Khảo sát là dừ liệu được thu thập bởi tác giả để phục vụ nghiên cứu của mình. Việc khảo sát có những ưu điếm là dữ liệu là bản gốc và có liên quan tới chủ đề của luận văn, nó cung cấp độ tin cậy cho nghiên cứu và mang đến cái nhìn thực tế cho nghiên cứu.
Tuy nhiên, nó cũng có những hạn chế sau: Độ mở rộng của dữ liệu bị hạn chế bởi sự hạn chế về thời gian và chi phí; mất nhiều thời gian và nồ lực cần thiết cho việc thu thập dữ liệu; vấn đề phát sinh các câu hỏi cần được thiết kế theo mục tiêu cùa nghiên cứu. Câu hỏi cần đơn giản và khuyến khích người trả lời chia sẻ suy nghĩ của họ.
Trong luận văn này, tác giả đã thực hiện khảo sát bằng hình thức hình thức phỏng vấn chuyên sâu tập trung với 10 người của Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam gồm: 01 Trưởng phòng, 02 Phó trưởng phòng và 07 nhân viên.
■Đây là những cán bộ làm việc lâu năm tại Trường Đào tạo và Phát triên nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
trong lĩnh vực quản lý đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Nội dung của nghiên cứu nhóm tập trung là khảo sát điều tra những vấn đề liên quan đến việc quản lý đào tạo nhân lực của ngân hàng thương mại cổ phần nói chung và Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói riêng.
Đe thu thập dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn chuyên sâu, trước tiên, các nhà nghiên cứu cần phải thiết kế các câu hỏi:
- Quản lý đào tạo nhân lực là gì? Nội dung quản lý đào tạo nhân lực trong ngân hàng thương mại cổ phần bao gồm những nội dung gì?
- Thực trạng quản lý đào tạo nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần trên các góc độ định hướng phát triển, chính sách tuyển dụng và phát triển đội ngũ, chính sách đào tạo nhân lực như thế nào?
- Cần có những giãi pháp gì cả về mặt chính sách và tác nghiệp để hoàn thiện công tác quản lý đào tạo nhân lực tại ngân hàng thương mại cố phần nói chung và Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói riêng.