh đạo thành công sẽ biết
được nhân viên của mình đang gặp vấn đề gì và cùng nhau tìm cách giải quyết.”
- Truyền tcảm thứng: tTrong trất tnhiều ttố tchất tthì tnhững tgì tnổi tlên tcủa tnhà tlãnh
tđạo tchính tlà ttruyền tcảm thứng: tmột tngười tgiao ttiếp trõ tràng, tsúc ttích, tthường txuyên
ttrao tđổi tvới tmọi tngười tvà tlàm tnhư tvậy tsẽ tthúc tđẩy ttất tcả tmọi tngười tlàm tviệc ttốt
tnhất. tHọ tthách tthức tnhân tviên tcủa thọ tbằng tcách tthiết tlập tcác ttiêu tchuẩn tvà tkỳ tvọng
tcao tnhưng tcó tthể tđạt tđược, tvà tsau tđó tcung tcấp tcho tnhân tviên tsự thỗ ttrợ, tcác tcông tcụ,
tđào ttạo tkỹ tnăng tlàm tviệc tđể ttheo tđuổi tnhững tmục ttiêu tvà ttrở tthành tnhân tviên ttốt
tnhất tmà thọ tcó tthể tcó. tNhà tlãnh tđạo tcòn tlà tngười tgiúp tnhân tviên tcảm tthấy tsay tmê tvới
tcông tviệc thơn tvà tcũng tmuốn ttrở tthành tlãnh tđạo tnhư thọ tchứ tkhông tchỉ ttạo tra tnhiều
b. Tố chất tiêu cực:
Theo cách tiếp cận của Judge, Piccolo và Kosalka (2009) thì tố chất tiêu cực của nhà lãnh đạo gồm 4 tố chất là:
- Tự cao tựđại: tức là sự kiêu căng, đề cao bản thân mình quá mức, tự cho mình là đặc biệt, là duy nhất và luôn luôn muốn nhận được sự ca tụng, tán dương từ những người khác. Những người lãnh đạo có tính tự cao tự đại thường có xu hướng coi thường và đánh giá thấp người khác, truyền đạt thông tin theo định kiến của mình và ra quyết định theo hướng nâng cao danh tiếng có lợi cho bản thân họ.
- Ngạo mạn: tức là thể hiện sự kiêu căng, xấc xược, quá tự tin, kiêu hãnh, tự cho mình là tài năng trên mọi sự đánh giá. Cũng giống như đức tính tự cao tự đại, những nhà lãnh đạo ngạo mạn luôn đề cao bản thân mình, họ tự tin vào năng lực của họ và luôn tự tin trước đám đông. Những nhà lãnh đạo có đức tính ngạo mạn thường có phản
ứng gay gắt, chống lại và thậm chí có thái độ thù địch với những nhận xét phản biện dù dưới bất cứ hình thức nào. Họ cũng tin tưởng rằng bản thân họ có năng lực xuất chúng hơn những người khác do đó có thể đạt được những thành công vượt trội hơn mà các nhà lãnh đạo khác không thểđạt được.
- Tư tưởng thống trị: nhà lãnh đạo có tư tưởng thống trị thường thích có địa vị
xã hội cao, có vị trí quan trọng trong doanh nghiệp hay tổ chức mà họđang tham gia, thích chủ trì các cuộc họp, thích sự nổi bật và đặc biệt là thích được mọi người đánh giá cao về họ. Họ khao khát quyền lực và khi cần họ sẵn sàng gây sức ép hoặc dẫm lên người khác đểđạt được mục tiêu quyền lực của họ.
- Thủ đoạn xảo quyệt: là sự xảo trá, thích lôi kéo vận động và sử dụng những thủ đoạn cần thiết để đạt được mục tiêu về chính trị. Nhà lãnh đạo có thủ đoạn xảo quyệt thường là những người có định hướng chính trị rõ ràng và có chiến thuật rõ ràng trong quản lý, họ biết cách sử dụng ngôn từ khéo léo thuyết phục người khác một cách có chủđích, thậm chí còn lạm dụng quyền lực địa vịđểđạt được mục tiêu của mình.