I. Giới thiệu chung về công ty TNHH Tân Hồng Hà
5.2.Hoạt động tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng trực tiếp trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
5. Hoạt động hỗ trợ công việc bán hàng trực tiếp của công ty
5.2.Hoạt động tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng trực tiếp trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
Bán hàng trực tiếp là một nghề đã xuất hiện từ lâu và khá phát triển ở nhiều nước trên thế giới. Ở Việt Nam bán hàng trực tiếp phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, không chỉ có các doanh nghiệp nước ngoài mà còn có cả các doanh nghiệp trong nước, không chỉ bán những mặt hàng có giá trị lớn mà còn những mặt hàng có giá trị nhỏ hơn phục vụ cho tiêu dùng.. Điều khiến các doanh nghiệp đang lo lắng đó là sự thay đổi chóng mặt trong hành vi tiêu dùng của các khách hàng đối với trào lưu xuất hiện những làn sóng mới . Điều này đã thúc đẩy người tiêu dùng vào một chuỗi tìm kiếm và thích nghi với những cái mới. Và chính điều này đã gặm nhấm lòng trung thành của khách hàng. Để đương đầu và vượt qua những thử thách đang lớn dần do khách hàng ngày nay đặt ra đối với các doanh nghiệp thì những nhà quản lý, người làm marketing phải tìm cách cân bằng hợp lý giữa các công cụ, các chương trình marketing khi bắt đầu quá trình sáng tạo và phân phối những sản phẩm hay dịch vụ đến tay người tiêu dùng với giá phải chăng, đúng lúc, đúng nơi với những đặc trưng cũng như những thuộc tính phù hợp với nhu cầu của họ.
Bán hàng trực tiếp được coi là công cụ hữu hiệu với những cái mới tăng doanh số bán, tạo mối quan hệ gắn bó với khách hàng đặc biệt là trong điều kiện cạnh tranh sôi động như hiện nay. Các doanh nghiệp ngày càng trở nên năng động hơn, họ chủ động đi tìm kiếm khách hàng cho mình và thu được những kết quả khả quan, tuy nhiên hoạt động bán hàng trực tiếp trong cách doanh nghiệp vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn trong khâu tổ chức và quản lý.
Quy mô lực lượng bán hàng được xác định thường không theo phương pháp nào cụ thể. Doanh nghiệp thường khi thấy thiếu nhân viên thì mới bắt đầu bổ sung thêm, chưa có kế hoạch cụ thể cho nguồn nhân lực của công ty.
Việc huấn luyện nhân viên bán hàng nói chung còn sơ sài, thiếu những tình huống thực hành cụ thể, thiếu những bài học về kỹ năng bán hàng một cách cơ bản. Công tác đào tạo thường xuyên cho lực lượng bán hàng chưa được chú trọng. Do đó mà tác phong của nhân viên bán hàng trực tiếp vẫn còn chưa thực sự chuyên nghiệp.
Việc giám sát nhân viên bán hàng còn chưa được chặt chẽ. Người quản lý nhiều khi chưa nắm bắt rõ được các hoạt động của nhân viên bán hàng do nhân viên bán hàng được hoạt động khá tự do.
Các hình thức động viên khuyến khích chưa phong phú và thực sự chưa làm cho nhân viên của mình thấy hào hứng khi tham gia. Thường thì vẫn áp dụng những hình thức chủ yếu là thưởng bằng tiền hay tổ chức cho nhân viên của mình đi du lịch.
Những năm tới đây, bán hàng trực tiếp sẽ ngày càng phát triển hơn. Để hoạt động này có hiệu quả hơn các doanh nghiệp Việt Nam cần áp dụng nhiều biện pháp hoàn thiện công việc tổ chức và quản lý tốt hơn nữa.