này có sáu bước, bao gồm:
1. Xác định nhu cầu sử dụng Thẻ điểm cân bằng tại công ty 2. Tìm hiểu các thông tin nền tảng về dự án Molten
3. Xác định các phương diện, mục tiêu cho dự án Molten 4. Xác định các thước đo cho dự án Molten
5. Tính toán các thước đo theo dữ liệu quá khứ và đề xuất chỉ tiêu cần đạt được 6. Khảo sát hiệu suất theo các thước đo và chỉ tiêu đã xác định
Dựa trên thẻ điểm xây dựng được từ sáu bước ở trên, các vấn đề cần cải tiến sẽ được phân tích và nhận diện.
5.1. XÁC ĐỊNH NHU CẦU SỬ DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠIRUTHIMEX RUTHIMEX
Nhu cầu sử dụng thẻ điểm được đánh giá qua hai mươi tiêu chí trình bày trong Phụ lục 1. Các tiêu chí này được khảo sát qua các thành viên trong Ban điều hành của công ty, gồm có: Phó TGĐ Đối ngoại, Phó TGĐ Kỹ thuật – Sản xuất – Công nghệ, Phó TGĐ Kinh tế – Kế hoạch. Kết quả khảo sát như Bảng 5.1.
Bảng 5.1. Tổng kết điểm khảo sát nhu cầu BSC
Người được khảo sát Điểm (Tối đa: 100)
PTGĐ Kinh tế - Kế hoạch 72
PTGĐ Đối ngoại 61
PTGĐ Kỹ thuật- Sản xuất - Công nghệ 57
Trung bình 63
Điểm trung bình của khảo sát là 63, rơi vào vùng 61-100 theo thang điểm được đề xuất bởi Niven (2009); và điểm thấp nhất của khảo sát là 57 cũng nằm gần vùng
này. Đây là vùng cho thấy sự khó khăn trong việc thực thi thành công chiến lược và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, một hệ thống Thẻ điểm cân bằng được khuyến cáo áp dụng tại công ty để giúp cho công ty tập trung vào thực thi chiến lược và điều chỉnh tổ chức theo những mục tiêu tổng thể.