II. Tổng quan về cơ sở lý thuyết
5. Phương pháp nghiên cứu
7.2.4. Hỗ trợ cộng đồng
- Hoạt động “Ngày vì cộng đồng”: Hằng năm Công ty tổ chức các chuyến đi từ thiện cho các cán bộ nhân viên trong công ty như chuyến đi tới Trung tâm bảo trợ xã hội huyện Chương Mỹ, Hà Nội. Việt Đức kêu gọi sự quyên góp của cán bộ nhân viên trong công ty
72 với mong muốn tất cả trẻ em ở Trung tâm đều được học tập, được bổ sung tri thức, được vui chơi.
- Tài trợ cho các tổ chức thể thao như: bóng đá, bóng chuyền, thể thao điện tử. - Hỗ trợ chi phí cho các chương trình tình nguyện của sinh viên như (mùa hè xanh…)
- Hỗ trợ các suất quà về nhu yếu phẩm (gạo, mì, nước sạch…) cho các vùng bị thiên tai, lũ lụt tàn phá. Đặt biệt tại khu vực miền Trung nơi thường xảy ra các trận lũ lớn gây thiệt hại rất nhiều cho người dân.
- Liên kết với các cơ sở giáo dục và trường học tại miền Trung tài trợ học bổng cho các em nhỏ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, xây nhà tình nghĩa, đóng góp vào quỹ hỗ trợ người già neo đơn,…
7.2.5. Thể lệ chương trình khuyến mãi Showroom khu vực miền Trung a. Tên chương trình: “CỬA ĐẸP BỀN SANG-RINH ƯU ĐÃI VÀNG”
- Hàng hóa, dịch vụ khuyến mãi: Các sản phẩm của Việt Đức - Thời gian khuyến mãi: 30 ngày kể từ ngày khai trương b. Đối tượng và phạm vi tổ chức khuyến mãi:
- Đối tượng áp dụng: khách hàng (gồm cả cá nhân và tổ chức) kí hợp đồng mua và lắp đặt sản phẩm của Việt Đức cho các công trình.
- Phạm vi: từ Quảng Bình đến Khánh Hòa. c. Hình thức khuyến mãi:
- Đối với hợp đồng có giá trị <200 triệu đồng (trước VAT): khách hàng được giảm 10% giá trị đơn hàng (không bao gồm thuế VAT) cho tất cả các sản phẩm của Việt Đức.
- Đối với hợp đồng có giá trị >200 triệu đồng (trước VAT): khách hàng được giảm 15% giá trị đơn hàng (không bao gồm thuế VAT) cho tất cả sản phẩm của công ty.
**Ngoài ra đối với mỗi khách hàng cá nhân tổ chức khi đến showroom sẽ được tặng bút và áo mưa có logo công ty.
Tất cả các hoạt động trên đều hướng đến giúp showroom, kho của Việt Đức ngày càng được nhiều khách hàng biết đến, mở rộng thị phần tăng doanh thu, nhanh chóng có chỗ đứng trên thị trường miền Trung.
73
7.3. XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT:
Tăng cường tính hợp tác và thông tin tương tác giữa các bộ phận công nghệ, đầu tư, kinh doanh và marketing, làm tiền đề cho việc phát triển nhanh và mạnh chiến lược marketing của công ty trong thời gian tới. Chú trọng đầu tư từng bước hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh, liên hệ đối tác, khách hàng, giữa các bộ phận phòng ban, góp phần đơn giản hóa quy trình thông tin trong công ty và giảm chi phí văn phòng khác.
Lập kế hoạch ngân quỹ cụ thể và hợp lý phục vụ cho việc phát triển chiến lược Marketing nhằm nâng cao hiêu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới. Để có thể phát triển vững mạnh theo kịp xu hướng kinh doanh hiện nay đòi hỏi công ty cần có bộ phận Marketing hoàn chỉnh hơn về cơ cấu tổ chức. Mỗi nhân viên nên phụ trách trên những khu vực thị trường nhất định.
Lựa chọn những hình thức quảng cáo phù hợp, có hiệu quả cao trong việc quảng bá hình ảnh sản phẩm và thương hiệu. Bổ sung thêm ngân sách cho quảng cáo hàng năm, nâng tổng mức chi phí quảng cáo hàng năm bằng ~ 3% doanh thu.
Một số hình thức chính: Quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo biển tấm lớn tại những trung tâm, trục đường chính, quảng cáo trên các phương tiện giao thông, báo, website; Tham gia hội chợ chuyên ngành; Tài trợ những chương trình lớn, quan trọng của đất nước. Phát hành những ấn phẩm, tài liệu phục vụ công tác bán hàng và quảng bá, tổ chức hội nghị khách hàng với quy mô lớn, làm việc với sở ban ngành của các tỉnh trong thị trường phân phối...
74
CHƯƠNG 8: THỰC THI VÀ KIỂM TRA KẾ HOẠCH MARKETING.
8.1. KẾ HOẠCH MARKETING
Kế hoạch marketing là một chiến lược hữu ích. Nó giúp tập trung nguồn lực, lên kế hoạch cho sự phát triển, tồn tại của một doanh nghiệp. Việc xây dựng kế hoạch marketing phù hợp sẽ mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội kinh doanh, giúp định hướng rõ mục tiêu, nhiệm vụ, thị trường... và cũng như ngân sách. Từ đó xác định các phương pháp, kế hoạch công việc cần thực hiện và kiểm soát từng bước có đi đúng theo kế hoạch hay không, nhằm đem lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Và để giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, nâng cao doanh thu thì việc xây dựng kế hoạch marketing chi tiết, hiệu quả chính là nhiệm vụ quan trọng của các nhân viên marketing trong công ty. Xác định rõ các bước cần xây dựng kế hoạch marketing:
Bước 1: Nắm rõ được mô hình kinh doanh của công ty.
Bộ phận marketing của công ty XNK & XD Việt Đức sau khi phân tích mục tiêu kinh doanh, cách thức hoạt động, thực trạng của doanh nghiệp. Với mục tiêu mỏ rộng thị trường, chú trọng vào chất lượng sản phẩm và xây dựng một thương hiệu vững mạnh. Nhân viên marketing đã đưa ra những ý tưởng mới mẻ để xây dựng kế hoạch cho sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Bước 2: Xác định thị trường, đối tượng mục tiêu.
Xác định thị trường, khách hàng mục tiêu là một bước vô cùng quan trọng trong quy trình lập kế hoạch marketing. Qua khảo sát đánh giá ở các đoạn thị trường khác nhau, công ty xác định sẽ mở rộng xâm nhập vào thị trường miền Trung- một thị trường mới mẻ nhưng đầy tiềm năng. Với miền Nam và miền Bắc công ty tiếp tục phát triển chiếm lĩnh thị trường. Bộ phận marketing, bán hàng cần xác định, hiểu thật rõ đối tượng khách hàng của doanh nghiệp, để làm cơ sở xác định chiến lược tiếp theo.
75
Bước 3: Xác định và phân tích đối thủ.
Đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhôm kính xây dựng của công ty Việt Đức gồm một số công ty lớn, dẫn đầu thị trường và bỏ xa các đối thủ còn lại. Qua việc thu thập thông tin đến đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu, mô hình kinh doanh và các chiến lược marketing của họ. Bộ phận marketing sẽ phân tích, tận dụng thật tốt những điều này để có thể xây dựng kế hoạch có hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
Bước 4: Thiết lập mục tiêu và hoạch định chiến lược sơ bộ.
Dựa vào tình hình kinh doanh, khả năng và mong muốn của doanh nghiệp mà bộ phận marketing đã đặt ra mục tiêu sẽ mở rộng thị trường miền trung; doanh thu và lợi nhuận tăng 10%. Mục tiêu trung hạn mà công ty CP XNK và XD Việt Đức hướng tới là sau một thời gian tăng trưởng và phát triển, công ty sẽ cố gắng chiếm lĩnh thị trường. Mục tiêu ngắn hạn mà công ty đặt ra là trong năm tới phải tăng thị phần lên 15%. Lợi nhuận là mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất của công ty.
Với từng mục tiêu ,công ty sẽ đề ra các nhiệm vụ, chiến lược liên quan, thực hiện nó một cách tuần tự để kiểm soát mục tiêu và có thể thay đổi để phù hợp với thực tế.
Bước 5: Tính toán ngân sách marketing.
Tính toán ngân sách cho kế hoạch marketing là một quy trình khó khăn, tuy nhiên đó lại là điều kiện bắt buộc cần phải làm nếu doanh nghiệp muốn triển khai thành công chiến lược marketing. Công ty CP XNK & XD Việt Đức rất chú trọng ngân sách đầu tư vào các hoạt động marketing như nghiên cứu thị trường, phát triển thương hiệu, quan hệ công chúng, sự kiện, chiến dịch marketing, tiền phí marketing....
Bước 6: Rà soát bản kế hoạch trước khi triển khai.
Rà soát lại toàn bộ bản kế hoạch marketing và gửi cho các bộ phận liên quan để cùng nhau đánh giá, đưa ra các ý kiến điều chỉnh kế hoạch kịp thời để đảm bảo khi đưa vào triển khai sẽ đem lại thành công.
8.2. KIỂM TRA MAKETING
Một kế hoạch marketing dù được thiết kế hoàn hảo đến đâu, trong quá trình thực hiện vẫn có thể nảy sinh nhiều vấn đề cần giải quyết, vì thế bộ phận marketing phải thường
76 xuyên theo dõi và kiểm tra các hoạt động marketing. Các hệ thống kiểm tra marketing nếu hoạt động tốt sẽ đảm bảo cho hoạt động marketing nói riêng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung đạt được mục tiêu với hiệu quả cao.
8.2.1. Kiểm tra kế hoạch năm
Trong kế hoạch, Công ty XNK và XD Việt Đức mong muốn đạt mức doanh thu tăng 10% so với những năm trước, chiếm giữ nhiều thị phần ở khu vực miền Bắc và mở rộng ra khu vực miền Trung. Công ty hướng tới cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Để thực hiện quá trình kiểm tra kế hoạch năm, công ty cần: Tiến hành đánh giá việc thực hiện các kế hoạch marketing theo từng giai đoạn, thường là hàng quý, hai quý hoặc theo năm để xem xét việc thực hiện các chiến lược, kế hoạch đang diễn ra như thế nào, tìm hiểu nguyên nhân những thất bại nếu có. Từ đó, đưa ra các phương án điều chỉnh, hoàn thiện các chiến lược này trong từng giai đoạn. Các chỉ tiêu và đối tượng được quan tâm đánh giá là:
Phân tích khả năng tiêu thụ trên các thị trường.
Phân tích thị phần của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh.
Phân tích mối quan hệ giữa chi phí marketing và các kết quả đạt được.
Phân tích thái độ, hành vi của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhân viên của doanh nghiệp cũng như các chủ thể khác trên thị trường.
Đánh giá các chỉ tiêu tài chính.
8.2.2. Kiểm tra khả năng sinh lời
- Theo dự báo, doanh thu của công ty những năm tới sẽ tiếp tục tăng.
- Tại thị trường miền Bắc và miền Trung, gồm những khu vực có nhiều trung tâm thương mại, khu nghỉ dưỡng cũng như tiêu thụ nhôm kính lớn như Đà Nẵng, Huế, Hà Nội,... Nhóm khách hàng của công ty là các tổ chức, nhóm, doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Khả năng sinh lợi nhuận ở nhóm khách hàng này từ thị trường miền Bắc và miền Trung là khá cao, công ty có thể tiếp tục đầu tư phát triển.
77
8.2.3. Kiểm tra chiến lược marketing
- Sau những chiến lược marketing đã có, công ty cần xem xét lại toàn bộ hiệu quả của marketing, trong đó các mục tiêu, chiến lược và chương trình luôn phải thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường. Sau mỗi thời gian nhất định, công ty cần đánh giá lại quan điểm chiến lược, mục tiêu và hiệu quả của các hoạt động marketing để có những điều chỉnh cần thiết.
- Để có thể phát triển vững mạnh theo kịp xu hướng kinh doanh hiện nay đòi hỏi công ty cần có bộ phận Marketing hoàn chỉnh hơn về cơ cấu tổ chức cũng như nhân lực cho hoạt động Marketing.