CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.4. Ứng dụng ChatBot vào kinh doanh trực tuyến
2.4.5. So sánh giữa ChatBot với Email Marketing
Cả ChatBot và Email Marketing đều có những ưu điểm của riêng mình. Tuy nhiên,ở một sốlĩnh vực nhất định, ChatBot có thểthay thếcho Email Marketing. Tơi có thểkhẳng định rằng, nếu bạn tạo kịch bản hay,ứng dụng đúng cách. Thì ChatBot sẽ phát huy hiệu quả cao hơn đáng kểso với Email Marketing.
ChatBot Marketing là một chiến lược sử dụng ChatBot để tiếp thị sản phẩm, doanh nghiệp. Bạn có thể dùng nó để tự động gửi tin nhắn, chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng,…Trường ĐH KInh tế Huế
Email Marketing cũng là một hình thức quảng bá sản phẩm, doanh nghiệp tương tự như trên. Tuy nhiên, thay vì gửi qua hệ thống ChatBot thì các tin nhắn được gửi bằng Email.
Email Marketing đã xuất hiện và được sử dụng rộng rãi từ lâu. Còn ChatBot Marketing chỉ mới được áp phổ biến trong vài năm gần đây. Theo thống kê tôi được biết, ChatBot mang đến tỷ lệ chuyển đổi cao gấp nhiều lần so với Email. Cụ thể, có 25% người nhận mở Email được tiếp thị, 4% nhấp vào Email, tỷlệchuyển đổi thực tế chỉkhoảng 1–2%.
Còn trong ChatBot, có khoảng 80% người dùng mở tin nhắn, 60% nhấp vào tin và tỷlệchuyển đổi cao hơn 20% so với Email Marketing.
Điều này khơng có ý nói email marketing đã chết. Đó vẫn là một kênh cực kỳ hiệu quảkhi triển khai đúng và bài bản. Trên thực tế, hiện nay một người bình thường cũng “bị” nhận hàng trăm email mỗi ngày, chưa kể ln có hàng trăm hàng ngàn email spammer ngoài kia đang bắn hàng loạt. Điều này khiến cho việc triển khai các chiến dịch email marketing sẽ ngày càng khó khăn đểnâng cao tỷlệmởemail, click.