Bên cạnh những kết quả kinh doanh khả quan, cho vay tiêu dùng của chi nhánh vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định:
Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo mục đích mất cân đối, chủ yếu tập trung vào cho vay mua nhà, các sản phẩm khác chưa thực sự được chú trọng, chiếm tỷ trọng
thấp trong tổng dư nợ cho vay tiêu dùng. Hệ thống dịch vụ còn chưa đa dạng mới chỉ dừng lại ở cho vay sửa chữa và nâng cấp nhà, mua nhà, cho vay mua ôtô, vay du học,... Với các mục đích vay tiền cho nhu cầu y tế, du lịch hay các mục đích khác ít được khai thác.
Tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng so với tổng dư nợ cho vay của ngân hàng còn thấp (từ 14,96% đến 15,96%), doanh thu từ hoạt động này chưa thực sự cao (từ 20,20% đến 22,75% trên tổng doanh thu từ hoạt động cho vay của Chi nhánh). Ngoài ra, dư nợ CVTD chiếm tỷ trọng thấp so với tổng nguồn vốn huy động được (chỉ từ 3,5% đến 7,5%). Mặc dù tiềm lực cho vay của Chi nhánh lớn nhưng chưa sử dụng được hết do quy trình cho vay cũng như các yêu cầu cao trong việc TSĐB nên hiệu quả cho vay chưa đạt được mức tối ưu, Chi nhánh chưa khai thác hết tiềm năng của thị trường.
Tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn của Chi nhánh tuy không quá cao nhưng tỷ trọng NCCL trong nợ quá hạn lại ngày càng tăng. Vấn đề này khá đáng lo ngại, khi mà việc cơ cấu lại nợ cũng mang đến nhiều rủi ro hơn về lâu dài cho Chi nhánh. Nợ mất trắng cũng tăng vọt trong năm 2012, chứng tỏ công tác đảm bảo an toàn nguồn vốn của Chi nhánh vẫn còn nhiều sai sót. Việc chấp hành quy trình CVTD còn tồn tại một số thiếu sót , kiểm soát chưa thường xuyên; phần lớn là do CBTD lợi dụng quan hệ làm việc qua loa, dẫn đến rủi ro cho Chi nhánh.
Trong thị trường cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng vay tiêu dùng, thời gian hoàn tất hồ sơ cho vay và giải ngân rất quan trọng; tuy nhiên thời hạn này ở Sacombank - Hà Nội còn khá dài, chưa tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Những thủ tục xin vay, quá trình cho vay còn quá rườm rà, nhiều cái không cần thiết nên làm chậm quá trình vay vốn và làm cho nhiều khách hàng không thể tiếp cận vốn kịp thời nên làm giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Đội ngũ cán bộ nhân viên của Chi nhánh còn bộc lộ những hạn chế nhất định như còn thiếu tính chuyên nghiệp, thái độ và phong cách phụ vụ khách hàng của một số nhân viên còn kém. Còn nhiều khách hàng vẫn chưa biết nhiều đến Chi nhánh mặc dù công tác marketing luôn được chú trọng. Việc các CBNV thiếu kiến thức chuyên môn hay lơ là, chủ quan trong công tác thẩm định khách hàng, thẩm định phương án vay vốn cũng như TSĐB mang đến nhiều rủi ro hơn cho Chi nhánh.
Quy mô CVTD của Sacombank - Hà Nội chưa thực sự được như mong đợi, nếu so sánh với nhu cầu thị trường CVTD hiện nay thì vẫn còn nhỏ so với tiềm năng của nó. Việc liên kết giữa ngân hàng và các hãng sản xuất vẫn còn yếu, chỉ tập trung vào một số doanh nghiệp nhất định. Hiện nay, sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin đã dần làm thay đổi phương thức thanh toán của người dân Việt Nam đặc biệt của người dân Hà Nội, việc sử dụng thẻ tín dụng trở nên phổ biến. Từ đó nhu cầu vay tiêu
dùng thông qua thẻ tín dụng của các TCTD rất lớn, song dịch vụ thẻ của Sacombank còn rất yếu, chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường.