I. Giới thiệu chung về công ty TNHH Tân Hồng Hà
3.Tổ chức lực lượng bán hàng trực tiếp 1 Sơ đồ hoạt động của khối kinh doanh
3.1. Sơ đồ hoạt động của khối kinh doanh
Khối KD bán lẻ Trưởng phòng Giám đốc kinh doanh Khối KD bán buôn Trưởng phòng Khối KD dự án và thầu Trưởng phòng
Bảng 6: Sơ đồ khối kinh doanh của công ty Tân Hồng Hà 3.2. Quy mô lực lượng bán hàng trực tiếp
Do việc kinh doanh nhiều loại sản phẩm dịch vụ tại khắp các tỉnh thành trong khu vực miền bắc nên lực lượng bán hàng trực tiếp tại công ty Tân Hồng Hà được tổ chức như sau:
Đối với khối kinh doanh bán lẻ bao gồm có ba trưởng phòng kinh doanh và mỗi phòng phải đảm bảo duy trì có 7 nhân sự hoạt động trong phòng. Công việc của các trưởng phòng bao gồm
Tham mưu cho ban giám đốc chiến lược kinh doanh cho từng giai đoạn Phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh dưới quyền
Quản lý và hỗ trợ các nhân viên thực hiện mục tiêu, kế hoạch công ty giao cho phòng
Xây dựng hệ thống bán lẻ cho công ty Báo cáo định kỳ tới ban giám đốc
Trưởng phòng tổ chức hệ thống công việc kinh doanh, thiết lập hệ thống quản lý và kê hoạch làm việc
Dựa vào hệ thống quản lý đã lập phân công công việc cho từng nhân viên triển khai thực hiện mục tiêu và kế hoạch kinh doanh của công ty giao
Lập và thực hiện các chiến lược kinh doanh cho phòng để thực hiê kế hoạch công ty giao
Lập và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng và khai thác các khách hàng lớn có nhu cầu mua thường xuyên
Quản lý giữ liệu khách hàng của cả phòng
Tham gia vào công tác tuyển chọn và đào tạo thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực của phòng
Hỗ trợ nhân viên bán hàng về mọi mặt của hoạt động kinh doanh ( khai thác, đàm phán và chăm sóc khách hàng để hoàn thành doanh sô)
3.3. Vai trò của bán hàng trực tiếp trong kinh doanh của công ty
Do đời sống nâng cao, nhu cầu con người luôn luôn thay đổi, hiện nay với tình hình cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường việc tìm kiếm khách hàng mới là hết sức cần thiết. Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh quan trọng hàng đầu là mở rộng thị trường phát triển sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất với chi phí là thấp nhất. Lực lượng bán hàng trực tiếp là phương pháp ngày càng có vai trò quan trọng trong kênh phân phối đối với nhiều loại hàng hóa do khách hàng chưa nhận ra nhu cầu về sản phẩm sớm, do khách hàng khó ra quyết định lựa chọn nhà cung cấp cần phải có người thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả đối với những khách hàng không chủ động tìm kiếm dịch vụ. Vấn đề đặt ra là tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng trực tiếp nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho cả nhân viên bán và cho cả công ty. Vì trực tiếp tìm kiếm, tiếp xúc, thuyết phục khách hàng nên nhân viên bán hàng trực tiếp có thể nắm rõ được tâm lý, mong muốn của khách hàng, giải đáp những thắc mắc mà khách hàng còn nghi ngờ một cách rõ ràng cụ thể nhất. Tiếp xúc giữa nhân viên bán hàng trực tiếp của công ty với khách hàng là cuộc tiếp xúc hai chiều nên nhân viên bán hàng có thể khơi gợi cho khách hàng bộc lộ những mong muốn của mình và trực tiếp giải đáp thắc mắc nghi ngờ về sản phẩm của công ty cho khách hàng, điều này càng làm tăng khả năng tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty.
3.4. Hoạt động của nhân viên bán hàng trực tiếp
Mục tiêu chất lượng của khối kinh doanh: nhân viên bán hàng trực tiếp đảm bảo phải đạt được 70% doanh số của kế hoạch đề ra.Nhân viên bán hàng được giao chỉ tiêu doanh số cho từng tháng. Đóng góp doanh số của nhân viên bán hàng trực tiếp vào công ty
Nhân viên bán hàng trực tiếp đối với khối kinh doanh bán lẻ và bán buôn được phân chia rõ ràng và cụ thể từng nhiệm vụ và công việc như sau:
Tìm kiếm, khai thác khách hàng bán lẻ Thực hiện đầy đủ quy trình bán hàng Báo cáo công việc cho trưởng phòng
Tham mưu cho trưởng phòng trong xây dựng chiến lược kinh doanh cho cả công ty
Nhân viên kinh doanh phải thực hiện công việc theo sự phân công của trưởng phòng
Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh của phòng giao. Lập kế hoạch cho bản thân và báo cáo theo ngày/ tuần/ tháng cho trưởng phòng
Đảm bảo các chỉ tiêu doanh số định mức được giao
Quản lý khai thác khách hàng cũ, tự xây dựng và phát triển các kênh khách hàng
Chuẩn bị đầy đủ các công việc cụ thể, giấy tờ phục vụ cho công việc Tiến hàng việc giới thiệu sản phẩm, đề xuất báo giá, tư vấn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
Đàm phán ký kết hợp đồng, soan thảo hợp đồng, theo dõi tiến độ thực hiện và thanh lý hợp đồng
Hoàn tất các thủ tục bán hàng và các giấy tờ cần thiết cho việc thanh toán với khách hàng
Tiến hành theo dõi và thu hồi nợ theo quy định của công ty, tham mưu, đóng góp ý kiến cho trưởng phòng trong phát triển kinh doanh
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});