Phân tích, đánh giá là một công việc quan trọng cần thiết cho tất cả các hoạt động nghiên cứu khoa học, là nguồn kiến thức quý giá được tích lũy qua quá trình nghiên cứu mang tính lịch sử lâu dài. Mục đích của việc phân tích đánh giá nhằm giúp người nghiên cứu: (i) có thêm kiến thức rộng, sâu về lĩnh vực đang nghiên cứu và nắm rõ hơn vấn đề cần nghiên cứu; (ii) có phương pháp luận hay luận cứ chặt chẽ hơn về luận văn cùa mình; (iii) hoàn thiện
luận văn nghiên cứu đảm bảo thời gian và chất lượng, tránh trùng lặp với các nghiên cứu trước đây.
Trong luận vãn này, tác giả đã phân chia đôi tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành đế nghiên cứu, phân tích, đánh giá, và từ đó hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hon, hiểu được cái chung từ những yếu tố bộ phận ấy. Nhiệm vụ của phân tích, đánh giá là thông qua cái riêng để tìm ra được cái chung, thông qua hiện tượng để tìm ra bản chất, thông qua cái đặc thù để tìm ra cái phố biến. Từ những kết quả nghiên cửu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu.
Phương pháp phân tích, đánh giá được sử dụng trong toàn bộ luận văn, tuy nhiên được sử dụng chủ yếu trong chương 3 để phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý đào tạo nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam giai đoạn 2016-2020; qua đó đánh giá kết quả
đạt được, tồn tại, hạn chế đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý đào tạo nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cố phần ngoại thương Việt Nam.
CHƯƠNG 3
THựC TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO NHÂN Lực TẠI NGÂN HÀNG• • • • •
THƯƠNG MẠI CÔ PHÀN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM• • •
3.1. Giói thiệu chung về Ngân hàng thương mại co phần ngoại thương Việt Nam
3.1.1. Sự hình thành và phát triển
Ngân hàng Thương mại cố phần Ngoại thương Việt Nam (trước đây là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối trực thuộc Ngân
hàng Nhà nước Việt Nam; đây là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phù lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, chính thức hoạt động với tư cách là một ngân hàng thương mại cồ phàn vào ngày 02/6/2008.
Qua gần 60 năm xây dựng và phát triển, từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng, hoạt động đa
lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh
doanh vốn, tín dụng, tài trợ dự án... cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử... Đến nay, Ngân hàng Thương mại cố phần Ngoại thương Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ, góp phần phát triển kinh tế xã hội của đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong nước và tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với tài chính khu vực và toàn càu.
Hiện nay, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam sở hữu hạ tầng kỳ thuật ngân hàng hiện đại, có nhiều lợi thế trong việc ứng dụng
công nghệ tiên tiên vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triên các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Pay, SMS Banking, VCB Digibank,... đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đáo khách hàng bàng sự tiện lợi, nhanh
chóng, an toàn, hiệu quả. Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam hiện có hơn 20.000 cán bộ nhân viên, với gần 600 chi nhánh/phòng giao
dịch/văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước gồm: Trụ sở chính tại Hà Nội; 116 Chi nhánh; 474 phòng giao dịch; 04 Công ty con ở trong nước (Công ty Cho thuê tài chính, Công ty Kiều hối, Công ty chứng khoán, Công ty Cao ốc Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 198); 03 Công ty con ở nước ngoài (Công ty Vinafico Hongkong, Ngân hàng con tại Lào, Công ty chuyển tiền Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tại Mỳ); 01 Văn phòng đại diện tại thành phố Hồ
Chí Minh; 01 Văn phòng đại diện tại Singapore, 01 Văn phòng đại diện tại Mỹ ; 03 Đơn vị sự nghiệp: Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; 01 Trung tâm xử lý tiền mặt tại Hà Nội và 01 Trung tâm xử lý tiền mặt tại Thành phố Hồ Chí Minh; 03 Công ty liên doanh, liên kết. Bên cạnh đỏ, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam còn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2.500 máy rút tiền tự động và trên 60.000 đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ trên toàn quốc. Hoạt động ngân hàng còn được hồ trợ bởi mạng lưới 1.249 ngân hàng đại lý tại 102 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Như vậy, với bề dày hoạt động và đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập cao, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn, các doanh nghiệp lớn và của đông đào khách hàng cá nhân. Trên nhiều lĩnh vực hoạt động quan trọng, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong hơn một thập kỷ vừa qua liên tục được các tố
chức uy tín trên thê giới bình chọn, đánh giá là “Ngân hàng tôt nhât Việt Nam”; giữ vị trí số 1 ngành ngân hàng về chất lượng và hiệu quả hoạt động; tiên phong trong thực thi các chính sách của Chính phủ, ngân hàng nhà nước; hỗ trợ có hiệu quã người dân và doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bới Covid - 19.
3.1.2. Co’ cấu tổ chức hoạt động
Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam có bộ máy tổ chức được xây dựng theo mô hình ngành dọc, nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban được quy định rõ ràng, hợp lý, không chồng chéo.
Chức năng nhiệm vụ các thành phần trong bộ máy tổ chức của Ngân hàng:
Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của
Ngân hàng. Hội đồng quản trị có 07 thành viên, trong đó có Chú tịch Hội đồng quản trị, 01 thành viên Hộng quản trị kiêm Tổng Giám đốc, 01 thành viên Hội đồng quản trị kiêm Trưởng Ban kiểm soát.
Ban kiểm soát: Thực hiện việc giám sát Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc trong việc quản lý và điều hành ngân hàng và các nhiệm vụ theo quy định pháp luật và điều lệ công ty như xem xét phạm vi, kết quả kiểm toán với kiểm toán độc lập, thẩm định các báo cáo tài chính, báo cáo về hệ thống kiểm soát nội bộ...
Tông Giám đốc: Tổng Giám đốc Ngân hàng là đại diện theo pháp luật, là
người chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, trước pháp luật về việc điều hành hoạt động hàng ngày theo nhiệm vụ, quyền hạn quy định.
Giúp việc cho Tổng Giám đốc là các Phó tổng Giám đốc, Kế toán trưởng và bộ máy các phòng, ban chuyên môn, nghiệp vụ.
ĐAI HOI EXMG CÓ ĐÙNG
BAN KJ EM SOAT
Sú OàO lơ. 4 09 Chfhwi CÔNG TY Crtưrts TỂN L-tTCũKtìíAK CÔNGTY CHOTHJỂ TA|CHỀNH
I1 1 ■' ■ 1111 ... ... I
CÔNGT*CHlKG KHÙVi
TONG GLAM ĐỐC SAT BOAT eOHG
.Vuơrũ HũNCnũhC
KIÊM TOAN Nã BÔ
HCI ĐÔNG TIM DUNG TRUNG UOM
PHO TÓNG QAM ĐỖC
KitolGfltoiđâ. chif rftfi HỎ CMi MrA
Tru, ITJr &Jj Manq Qurf'-
N và (À Í9 OjXi titofl «4 cnirft<ỉuA> »M 3i bỉÃ HC.M ứ u rX ItoCM Ttu, mk ẽL£j íN >l«ú Jtk
trdna nfJi 4trứ IÁ
Suk, tri. <ứ»fi fAj ík Xf tMtag »*r đõ*v krúc rto
dubtoHCM.
CÔNG Ty1M-H caoổc lAETTŨMÔANt
CÔNGĨY LỂk ŨOANM
CÔNG TY -1ÉN KÉT
Hình 3.1: Mô hình CO’ cấu tổ chức của Ngân hàng Thưoiig mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
(Nguồn: http://VCB.com.vn/Investors/CCCD)
3.1.3. Kêt quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cô phân Ngoại thương Việt Nam (2016-2020)
Theo Báo cáo thường niên 2020 của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thì tổng tài sản của ngân hàng này liên tục tăng từ
787.935 tỷ đồng (năm 2016) đến 1.326.230 tỷ đồng (năm 2020), điều này cho thấy năm 2020 tăng gấp 1,68 lần so với năm 2016. Lợi nhuận sau thuế tăng và lợi nhuận thuần trong kỳ tăng qua từng năm; cụ thể trong 5 năm, từ 2016 - 2020, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đạt lợi nhuận thuần
trong năm 2020 là 18.451 tỷ đồng, tăng 2,7 lần so với năm 2016 (6.832 tỷ đồng).
Băng 3.1: Các chỉ tiêu tài chính chủ yếu của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (2016 - 2020)
Đơn vị: Tỷ đồng y--- --- --- --- --- 9--- T Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 2020 Tổng tài sản 787.93 1.035.29 1.074.02 1.222.81 1.326.23 Vốn chủ sở hữu 48.102 52.558 62.179 80.954 94.095 Tổng dư nợ tín dụng/Tổng 58,5% 52,5% 58,8% 60,1 % 63,3% Thu nhập ngoài lãi thuần 6.352 7.469 10.870 11.156 12.777 Tổng thu nhập hoạt động kinh 24.886 29.406 39.278 45.693 49.063 Lơi • nhuân • trước thuế 8.523 11.341 18.269 23.212 23.050 Lơi• nhuân• sau thuế 6.851 9.111 14.622 18.597 18.473 Lợi nhuận thuần trong kỳ 6.832 9.091 14.606 18.582 18.451
(Nguôn: Báo cáo thường niên 2020 - Ngân hàng Thương mại cô phân Ngoại thương Việt Nam)
3.1.4. Tình hình nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thươngViệt Nam (2016 - 2020) Việt Nam (2016 - 2020)
Trong thời gian qua, nguồn nhân lực của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đã và đang không ngừng được tăng cường cả về số
lượng và chât lượng đê đáp ứng nhũng yêu câu vê nhân sự của Ngân hàng. Hiện nay, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam có hơn 20.000 cán bộ nhân viên trong toàn hệ thống, về cơ bản đã đảm bảo được nguồn nhân lực làm việc ổn định tại các bộ phận, các chi nhánh và các công ty trực thuộc khác của ngân hàng.
Trong 05 năm trở lại đây, nhân sự Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tăng từ 14.099 người năm 2016 lên 20.062 người vào năm 2020. Trong 3 năm trở lại đây, do nhiều nhân tố khách quan từ thị trường của ngành vả tình hình dịch bệnh, nên các ngân hàng thực hiện tinh giản bộ máy nhằm tiết kiệm chi phí. số lượng nhân sự của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam vẫn tăng nhẹ trong 05 năm gần đây.
Băng 3.2: số lượng nhân sự Ngân hàng Thương mại cố phần Ngoại thương Việt Nam (2016 - 2020)
N Năm Đơn vi• 2016 2017 2018 2019 2020 Số lượng Người 14.099 15.690 16.227 18.945 20.062 Tỉ lệ tăng so vởi năm trước % 1,7 1,12 1,03 1,16 1,05
(Nguôn: Báo cáo nhân sự 2020 - Ngân hàng Thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam )
Nhân sự Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam hiện có trình độ đại học trở lên chiếm trên 90%. Trên hầu hết các thông báo tuyển dụng của ngân hàng đều có yêu cầu tốt nghiệp đại học trờ lên. Tỷ lệ nhân sự có trình độ sau đại học có xu hướng tăng dần qua các năm và được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trong các năm tiếp theo. Với các vị trí khác, như nhân viên kho
quỹ, lễ tân... Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam có thể tuyển các ứng viên có trình độ Cao đẳng hoặc trung cấp. Mặc dù tại Ngân hàng Thương mại cồ phần Ngoại thương Việt Nam, văn bàng không phải là
yếu tố có ý nghĩa quyết định, nhưng đây cũng là căn cứ có ý nghĩa quan trọng trong việc tuyển dụng, bố trí công việc và trả lưoug người lao động.
3.2. Phân tích thực trạng quản lý đào tạo nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam giai đoạn 2016-2020.
3.2.1. Lập kế hoạch đào tạo nhân lựcẾ 1 • • •
3.2.1.1. Xác định mục tiêu đào tạo
Trên cơ sở mục đích hoạt động kinh doanh, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đặt mục tiêu cho công tác đào tạo. Mục tiêu đào tạo giai đoạn 2016 - 2020 được Hội đồng quản trị và Ban Tổng giám đốc xác định như sau:
Thứ nhất, xây dựng và triển khai các chương trình phát triển lãnh đạo
cả về kỹ năng lẫn nghiệp vụ chuyên môn; xây dựng và triến khai chương trình quản trị viên tập sự áp dụng cho cả ứng viên bên ngoài và ứng viên nội bộ để chuẩn bị nguồn nhân lực cho đội ngũ cấp trung; thực hiện các chương trình truyền thông và đào tạo nhằm giúp các cá nhân nhận thức được vai trò, nhiệm vụ của bản thân trong hoạt động chung của ngân hàng; nâng cao kỳ năng quản lý điều hành cho đội ngũ cán bộ quản lý hiện tại thông qua các chương trình huấn luyện đào tạo và luân chuyển công việc.
Thứ hai, tập trung đào tạo và tái đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ theo
hướng chuyên sâu. Đồng thời, Ngân hàng Thương mại cố phần Ngoại thương Việt • Nam đặt• mục tiêu • • • đào tạo sao cho số lượng<^2 • • cán bộ nhân viên được tham gia ít nhất một khóa đào tạo hàng năm đạt tỉ lệ 100% trong đó tập trung phát triến đội ngũ cán bộ quản lý và kinh doanh ngân hàng có trình độ cao, ý thức trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp tốt. Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam khi xây dựng chương trình sẽ căn cứ vào mục tiêu đào tạo đặt ra của Hội đồng quản trị và Ban Điều hành để xác định mục tiêu cụ thể cho từng khóa học.
Các chi nhánh của Ngân hàng Thương mại cô phân Ngoại thương Việt Nam căn cứ vào mục tiêu chung của toàn ngân hàng và căn cứ vào tình hình thực tế tại chi nhánh để có mục tiêu cụ thể. Cụ thể, định hướng và mục tiêu đào tạo trong kế hoạch đào tạo năm 2020 của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam là các chi nhánh: Tiếp tục cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo do Ngân hàng Thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam tổ
chức với giảng viên đào tạo nội bộ chuyên nghiệp. Các phòng nghiệp vụ phối
kết hợp chặt chẽ để thống nhất xây dựng kế hoạch, nội dung đào tạo, tập huấn... ; tổ chức tập huấn cho tất cả các cán bộ trong chi nhánh với các chương trình đào tạo như: (i) Đào tạo kỹ năng quản lý, lãnh đạo; (ii) Đào tạo nghiệp vụ: Nhận biết tiền thật - tiền giả; nghiệp vụ ngân quỳ; quản lý ngoại hổi; thấm định đầu tư dự án; thấm định & phân tích báo cáo tài chính... ; (iii) các chính sách mới (Luật, Nghị định, Thông tư, Quyết định) được ban hành
liên quan đến hoạt động của ngân hàng.
Nhìn chung, mục tiêu đào tạo của Ngân hàng Thương mại cổ phần