Các thông tin cần thu thập bao gồm thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp.
Thông tin về: sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và chiến lược của công ty được tìm hiểu qua các nguồn có sẵn như website công ty, các tuyên bố sứ mạng, các tài liệu chính thức sử dụng trong nội bộ công ty; sau đó được phân tích sâu hơn và xác nhận lại thông quả phỏng vấn thành viên phụ trách chiến lược phát triển và phụ trách kỹ thuật – công nghệ - sản xuất trong ban tổng giám đốc của công ty. Thông tin về kết quả hoạt động gồm tình hình Tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập
phát triển sẽ được thu thập thông qua các báo cáo chuẩn bị cho cuộc họp xem xét lãnh đạo năm 2013, cụ thể gồm:
- Báo cáo và phân tích khách hàng, thỏa mãn khách hàng từ Phòng Kinh tế - Kế hoạch, Phòng Đối ngoại.
- Báo cáo và dự kiến doanh thu của khách hàng Molten, Phòng Đối ngoại - Báo cáo hoạt động sản xuất, chất lượng từ Phòng QA, Xí nghiệp 1
Thông tin sơ cấp về các phương diện, mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu được khám phá qua các cuộc phỏng vấn tay đôi với ban điều hành. Ngoài ra, thông tin về các tiêu chí để đánh giá và đo lường hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp được thu thập thông qua thảo luận nhóm gồm các quản lý trực tiếp. Thông tin về hiện trạng hiệu suất của doanh nghiệp được khảo sát bảng câu hỏi trong các quản lý cấp trung. Mỗi câu hỏi được cho điểm từ 0 đến 4 theo thang đo Likert.